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Lo que nos dice la CRM es que no se realice la PLM de la misma forma
La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) no funciona, pero debería. El acercamiento general de la industria y la actitud hacia la PLM los primeros

vistas crm  los individuos, las llamadas vistas únicas de los clientes”. Presentar los datos de tal forma que sea significativa para distintos usuarios. Entregar una funcionalidad específica de “cuidado al cliente”, como gestión de ventas, soporte y gestión de llamadas. Utilizar la información recolectada para ajustar los procesos y las ofertas del producto para entregarle al cliente un valor mayor. Esta bien, ahora hay que lidiar con ello. Encontrar una definición inteligente e inteligible para PLM no es

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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