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 revisa el indicador de la lealtad del cliente y toma las medidas


Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes
La funcionalidad de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede estar en cuatro categorías: funcionalidad central; funcionalidad no central

revisa el indicador de la lealtad del cliente y toma las medidas  que cuando las organizaciones revisan los criterios empleados, o que emplearían, para seleccionar un software CRM, las capacidades del producto no eran tan importantes como la mayoría de los usuarios creyó que lo eran. Dos de los tres criterios más importantes listados por las compañías que se enfocan en la flexibilidad de un sistema CRM (por ejemplo la configuración y la personalización) y en la facilidad en la que la aplicación se puede integrar con otros sistemas. Es interesante ver que tan

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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)

La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para administrar los procesos que dan la cara al cliente, sistemas de planificación de los recursos de la empresa (ERP) para los procesos internos y SRM tanto para procesos que dan la cara al proveedor como para la administración de la base de surtido. 

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