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SugarCRM est une société de CRM open source de plus en plus rapidement avec des solutions qui font appel à une communauté d'utilisateurs enthousiastes. Cette

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Customer Relationship Management (CRM - French Version) Modèle de RFI/RFP

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Way To Go, Ross Systems!


Bien que Ross Systems aujourd'hui n'est que l'ombre d'un fournisseur rentable une fois solide, sa gestion assiégé mérite des éloges pour sa ténacité et arrachant un troisième trimestre consécutif de rentabilité, restant ainsi dans la course.

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Java de Sun ne sera pas dans le NET de Microsoft -. Compliquer l'intégration? Vous. BET


Sun et Microsoft ont annoncé un règlement dans le procès de Sun concernant l'utilisation par Microsoft de la technologie Java. Microsoft a donné le choix de se conformer à la norme Java ou opting out et ils ont choisi de se retirer. Selon les termes de l'accord Microsoft ne peut pas utiliser Java dans leur prochaine initiative. NET. Bien sûr, les deux fournisseurs affirment victoire, mais inévitablement, il sera le client qui perd.

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CRM: Qu'est-ce que c'est et pourquoi le faire? Première partie: Historique


Beaucoup de consultants, les fournisseurs et les analystes définissent aujourd'hui CRM en termes d'être une stratégie d'entreprise axée sur le client qui est activé par un ensemble d'applications qui prennent en charge des fonctions tournées vers le client et la prise de décisions de gestion. Cela peut capturer l'essence de ce CRM est, mais il ne veut pas commencer à capturer pourquoi une organisation de l'utilisateur final devrait investir des ressources importantes pour poursuivre une telle initiative.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Les faits moins connus (sociale) sur Microsoft Dynamics CRM


Avec le succès continu de Microsoft Dynamics CRM, on se demande comment l'entreprise peut continuer à fournir des produits innovants et de dominer le marché du CRM? TEC analyste principal PJ Jakovljevic entretiens avec le chef de produit CRM sur la façon dont les faits les moins connus du produit, y compris une nouvelle collaboration sociale et les capacités de service à la clientèle, répondre à l'évolution des besoins des clients et à soutenir la forteresse du produit du marché du CRM.

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CRM: Création d'un cas d'entreprise crédible et le positionner avec le chef de la direction Deuxième partie: CRM liaison avec l'orientation organisationnelle


Une analyse de rentabilité doit lier CRM avec la réalisation des objectifs de l'organisation, mais cette étape n'est que le début. Crédibilité implique que le document définit clairement les hypothèses concernant la cause et l'effet, plus le mécanisme qui sera utilisé pour évaluer les résultats et déclarer succès.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières


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Équipe Talarian et NextSet de solutions B2B


NextSet Software a formé une alliance avec EAI vendeur Talarian Corporation à intégrer la technologie middleware de SmartSockets Talarian dans Evolution applications d'échange Internet et la plate-forme Business-to-Business de NextSet. C'est encore une autre entrée par un fournisseur EAI dans l'espace de marché B2B de plus en plus encombré.

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CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client


Dans CRM, et maintenant e-CRM, ce n'est pas sur la technologie, mais à se concentrer sur le lieu de l'importance dans les applications de CRM ont augmenté, à savoir le client. Ignorez-le à vos risques et périls.

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Microsoft jette l'éponge dans la messagerie instantanée Wars


REDMOND, Washington (Reuters) - Microsoft Corp, le plus grand fabricant de logiciels au monde, a cessé de lier son système de messagerie instantanée avec le programme de courrier électronique instantanée de l 'America Online Inc., les deux sociétés.

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