X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 ms crm hizmet


Müşteri Kaybının Raporlanması
Karların giderek azaldığı ve dinamizmin sürekli arttığı bir dünyada pazar payını geliştirmek hatta olduğu gibi korumak için, sadece yeni müşteriler bulmak

ms crm hizmet  bile olabilir. Çok sayıda verimsiz müşteri yerine, az sayıda verimli müşteriye odaklanmak isteyebiliriz. Benzer şekilde, BİREYSEL Bankacılığı da mercek altına alırız (Tablo 3). Bu tabloda da değerli müşterilerde kaybımızın önemli olmadığını (binde 5 ve binde 8) görüyoruz. Perakende müşterilerde ise, bir yıllık dönemde kazandığımızdan daha fazla sayıda müşteri kaybetmişiz. Eğer müşteri sayısını arttırmak yerine daha verimli müşterilere odaklanmak hedefleni

Devamı…


RFP Şablonları Araştırın

TEC RFP şablonlar,40’dan üzerinde yazılım kategorileri ve binlerce özellikleri ve işlevleri listeler. Endüstrideki en kapsamlı gereksinimler / işlevsellik listeleri alın.

Şimdi araştırın
Yazılım Çözümleri Karşılaştırın

Binlerce genelinde çözümlerin Özellikleri ve işlevleri berabar karşılaştırın. TEC Karşılaştırma Raporlar, size çok daha fazla ayrıntı bilgi veriyour.

Şimdi karşılaştır

Altyapı Hizmet Sektörü için ERP

Utilities (gas, water, electricity, and energy) software is typically built off customer billing systems encompassing a suite of modules covering fleet management, maintenance management, GIS, AMR, financials, and human resources, among others. 

Şimdi Değerlendirin

Ilgili Belgeler » ms crm hizmet

İnsan Sermayesi Analitik:önemli Olduğu Metrik


Bugünün iş dünyasında, insan kaynakları dış kaynak kullanımı (HRO) giderek daha popüler hale geliyor. HRO önceki benimseyenler olmuştur iken daha az ideal dış kaynak eşleri ile (kötü entegre hizmet sunumu, eksikliği ortak İK standartları, vb), bugün dış kaynak Hizmetleri deneyimleri büyük ölçüde geliştirilmiş.

ms crm hizmet  hale geliyor. HRO önceki benimseyenler olmuştur iken daha az ideal dış kaynak eşleri ile (kötü entegre hizmet sunumu, eksikliği ortak İK standartları, vb), bugün dış kaynak Hizmetleri deneyimleri büyük ölçüde geliştirilmiş. Bir orta-2009 raporu göre AMR araştırma A.ş tarafından. It outsourcing durumu, işletmelerin yüzde 80'i kendi It outsourcing, artırmak veya onu korumak kabaca planlayın. Günümüzün kuruluşlarında meydana gelen bu dramatik değişim — ve onun Devamı…

Tüm işe Alım Süreci Dış Kaynak Düşünüyor Musunuz? İşte Bilmeniz Gerekenler


Geçmişte, dış kaynak kelime işitme bazı müşteri hizmeti temsilcisinin görüntülerini bir sınırlı bilgi benim şirket ve/veya ürün (ve belki de İngilizce) girişimi ile dünyanın diğer ucundaki bir çağrı merkezinde oturan benim sorunu çözmeye yardımcı olmak için hatırlatmak. Dost şaka birkaç dakika sonra ben telefonu kapatın ve devam benim arayış içinde ben ilk benim arama yapıldığında daha başka. Tanıdık?

ms crm hizmet  işitme bazı müşteri hizmeti temsilcisinin görüntülerini bir sınırlı bilgi benim şirket ve/veya ürün (ve belki de İngilizce) girişimi ile dünyanın diğer ucundaki bir çağrı merkezinde oturan benim sorunu çözmeye yardımcı olmak için hatırlatmak. Dost şaka birkaç dakika sonra ben telefonu kapatın ve devam benim arayış içinde ben ilk benim arama yapıldığında daha başka. Tanıdık? Ben bu yazıda tarif bugün aynı kelime çok farklı resimleri benim için çağrıştırıy Devamı…

