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Creamos un sistema CRM para individuos Serie 1: El impacto en el equipo de ventas
Las organizaciones de ventas obtienen múltiples beneficios cuando eligen un sistema de CRM desarrollado para individuos. Los representantes individuales no solo

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CRM / Gestión de las relaciones con los clientes: Plantilla RFI / RFP

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa.

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¿NoSQL para mi solución BI?


Todos los días se hace mas caótica la inteligencia empresarial (BI). No me tome a mal, no estoy diciendo que BI se hará obsoleto y que lo debería evitar a todo costo. Por el contrario, lo que quiero decir es que BI tendrá que salir de su caja hacia un mundo donde los datos no estan muy bien estructurados dentro de bases de datos bien definidas utilizando un lenguaje de búsquedas estructurado, mas

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Cuando se habla de la gestión de relaciones en el contexto de soluciones de software, la mayoría de las personas piensan en la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Sin embargo, las relaciones se dan igualmente entre las compañías y sus proveedores, clientes, empleados y diferentes departamentos dentro de la misma empresa. El centro de evaluación para la gestión de relaciones se concentra en CRM y en la gestión de relaciones con los proveedores (SRM), ya que la tecnología de software para la información y la comunicación (ICT) juega un papel importante en facilitar la gestión efectiva de las relaciones entre todas las partes involucradas.

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¿Qué implementación de CRM es la que usted necesita?


La selección del modelo de despliegue correcto se debe centrar en primer lugar de los problemas y retos clave de su empresa para permitirle, de este modo, lograr los objetivos estratégicos en función de la actividad a la que se dedique. Cuanto más y mejor conozca los pros y contras de cada modelo de despliegue, más probabilidades tendrá de tomar la decisión correcta hacia la implantación con éxito de CRM. Este documento describe las opciones de despliegue de CRM.

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Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza


Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las redes sociales y los factores que impiden que otras empresas aprovechen esta nueva tendencia.

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Las soluciones empaquetadas para la industria química están disponibles gracias a SAP y a socios seleccionados. Sin embargo, debido al número de otras soluciones viables, los usuarios prospecto tendrán que decidir si SAP sería la mejor solución sin la opción empaquetada.

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Mejorar la gestión de la calidad de la empresa mediante la solución de una sola base de datos de IQMS


IQMS parece estar elevando los estándares competitivos para la gestión de la calidad entre sus competidores de ERP gracias a una solución de una sola base de datos y a su acceso uniforme a los sistemas ERP.

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Las decisiones de cambio vienen generalmente tras mucho sufrimiento. Si su sistema le ha quedado pequeño y sus empleados sufren la carga de los procesos manuales, es hora de comenzar un detallado análisis para elegir el sistema más apropiado que le ayude a llegar a donde se propone. Este artículo propone seis criterios a tener en cuenta cuando se enfrenta con este problema.

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A pesar de la impresionante profundidad y amplitud del producto (por ejemplo, la gestión de las relaciones con los clientes[CRM], el flujo de trabajo, la rastreabilidad, y la gestión de calidad que se proporcionan de manera nativa), Strategic Systems International (SSI) desde hace mucho tiempo tiene sociedades con varios de los especialistas de excelencia.

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