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Introducción al software para fabricación por procesos
Este artículo define la fabricación por procesos; habla de los problemas de formulación, empaques y asignación de precios; expone el tema de las interfaces y da

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Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services. 

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En busca del mejor modelo de autoservicio


Las empresas buscan modelos de autoservicio que les permitan manejar su contenido tanto interno como externo. Puede ser que los sistemas de gestión de contenido sean la respuesta, pero entonces hay que decidir qué tipo escoger: una serie de gestión de contenido empresarial que todo lo abarque o una de las mejores soluciones puntuales integradas.

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Microsoft Axapta: los factores de diseño dan forma al uso del sistema Segunda parte: ambientes de distribución


Quienes están implementando o considerando Microsoft Axapta como su sistema ERP, o quienes ofrecen servicios relacionados con este producto, encontrarán en esta nota una explicación general de la forma en que el sistema encaja para hacer funcionar un negocio. Esta sección trata los factores principales de diseño que afectan el uso del sistema en un ambiente de distribución.

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¿Está buscando un buen revendedor o consultor de TI? La cultura es la clave.


¿Ha sido usted defraudado por algún proveedor de servicios quien le prometió un excelente servicio pero nunca cumplió? No está solo. Especialmente en el mundo de TI, donde casi todas las empresas tienen historia de consultorías que no resultaron bien. Entonces, ¿qué hace que un proveedor de servicios TI sea excelente? ¿Son las cosas específicas que los mejores proveedores de

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Los sistemas de gestión de almacenes en cifras


Cuando se trata de sistemas de gestión de almacenes (WMS), las estadísticas resultan alarmantes e interesantes. Y aunque usted no pueda ver dichas cifras en los folletos de mercadeo de los vendedores de WMS, debe tomarlas en cuenta antes de comprar un WMS.

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¿Dónde dejé mi buscador?


Llenos de términos como "datos estructurados y no estructurados", "búsqueda empresarial", "preguntas federadas" e "inteligencia y análisis comerciales", los que toman las decisiones corporativas están inundados de significados ambiguos y sobrepuestos. Hacer una distinción entre los metadatos y los datos puede reducir esta confusión.

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Industria de alimentos y bebidas: generalidades sobre los requisitos de software


La conformidad normativa sobre seguridad alimentaria, la necesidad fundamental de trazabilidad de la información sobre la proveniencia de los ingredientes y las condiciones de producción son algunos de los retos específicos a los cuales se enfrenta la industria de bebidas y alimentos. El presente articulo se enfoca en los requisitos que debe tener un sistema de software para realmente contribuir a racionalizar los procesos y mejorar las prácticas en dicha industria.

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El cerebro del sistema de la cadena de suministro


La planificación avanzada y optimización (APO) hace que los sistemas de cadena de suministro sean rentables. Actúa como cerebro de los mismos, ya que trabaja por encima de todas las demás herramientas de software que planean, supervisan y controlan las actividades de la cadena de suministro.

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Cuidado con los vendedores que le traen soluciones


La exageración ha sido un factor importante en la reciente caída de algunos de los principales participantes de la industria de las aplicaciones empresariales. Este artículo presenta medidas simples que usted puede tomar para evitar que su empresa se convierta en el próximo desastre de negocios.

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Microsoft Navision y la gestión de su cadena de suministro


Este artículo es una reimpresión del libro Managing Your Supply Chain Using Microsoft Navision, escrito por el Dr. Scott Hamilton.

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Tendencias 2008-2009: Siete especialistas, seis temáticas


La revista Learning Review entrevistó a seis expertos en diferentes áreas de gestión de empleados, para saber cuáles son, en su opinión, las tendencias para los próximos dos años. En este artículo les presentamos sus respuestas.

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Field Service Management (FSM)


Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system.

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Anótese un gol con su consultor


Tiene una cita con un consultor. La cita es para la organización de la capacitación en un nuevo sistema o de pronto para la actualización o ampliación de un sistema existente. Existen varias técnicas que le permitirán obtener la ganancia máxima y ellas comienzan mucho antes de ver a su consultor. He aquí un escenario: usted esta satisfecho con los informes que presenta su sistema

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Cinco razones para contratar a un consultor para sus selecciones de software


Las organizaciones no compran grandes sistemas de software todos los días. Mientras que los proveedores de software se dedican constantemente a promover los beneficios de sus sistemas, los compradores no tienen necesariamente el conocimiento y experiencia para distinguir la buena de la mala yerba. Afortunadamente existen consultores dedicados a poner su conocimiento en la industria

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Alcanzando la cima de CMMI: ¿Qué tan rápido puede subir?


Implementando CMMI (Integración del Modelo para Madurar la Habilidad) al nivel de madurez cinco, le permite a las empresas optimizar su desempeño. Entérese sobre los factores críticos de éxito para las evaluaciones de los niveles altos de madurez; prácticas de calidad mundial para establecer y guiar el grupo SEPG (Software Engineering Process Group) y los secretos de las prácticas de una empresa en la rápida implementación de alta madurez CMMI.

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