ETG


ETG, kurulduğundan bugüne kadar kurumsal iş uygulamaları (ERP & CRM) alanında hizmet vermektedir. Microsoft Dynamics uzmanlığına odaklanmış bir büyüme ile 2012 yılında 70’tan fazla danışman sayısına ulaşmış ve alanında önde gelen firma haline gelmiştir. İş zekâsı (BI), İnsan Kaynakları Yönetimi ve Dynamics eğitimleri konularında ayrı yapılanmaları bulunan ETG, bitirilen proje sayısı, sunduğu hizmetler, danışman sayısı, dikey ve yatay çözümlerindeki uzmanlığı ile Microsoft Dynamics’in Türkiye'deki en büyük çözüm ortaklarından birisidir. Microsoft Dynamics'in iş ortakları derecelendirmesinde en üst seviye olan Gold Enterprise Resource Planing (ERP) iş ortağı statüsünde olan ETG'nin 12 yıldır yükselerek devam eden başarısının temelinde yetkin, dinamik ekibi ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibi yatmaktadır. Ayrıca sahip olduğu uluslararası işbirlikleri ile dünya üzerinde var olan farklı sektörel bilgi ve deneyimi ihtiyaç olduğunda Türkiye’de ETG kalitesi ile sunabilmektedir. Microsoft tarafından 2006, 2008 ve 2011 yıllarında “Yılın Dynamics ERP İş Ortağı” seçilen ETG ayrıca 2008, 2010 ve 2011 yıllarında dünya çapında Dynamics AX iş ortakları arasında %5’lik dilime girerek "President Club"a seçilmiştir. Ayrıca 2008 yılında Microsoft EMEA (Europe, Middle East, Africa) bölgesinde Microsoft tarafından “Avrupa'nın en başarılı projesi” ödülü olan “Customer Excellence Award” ödülünü almıştır. 2011 yılında Microsoft MEA (Middle East, Africa) “Bölgede En İyi İş Ortağı” finalisti olmuştur. 2012 yılında “İlk Bilişim 500 Şirketi” arasında ERP Yazılımı sıralamasında 4. olmuştur. Son olarak 2013 yılında “Deloitte Teknoloji Fast50 Türkiye 2013” programında Türkiye’nin en hızlı büyüyen ilk 50 teknoloji firması ödülünü kazanmıştır, ayrıca EMEA (Europe, Middle East, Africa) Fast500 için aday gösterilmiştir. Türkiye’de İstanbul’da, A.B.D.’de Atlanta’da ofisleri bulunan ETG, Güney Afrika, Rusya, Çin gibi dünyanın farklı lokasyonlarındaki 60’ın üzerinde müşterisine hizmet sunmaya devam etmektedir.

ms crm hizmet  ETG, kurulduğundan bugüne kadar kurumsal iş uygulamaları (ERP & CRM) alanında hizmet vermektedir. Microsoft Dynamics uzmanlığına odaklanmış bir büyüme ile 2012 yılında 70’tan fazla danışman sayısına ulaşmış ve alanında önde gelen firma haline gelmiştir. İş zekâsı (BI), İnsan Kaynakları Yönetimi ve Dynamics eğitimleri konularında ayrı yapılanmaları bulunan ETG, bitirilen proje sayısı, sunduğu hizmetler, danışman sayısı, dikey ve yatay çözümlerindeki Devamı…

Küçük ve Orta ölçekli işletmeler için insan Kaynakları


Bir küçük ve orta ölçekli işletmeler (SMB) bir büyük kuruluş ayırt birçok özelliklerinden biri, çalışanların sayısıdır. Küçük kabul edilir bir iş 100 kişiye istihdam; bir orta boy işletme bir 100 ile 999 çalışanlar arasında yaşıyor. Büyük bir kuruluş, yan kuruluşları, birlikte çok sayıda uygulama sistemlerini kullanarak 1000'in üzerinde çalışanı vardır.

