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Cómo incluir al director general en la implementación de CRM
Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar

vista crm solucient  proyecto) el unto de vista pragmático. Un mecanismo común para generar iniciativas Antes de identificar las ideas equivocadas que se tienen de CRM, hay que entender mejor el proceso de desarrollo de las iniciativas más importantes dentro de una empresa. Por lo general, las grandes empresas implementan entre 10 y 20 iniciativas de gestión importantes simultáneamente. Muchas veces, dichas iniciativas son incoherentes, confunden el los niveles jerárquicos y generan una serie de comportamientos apático Ver más...
ERP para fabricación discreta
En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda ...
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Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza
Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas

vista crm solucient  desde el punto de vista de [ business-to-business ] B2B y [ business-to-commerce ] B2C. Esta industria es propensa a ello y en realidad es la que está fabricando las herramientas. Lo hemos visto en la forma de Enterprise 2.0 , es decir, de forma interna, y hemos visto que las redes sociales se usan mucho en empresas como SAP o IBM , etc. En la industria del comercio minorista también hay mucho potencial [para tener redes sociales] porque es una experiencia de B2C consumada. Es algo así como una experie Ver más...
Lo que nos dice la CRM es que no se realice la PLM de la misma forma
La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) no funciona, pero debería. El acercamiento general de la industria y la actitud hacia la PLM los primeros

vista crm solucient  se puede llamar “la vista única del producto”. Presentar los datos de tal forma que sea significativa para distintos usuarios del producto, y permitir la colaboración y la contribución con terceros. Entregar una funcionalidad específica de gestión de diseño, como la gestión de revisión del flujo de trabajo del los modelos (en especial en los sistemas paramétricos tridimensionales (3D) donde los diseños de los componentes se vuelven a utilizar, por lo que es muy importante entender las referenc Ver más...
Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

vista crm solucient  en expresar claramente una vista clara del valor que proporciona fuera de los atributos característica/función de la tecnología. La gestión superior (las organizaciones usuarias) ve CRM como un despliegue de infraestructura en lugar de verlo en términos operacionales y estratégicos. Debido a que la comunidad usuaria no tiene un acercamiento a CRM como una estrategia operacional, su valor percibido se limita a la eficacia tecnológica. Las organizaciones usuarias deben ir más allá de la Ver más...
Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente

vista crm solucient  confiables y limpios, la vista de su cliente no será completa o adecuada y no se lograrán las metas comerciales. Por consiguiente, la integración de datos del cliente (CDI) se ha convertido en un componente esencial de la gestión de datos de una organización, junto con cualquier iniciativa CRM. El presente artículo proporciona una revisión general de CDI dentro de CRM, y analizará cómo se diferencia de la industria de integración general de datos. Además, se explorarán los componentes de CDI Ver más...
Oracle CRM On deamand: Ventas
La solución de Oracle en CRM para la fuerza de ventas, ofrece mejorar la productividad de la fuerza de ventas, al mismo tiempo que permite configurarse para

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SAP CRM
SAP CRM has been used in over twenty-five industries including automotive, chemicals, consumer products, professional services, high tech, and wholesale

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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia
Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y

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Las complejidades de los sistemas Q2O
Las empresas tienen que mirar más allá de su fuerza de ventas si quieren vender productos complejos, sobre todo con la cantidad de oportunidades que han surgido

vista crm solucient  las tecnologías nuevas. En vista de ello, muchas empresas han buscado implantar paquetes de aplicaciones empresariales, y muchos proveedores de CRM y ERP también han tratado de extender la funcionalidad de sus productos o de ofrecer módulos complementarios que puedan llenar la laguna de Q2O. El software que actualmente se ofrece comercialmente está diseñado para ayudar a las empresas a enfrentar algunos de los retos de la complejidad del proceso de ventas. Los proveedores de CRM, los proveedores de Ver más...
Ciclo de vida del producto
Desde el punto de vista del mercadeo, el ciclo de vida del producto se refiere casi que exclusivamente a la trayectoria de sus ventas en el tiempo. Desde esta

vista crm solucient  Desde el punto de vista del mercadeo, el ciclo de vida del producto se refiere casi que exclusivamente a la trayectoria de sus ventas en el tiempo. Desde esta perspectiva, el producto empieza con una curva ascendente donde las ventas iníciales no son tan sustanciales y van creciendo en el tiempo gracias a las campañas promocionales; para luego, empezar  su decrecimiento hasta que no es rentable producirlo mas. Sin embargo, desde un punto de vista más holístico, el ciclo de vida del producto empieza Ver más...
Reporte de estado de business intelligence: recomendaciones
Uno de los errores más grandes que cometen los usuarios de business intelligence (BI) es perder de vista el panorama general y los objetivos estratégicos de lo

vista crm solucient  BI es perder de vista el panorama general y los objetivos estratégicos de lo que esperan lograr al acceder a esta información, mientras atrás las métricas aisladas. BI no es una panacea, y las empresas deben organizar y asignar prioridades a sus necesidades en las regiones, los departamentos (aún las fronteras “políticas” no oficiales), etc., antes de pensar en crear reportes útiles acerca de la información del negocio. El reto más grande que se presenta al construir un tablero o un cuadro de Ver más...
Gestión de las relaciones con los clientes en las instalaciones contra la hospedada
La revolución del punto com ha dejado pocas impresiones tan importantes como el fenómeno del software hospedado. De hecho, su éxito ha hecho que varias

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CRM y los servicios de la salud:
CRM y los servicios de la salud: Para aquellos interesados en la gestión de relaciones con los pacientes, tenemos un artículo nuevo titulado ¿Qué esta

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Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI
A pesar del razonamiento detrás de la combinación de los elementos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y business intelligence (BI), la

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La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica
Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las

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