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¡Desafío CRM! Bienvenido al desafío CRM. Microsoft Dynamics CRM vs. NetSuite CRM+
Soy Larry Blitz, editor de las series de desafíos de proveedores de TEC. El desafío de hoy compara hombro a hombro, dos populares soluciones del mercado medio

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Estrategias para la visibilidad empresarial y receptividad del cliente: Aplicaciones Oracle CRM On-Demand


En este documento IDC analiza los beneficios de las aplicaciones CRM (gestión de relaciones con los clientes) para el área de ventas de una empresa, así como los puntos ciegos de dichos sistemas desde la perspectiva de ventas vs. el área administrativa. Al final, ICD analiza las opciones que Oracle On-Demand ofrece a dicho mercado.

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El atractivo de los paquetes para pequeñas empresas


Como sistema de gestión del negocio por APS, NetSuite puede atender con eficiencia las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. Su aplicación integrada utiliza tres bloques de construcción distintos: gestión de las relaciones con los clientes, ERP y contabilidad de oficina de gestión y un conjunto importante de aplicaciones para comercio electrónico.

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¿Qué implementación de CRM es la que usted necesita?


La selección del modelo de despliegue correcto se debe centrar en primer lugar de los problemas y retos clave de su empresa para permitirle, de este modo, lograr los objetivos estratégicos en función de la actividad a la que se dedique. Cuanto más y mejor conozca los pros y contras de cada modelo de despliegue, más probabilidades tendrá de tomar la decisión correcta hacia la implantación con éxito de CRM. Este documento describe las opciones de despliegue de CRM.

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Características y funciones de un ERP: guía de referencia para los sistemas de manufactura por procesos


Esta es una guía general sobre las funciones y características de los sistemas para la planeación de los recursos empresariales (ERP) para la manufactura por procesos, que están disponibles en el mercado. Esta guía le ayudará a diferenciar las funciones relevantes para las necesidades de su empresa de aquellas que no lo son.

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La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica


Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las métricas tradicionales de participación y penetración en el mercado. Algunos componentes típicos funcionales de la automatización de la mercadotecnia son la limpieza de los datos de los clientes y las herramientas de análisis, así como los sistemas de gestión de campañas.

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Activos nube: una guía para PYMES, primera parte


La computación en nubes esta cambiando el alcance de la administración de las tecnologías de la información (TI). A pesar de que las empresas medianas y pequeñas (PYMEs) lideran la adopción de los servicios hospedados, en la actualidad existe poca información disponible que les permita integrar estas herramientas. Lea la primera parte de esta guía dividida en tres partes para enterarse sobre como navegar por las nubes.

sabio guia crm desarrollador  nube: una guía para PYMES, primera parte La computación en nubes esta cambiando el alcance de la administración de las tecnologías de la información (TI) y las organizaciones deben ser fácilmente adaptables para asegurar la continuidad de sus operaciones empresariales. A pesar de que las empresas medianas y pequeñas (PYME) lideran la adopción de los servicios hospedados, en la actualidad existe poca información disponible que les permita integrar estas herramientas. De hecho, la mayoría Ver más...

Activos nube: una guía para PYMEs, segunda parte


La computación en nubes ha traído consigo muchas consideraciones y retos para las organizaciones que buscan implementar los servicios nube, algunas de las cuales pueden ser un problema para la mediana y pequeña empresa con recursos limitados. Lea la segunda parte de este artículo dividido en tres, el cual esta orientado a comprender los elementos esenciales del proceso de selección y administración de los activos nube.

sabio guia crm desarrollador  nube: una guía para PYMEs, segunda parte En el primer artículo de esta serie, presente un resumen sobre la terminología de nubes y definí los principales productos empresariales. También hablé de elementos clave como la definición de sus necesidades, el desarrollo de su estrategia de cambio, listado de los principales participantes y la recopilación de las referencias, para establecer un proceso de investigación adecuado para la implementación de una solución “como servicio (*aaS). Ver más...

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia


Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y servicios de mejor calidad. Sin embargo, primero es necesario que esté preparado para superar la falta de requisitos, combatir el sigilo de las oportunidades y compensar la falta de habilidades.

sabio guia crm desarrollador  para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia Introducción Debido a que la gestión de las relaciones con los clientes es una estrategia total del negocio, requiere la planificación correcta. Una vez que comunicó y definió el soporte para su iniciativa, estableció los pasos que debe tomar su empresa para la implementación y marcó sus parámetros de éxito y fracaso, puede crear su estrategia de implementación. Esta es la primera de cuatro partes q Ver más...

NetSuite CRM+


NetSuite CRM+ holds corporate data in a single database, giving executives access to their key performance metrics on a customizable, real time dashboard. It also combines customer-facing CRM and web capabilities with back-office ERP and collaboration capabilities for partners.  

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Relaciones con los clientes y business intelligence


La alianza de SAS con Amdocs y su sociedad con Aprimo pueden ser, por muchas razones, algunas de las pocas oportunidades en las que tanto los vendedores como los clientes peden salir beneficiados.

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Guía para una selección de software exitosa


La selección de un sistema empresarial es una inversión de gran importancia en cuanto al tiempo y recursos para cualquier organización. Durante el proceso de selección, los proveedores de sistemas presentan sus productos y servicios de la mejor forma posible y usted debe separar las funcionalidades reales de la publicidad. Este artículo intenta ayudar a las empresas en la selección del sistema ideal para sus necesidades.

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CRM: ¿software o estrategia?


¿Qué es en realidad CRM? De acuerdo al experto Javier Godoy, CRM es “Planificación y gestión de los diferentes puntos de contacto con clientes actuales y potenciales, recogiendo y analizando la información disponible sobre sus necesidades y expectativas y su respuesta a las propuestas de la marca. Como resultado se busca maximizar el beneficio para ambas partes, mediante la puesta en marcha de

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La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

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¿Innovaciones nocivas? Modelos de precios y vendedores por demanda


Los vendedores deben realizar cambios fundamentales a los procesos de ventas y soporte para que estos acepten los precios por transacción por demanda. Los vendedores de software deben reconsiderar los tipos de funciones que ofrecen, la mejor forma para entregar esas capacidades y los enfoques que deben adoptar con el canal.

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