ms crm hizmet  müşterilerinin kullanımına (ya da bağımsız veya bir üçüncü taraf) uygulama çalışır çözümdür. Barındırılan çözümleri kullanarak birçok faydası vardır. Barındırılan çözümleri daha kolay ve daha hızlı onlar Web tabanlı uygulamalar ve bu nedenle herhangi bir yazılım yüklemeye gerek yoktur çünkü uygulamak için. Tüm veri-ebilmek var olmak giriş--dan birisi bilgisayar — dünyanın herhangi bir yerindeki — bir ağ bağlantısı olan. Genel olarak konuşursak, kıs Devamı…

Microsoft Dynamics CRM hakkında az bilinen (sosyal) gerçekler


TEC' nın 2010 blog serisi Microsoft Dynamics CRM, ben Microsoft ürün işlerine devam eden iyimser durumunu ele ve tüm Microsoft Corporation geç içinde en iyi performans gösteren ürünlerden biri olarak nitelendirdi. Özetle, 2009 yılında Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ürünü, daha sonra dördüncü büyük çıkışından özellikle büyüdü ve 1 milyon lisanslı kullanıcı sayısını aşmış. 2011 Yılında ürün 80'den fazla ülke ve 40 dilde "2 milyon kullanıcı" işareti geçti. CRM yazılımı-olarak-a-service (SaaS) pazarı büyük ölçüde son birkaç yıl içinde büyüdü ve Microsoft Dynamics CRM bu piyasa talebi (yazı okuyun baskın yararlanıcı olmuştur).

ms crm hizmet  ürün işlerine devam eden iyimser durumunu ele ve tüm Microsoft Corporation geç içinde en iyi performans gösteren ürünlerden biri olarak nitelendirdi. Özetle, 2009 yılında Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ürünü, daha sonra dördüncü büyük çıkışından özellikle büyüdü ve 1 milyon lisanslı kullanıcı sayısını aşmış. 2011 Yılında ürün 80'den fazla ülke ve 40 dilde 2 milyon kullanıcı işareti geçti. CRM yazılımı-olarak-a-service (SaaS) pazarı büyük Devamı…

SAP SCM-karanlık adım


Tüm çember SAP'ın son blockbuster alımlar SuccessFactors ve Datango ( Crossgate, Sağ Yarımküreve Sybase biraz daha önce) ve tüm bulut çözümleri, hareketlilik, bellekteki SAP HANA , vb hakkında konuşmak hakkında bir gerçeği bu kaçırmamalıyız SAP da zımni yenilik şirket içi bir boatload yapıyor. Son SAP etki unsuru Zirvesi Event'de Boston Aralık 2011, tedarik zinciri yönetimi (SCM), (MES) Üretim yürütme sistemleri ve ürün yaşam döngüsü yönetimi (PLM) krallıkları (son zamanlarda yayımlanan veya gelecekteki sürümlerde planlanan) büyük yeni SAP ürünleri öğrendim. Bu bu sözde iş kolu (LoB) ürün suites, "düşüncesi, tasarım, kaynak, yapmak, depolamak, hareket, satmak ve hizmet için" hitap umulmaktadır faaliyetleri (ve SAP fikir teslim [I2D] ömrü anlamına gelir) piyasaya arz önde gelen en iyi-in-doğurmak (BoB) muadili eşlikli ulaşacak.

ms crm hizmet  dingil çivisi SAP'ın Görsel kurumsal strateji ve ürün geliştirme (Mühendislik), üretim, satış ve pazarlama ve satış sonrası hizmet bölümleri aynı sayfada koymak sağ hemisfer SAP alındı. Fikri ürün bilgileri bir çekirdek oluşturmak için tutarlı görsel ve iş verilerini analiz, ve tamamen iş verileriyle mobil teslimat için etkin. Bu çerçevede, görsel iletişim sağlar, hareketlilik esneklik sağlarken daha iyi karar verme, veri analizi kolaylaştırır. Görsel kurumsal karş� Devamı…

Karma Mod Üretim (ERP)


