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Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

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ERP para distribución
*El software de planificación de recursos empresariales (ERP) para distribución está diseñado para las empresas de las industrias de distribución y logística. Los negocios tradicionales de distr...
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CRM: ¿software o estrategia? » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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CRM y los servicios de la salud: » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Cómo hablar de CRM con su director general
Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma constante en la implementación, sobre todo cuando se trata de la importancia operativa de CRM y los posibles obstáculos

sabio guia crm desarrollador  Cómo hablar de CRM con su director general Cómo hablar de CRM con su director general Glen S. Petersen - noviembre 24, 2006 Read Comments Los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) pueden dar un fuerte impulso al rendimiento competitivo de una empresa, ya que dan a los clientes el alto grado de coherencia y unidad que tanto requieren. El papel que juega el director general de la empresa es esencial para el éxito de cualquier implementación, por ello, es necesario que conozca con Ver más...
Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza
Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las redes sociales y los factores que impiden que otras empresas aprovechen esta nueva tendencia.

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La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica
Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las métricas tradicionales de participación y penetración en el mercado. Algunos componentes típicos funcionales de la automatización de la mercadotecnia son la limpieza de los datos de los clientes y las herramientas de análisis, así como los sistemas de gestión de campañas.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evalución de software
Este reporte completo e los detalles de la valoración incluye las respuestas del vendedor o el proveedor al modelo completo de investigación de TEC. El reporte responde a sus preocupaciones con respecto a la forma en que los vendedores que seleccionó soportarán sus requisitos.

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Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes
La funcionalidad de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede estar en cuatro categorías: funcionalidad central; funcionalidad no central; características verticales, específicas de la industria y características relacionadas con la contabilidad. Al evaluar y seleccionar una solución CRM, las empresas deben estar concientes de los problemas potenciales relacionados con las funciones y las características que no son forman parte de la funcionalidad central de CRM.

sabio guia crm desarrollador  Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes Jim Berkowitz - diciembre 5, 2005 Read Comments Consideraciones para la evaluación de CRM En un reporte reciente de Forrester Research , se hizo notar que aunque las funciones y las características son importantes al seleccionar un software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) no es el factor decisivo más Ver más...
Una revisión de la mercadotecnia
Amdocs está convencido de que sus clientes se identifican con su estrategia de ICM, ya que al enfrentar una competencia cada vez mayor y la comercialización de los precios, se dan cuenta de que deben diferenciar las experiencias de sus clientes para aumentar la rentabilidad y la lealtad de los mismos.

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El grupo BIAL integra sus procesos
La compañía farmacéutica Bial ha dado solución a la necesidad de una gestión completa de sus procesos corporativos en las áreas de finanzas, logística, fabricación, mantenimiento, RRHH, calidad, Business Intelligence (BI), planificación de la demanda, CRM y e-business, y la conformidad normativa. Enterese sobre este proceso de selección de software empresarial.

sabio guia crm desarrollador  El grupo BIAL integra sus procesos El grupo BIAL integra sus procesos Source: IFS Document Type: Case Study Description: La compañía farmacéutica Bial ha dado solución a la necesidad de una gestión completa de sus procesos corporativos en las áreas de finanzas, logística, fabricación, mantenimiento, RRHH, calidad, Business Intelligence (BI), planificación de la demanda, CRM y e-business, y la conformidad normativa. Enterese sobre este proceso de selección de software empresarial. El grupo BIAL Ver más...
El secreto de las sociedades de gestión de las recompensas bajo demanda
La estrategia de Centive es establecer una cantidad limitada de sociedades estratégicas con las principales firmas de consultoría en gestión, para dar a sus clientes servicios y soporte del más alto nivel. Entre estas alianzas hay una con la que busca ofrecer incentivos de ventas (SPIFF).

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