X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web


Neden Kkuruluşunuz Arkaya Planlama ihtiyaçları Var


crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web  Kkuruluşunuz Arkaya Planlama ihtiyaçları Var Bü makale, bü web sitesinden  http://www.technologyevaluation.com/research/articles/why-your-organization-needs-succession-planning-26949/ Microsoft  on-line çeviri ifadeleri tarafından tercüme edilmiştir. Bir aile şirketi ele alarak sadece uygulamak için düşündüm sonra bugün veraset planlama tüm sektörlerde her ölçekteki şirket için uygun — dünyada. Bu yazıda, veraset planlama ışık tutmak ve neden bu şirket için önemli

Devamı…


RFP Şablonları Araştırın

TEC RFP şablonlar,40’dan üzerinde yazılım kategorileri ve binlerce özellikleri ve işlevleri listeler. Endüstrideki en kapsamlı gereksinimler / işlevsellik listeleri alın.

Şimdi araştırın
Yazılım Çözümleri Karşılaştırın

Binlerce genelinde çözümlerin Özellikleri ve işlevleri berabar karşılaştırın. TEC Karşılaştırma Raporlar, size çok daha fazla ayrıntı bilgi veriyour.

Şimdi karşılaştır

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services. 

Start Now

Ilgili Belgeler » crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web

Müşteri Hizmetleri ve Faturalama (CC&B)


Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services.

crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web   Devamı…

Anket: İş Zekasında Kadınlar


İZ’nda çalışan bir kadın mısınız? İZ’nda kadınlarla birlikte mi çalışıyorsunuz. Anketimize katılın. Bu iş zekası alanında kadınların rolü üzerine hazırlamakta olduğum özel bir rapora dair araştırmamın bir parçası. Daha öncesinde bu araştırmanın altında yatan düşüncelerin bir kısmını özetlemiştim (Bir Veri Moroniçesi misiniz?). Blogtan ve Twitter’dan geniş yelpazede yorumlar aldım:

crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web   Devamı…

ETG


ETG, kurulduğundan bugüne kadar kurumsal iş uygulamaları (ERP & CRM) alanında hizmet vermektedir. Microsoft Dynamics uzmanlığına odaklanmış bir büyüme ile 2012 yılında 70’tan fazla danışman sayısına ulaşmış ve alanında önde gelen firma haline gelmiştir. İş zekâsı (BI), İnsan Kaynakları Yönetimi ve Dynamics eğitimleri konularında ayrı yapılanmaları bulunan ETG, bitirilen proje sayısı, sunduğu hizmetler, danışman sayısı, dikey ve yatay çözümlerindeki uzmanlığı ile Microsoft Dynamics’in Türkiye'deki en büyük çözüm ortaklarından birisidir. Microsoft Dynamics'in iş ortakları derecelendirmesinde en üst seviye olan Gold Enterprise Resource Planing (ERP) iş ortağı statüsünde olan ETG'nin 12 yıldır yükselerek devam eden başarısının temelinde yetkin, dinamik ekibi ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibi yatmaktadır. Ayrıca sahip olduğu uluslararası işbirlikleri ile dünya üzerinde var olan farklı sektörel bilgi ve deneyimi ihtiyaç olduğunda Türkiye’de ETG kalitesi ile sunabilmektedir. Microsoft tarafından 2006, 2008 ve 2011 yıllarında “Yılın Dynamics ERP İş Ortağı” seçilen ETG ayrıca 2008, 2010 ve 2011 yıllarında dünya çapında Dynamics AX iş ortakları arasında %5’lik dilime girerek "President Club"a seçilmiştir. Ayrıca 2008 yılında Microsoft EMEA (Europe, Middle East, Africa) bölgesinde Microsoft tarafından “Avrupa'nın en başarılı projesi” ödülü olan “Customer Excellence Award” ödülünü almıştır. 2011 yılında Microsoft MEA (Middle East, Africa) “Bölgede En İyi İş Ortağı” finalisti olmuştur. 2012 yılında “İlk Bilişim 500 Şirketi” arasında ERP Yazılımı sıralamasında 4. olmuştur. Son olarak 2013 yılında “Deloitte Teknoloji Fast50 Türkiye 2013” programında Türkiye’nin en hızlı büyüyen ilk 50 teknoloji firması ödülünü kazanmıştır, ayrıca EMEA (Europe, Middle East, Africa) Fast500 için aday gösterilmiştir. Türkiye’de İstanbul’da, A.B.D.’de Atlanta’da ofisleri bulunan ETG, Güney Afrika, Rusya, Çin gibi dünyanın farklı lokasyonlarındaki 60’ın üzerinde müşterisine hizmet sunmaya devam etmektedir.

crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web   Devamı…

Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM)


Yazılım çözümleri bağlamında ilişki yönetimi söz konusu olduğunda, insanların çoğu müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) düşünür. Ancak ilişkiler aynı zamanda, şirketler ve tedarikçileri, şirketler ve müşterileri, tedarikçiler ve sağlayıcıları, çalışanlar, aynı şirketin faklı departmanları vb arasında da bulunmaktadır. Yazılım, bilgi ve komünikasyon teknolojisi (ICT), ilgili tüm taraflar arasında etkin bir ilişki yönetimini kolaylaştırmada önemli bir rol oynadığından, İlişki Yönetimi Değerlendirme Merkezi, CRM ve tedarikçi ilişkileri yönetimi (SRM) üzerine yoğunlaşmıştır. 

crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web   Devamı…

Günümüzün Yeni ERP Ortamı: Eğilimler, Sorunlar ve Çözümler


Günümüzde imalat endüstrisi, beş veya on yıl öncekinde olduğundan çok farklı bir görünüm içerisindedir. Hem müşterilerin talepleri hem mamullerin üretiminde kullanılan teknolojiler endüstride birtakım değişikliklerin ortaya çıkmasına sebep olmuştur. Kurumsal kaynak planlaması (ERP) sistemleri bu eğilimleri karşılamıştır ve neticesinde uyum, düşük maliyetli imalat yöntemleri ve tedarik zinciri kavramları imalat ortamı içinde yer edinmiştir. Farklı farklı ERP sistemleri bir imalat ortamı içerisinde, üretime, envantere, tedariğe ve benzeri şeylere ilişkin tüm unsurları yönetmektedir. Bu tekrarlayan süreçler yoluyla imal edilen ürünleri de kapsamaktadır. Teorik olarak ürünler bir kez bir araya getirildiklerinde, süreç imalatıyla elde edilen ürünlerin aksine farklı parçalara ayrılabilmektedirler. Farklı ERP uygulamaları, tüm ERP yazılımları gibi, yönetimin, çalışanların ve ekipmanın tam olarak entegre edilmesini amaçlamaktadır.

crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web   Devamı…

Ticari Hizmetler ve Danismanlik


Orada iş hizmetleri ve danışmanlık sektörü tanımlamak için çeşitli yollar vardır, ama onlar tüm iş hizmetleri (hizmetler bir istemci-evde yapmak istemiyor edemiyor veya) ve danışmanlık (müşterinin faaliyetleri artıracak hizmetleri) arasında net bir ayrım yapmak. Tabii ki, etkinlikler bu farklı iki müşterinin gereksinimlerine bağlı olarak, tek bir kombine edilebilir.

Ancak, iki tür arasındaki çizgi bazen bulanık. Örneğin, bir şirketin müşteri için malların nakliye kolları anlamında bir istemci (veya istemci istemciler için), lojistik hizmetleri nakliye sağlayabilir, ama aynı zamanda danışmanlık hizmetleri (veya kendi lojistik hizmetleri genişletmek) sağlayabiliristemci zaten yerde ulaşım sistemi geliştirmek için.

crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web   Devamı…

ETGi


ETGi, Telekom ve Bilişim alanında çözümler ve yeni servisler sağlamak amacıyla kurulmuş, IT ve Telekom alanında yurtiçi ve yurtdışı çok sayıda iş ve çözüm ortakları ile birlikte Bilişim ve Telekom sektöründe yenilikçi bir firma olarak yer almaktadır. Şirket Merkezi Ankara’dadır. Amaç -Misyon •Eğitim Teknolojileri ve Görüntülü İletişim başta olmak üzere IT ve Telekom alanında çözümler ve ürünlerle müşteri ihtiyaçlarını karşılamak, •Telekom, GSM operatörlerine ve ISP’lere yönelik servisler geliştirmek, servis olarak müsterilere sunmak •Sektördeki gelişmeleri iyi gözlemleyip analiz etmek •Pazarın dinamiklerini, arz - talep dengesini, yeni teknolojileri takip etmek, bu yeni teknolojileri içeren ürünler ve hizmetleri müşterilere sunmak •Proje geliştirme ve yönetimi sürecini uluslararası standartlarda gerçekleştirmek •Uluslararası alanda ürünler ve hizmetler sunmak Vizyonumuz •Uzmanlığımızı devamlı artırmak •Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak ve beklentilerini aşmak •İş ortaklıklarımıza değer vermek ve •Müşterilerimiz için sürekli katma değer oluşturmak ETGi telekom, bilişim ve eğitim teknolojileri alanındaki yeni teknolojilerin Türkiye’deki ilk uygulayıcısı olmak hedefindedir.

crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web   Devamı…

İş Zekası Orta ve Küçük Ölçekteki İşletmelere Nasıl Fayda Sağlar?


Business Objects’in dünya genelindeki orta ölçekli pazarlar bölümünün genel yöneticisi ve genel başkan yardımcısı. Todd’la bugün iş zekasının [BI] küçük ve orta ölçekli şirketlere neden ve nasıl yararlı olabileceğini tartışacağız.

crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web   Devamı…

Yayincilik ve Medya


Yeni iletişim teknolojileri ve hedef kitlenin değişen davranışları, yayıncılık ve medya sektörünü yeniden yapılandırır. Geleneksel medyanın gerilemesi (örneğin, kitap, gazete, radyo ve televizyon) ve yeni medyadaki gelişmeler (Web tabanlı ve dijital iletişimin çeşitleri) bu sektörde şirketleri, sadece mevcut iş alanlarındaki operasyonel mükemmelliğe ulaşmalarına değil, aynı zamanda yeni iş fırsatlarına hızlı cevap verebilmeleri için bilgi ve iletişim teknolojilerini (ICT) kullanmaya zorlamaktadır.

crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web   Devamı…

Sağlık Hizmetleri Sektörü İçin Döküman Yönetimi


Document management (DM) for health care and hospitals manages the storage, display, faxing, and scanning of paper and electronic documents.

crm mu teri hizmetleri yaz l m anket web   Devamı…