The simplified definition of enterprise resource planning (ERP) software is a set of applications that automate finance and human resources departments and help manufacturers handle jobs such as order processing and production scheduling. ERP began as a term used to describe a sophisticated and integrated software system used for manufacturing. In its simplest sense, ERP systems create interactive environments designed to help companies manage and analyze the business processes associated with manufacturing goods, such as inventory control, order taking, accounting, and much more. Although this basic definition still holds true for ERP systems, today its definition is expanding. Today’s leading ERP systems group all traditional company management functions (finance, sales, manufacturing, and human resources). Many systems include, with varying degrees of acceptance and skill, solutions that were formerly considered peripheral such as product data management (PDM), warehouse management, manufacturing execution system (MES), and reporting. During the last few years the functional perimeter of ERP systems began an expansion into its adjacent markets, such as supply chain management (SCM), customer relationship management (CRM), business intelligence/data warehousing, and e-business, the focus of this knowledge base is mainly on the traditional ERP realms of finance, materials planning, and human resources. The foundation of any ERP implementation must be a proper exercise of aligning customers'' IT technology with their business strategies, and subsequent software selection.

ms crm hizmet  its simplest sense, ERP systems create interactive environments designed to help companies manage and analyze the business processes associated with manufacturing goods, such as inventory control, order taking, accounting, and much more. Although this basic definition still holds true for ERP systems, today its definition is expanding. Today’s leading ERP systems group all traditional company management functions (finance, sales, manufacturing, and human resources). Many systems include, with varying de Devamı…

PTC KOBİ’leri İşleri için “Vazgeçilmez” Olarak Görmekte


Büyük kuruluşlarda yeni veya ikame yaşam döngüsü yönetimi (PLM) sistemlerine yönelik fırsatlar çok azken, gerek küçük gerekse orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) pazarlarından tam olarak yararlanılmış değildir. Bu amaçla PTC yakın zamanda, şirketin ürün veri yönetim (PDM) yazılımı olan PTC Windchill PDM Essentials’ın çıkışını duyurmuştur. Ürün ürün içeriklerini organize etmeleri ve yönetmeleri için küçük işletmelere eşzamanlı mühendislik hizmetleri götürmeyi amaçlamaktadır. Böylelikle bu işletmeler yeniden kullanılan tasarımları geliştirebilecekler, farklı konumlardan ürün bilgilerine olan erişimi genişletebilecekler ve tasarım versiyonları ile piyasaya sürme süreçleri üzerindeki denetimi sağlamlaştırabilecekler. PTC Windschill PDM Essentials’ta öne çıkan hususlar şunlardır:

ms crm hizmet  için temel bir modüldü. Olumsuz yönlerine bakıldığında ise PDMlink, bir dolu konfigürasyon, uzun süren bir uygulama ve aşırı uzun bir öğrenme eğrisi gerektiren bir araç takımı olarak gelmekteydi. Bu sebeple daha küçük işletmeler için daha basit PDM ürünleri tedarik etme amacıyla PTC, 2008 yılında Microsoft SharePoint tabanlı PTC Windchill ProductPoint’i çıkardı. Baştaki başarısı ve çekim gücünün ardından ProductPoint’e zararı dokunan birtakım zorluklar su y� Devamı…

İş Zekası Orta ve Küçük Ölçekteki İşletmelere Nasıl Fayda Sağlar?


Business Objects’in dünya genelindeki orta ölçekli pazarlar bölümünün genel yöneticisi ve genel başkan yardımcısı. Todd’la bugün iş zekasının [BI] küçük ve orta ölçekli şirketlere neden ve nasıl yararlı olabileceğini tartışacağız.

ms crm hizmet  uyguladıklarını görmektesiniz. Bu bir [kurumsal kaynak planlaması] ERP sistemi de olabilmekte, bir [müşteri ilişkileri yönetimi] CRM sistemi de olabilmektedir; bu işlerinin yalnızca işlemsel yönlerinde kendilerine yardımcı olacak bir şeyler, tedarik zinciri de olabilir. Bu iş uygulamaları kayda değer ölçüde veri üretmektedir ve artık [baş yönetici] CEO’lar, satış müdürleri yahut pazarlama başkanları tüm bu enformasyon arasında şu soruların yanıtını verme sorunuyla Devamı…

Akademi


Apps Akademi Danışmanlık, kurulduğu 2006’dan bugüne kadar Oracle İş Uygulamaları ve Oracle Teknolojileri konularında danışmanlık hizmeti vermekte olup Oracle tabanlı çözüm danışmanlığında lider, kurumsal yazılımlar alanında önde gelen bir firma haline gelmiştir. Apps Akademi Danışmanlık, gerçekleştirilen proje ve uzman danışman sayısı, geniş çözüm portföyü ve uzmanlığı ile Oracle’ın Türkiye’deki en büyük çözüm ortaklarından biridir. Oracle’ın iş ortakları arasında Platinum Partner statüsündedir. Apps Akademi Danışmanlık, 26 yılı aşkın tecrübesi, 249.6 M € ‘nun üstünde cirosu ve 2000 çalışanı ile uluslararası arenada perakende yazılım çözümleri sunan kurumsal bir yazılım devi olan Yourcegid Retail partnerliğini de alarak Türkiye’de ki faaliyetlerine başlamıştır. Giderek genişleyen kadrosunun gücü ve edinilen tecrübeler ışığında, firmaların iş süreçlerinin iyileştirmesi ve verimlilik artışı konularında sektöre özel yazılımlar geliştiren Apps Akademi, kendine ait markalı yazılımlara da sahiptir. Apps Akademi, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke edinerek; Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda yazılım geliştirme, Uyarlama ve konfigürasyon hizmetleri Uygulama danışmanlığı, geliştirme ve destek hizmetleri Eğitim hizmetleri Satış ve pazarlama faaliyetleri Süreç tanımlama ve geliştirme Değişim Yönetimi Yönetim danışmanlığı alanlarında hizmet sunmaktadır.

ms crm hizmet  çözüm danışmanlığında lider, kurumsal yazılımlar alanında önde gelen bir firma haline gelmiştir. Apps Akademi Danışmanlık, gerçekleştirilen proje ve uzman danışman sayısı, geniş çözüm portföyü ve uzmanlığı ile Oracle’ın Türkiye’deki en büyük çözüm ortaklarından biridir. Oracle’ın iş ortakları arasında Platinum Partner statüsündedir. Apps Akademi Danışmanlık, 26 yılı aşkın tecrübesi, 249.6 M € ‘nun üstünde cirosu ve 2000 çalışanı Devamı…

Telekom Operatörleri Servis Operatörlerine Dönüşüyor


Internet bankacılık hizmetleri birçok insanın bankaya gitme ihtiyacını ortadan kaldırdı. Benzer şekilde iş, eğitim, kamu servislerinin de uzaktan verildiği bir zamana doğru ilerliyoruz. Önümüzdeki 20 yıl içerisinde iş hayatı ve kültürü yeniden şekillenecek. Bu süreç içerisinde kendini zamana uyduran özel sektör ve kamu sektörü, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayabilecek bir çalışma alt yapısı oluşturacak. Çalışanlar ve hizmet alanlar mekandan bağımsız işlerini yapabilecekler.

ms crm hizmet  ve hizmet alanlar mekandan bağımsız işlerini yapabilecekler. Devamı…

ProStaff


ProStaff BIS’in işgücü etkinliğini arttırmak, operasyonel maliyetleri düşürmek ve uyumluluğu arttırmak için geliştirdiği ve tüm İK süreçlerini otomatize eden web bazlı insan kaynakları yönetim sistemidir. Yazılım tam ve entegre bir platformla çalışan yönetimini etkin bir şekilde yapmaları için organizasyonlara birçok imkan verir. Çalışana dokunan her süreci standardize edip elektronik ortama taşıyarak daha fazla iş değeri yaratır Tüm personel bilgisi için tek bir veri kaynağı oluşturur Çalışan hedefleriyle iş hedeflerini örtüştürür İşe alım süreçlerini iyileştirir Tüm personelce paylaşılan bir hizmet merkezi yaratır Çalışanların becerilerini geliştirmelerine, onları ölçümlemelerine ve ödüllendirmelerine imkan verir Tüm işgücünün kilit iş hedeflerine odaklanmasını sağlayarak operasyonel etkinliği yükseltir Daha iyi planlama ve bilinçli karar süreçleri için güçlü bir iş zekası sunar

ms crm hizmet   Devamı…

Field Service Management (FSM)


Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system.

ms crm hizmet  Service Management (FSM) Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the Devamı…

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

ms crm hizmet   Devamı…