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Documentos destacados relacionados con» relaciones a largo plazo con los clientes


Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

relaciones a largo plazo con los clientes  la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se está acercando a su décimo aniversario. A pesar de su longevidad, todavía existe un dominante sentido de insatisfacción dentro de la comunidad de usuarios finales con relación al valor entregado percibido de CRM. Existen tres factores fundamentales para esto: La industria falla en expresar claramente una vista clara del valor que proporciona fuera de los atributos característica/función de la tecnología. La gestión superior (las Ver más...
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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Documentos relacionados con » relaciones a largo plazo con los clientes


Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia
Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y

relaciones a largo plazo con los clientes  la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia Introducción Debido a que la gestión de las relaciones con los clientes es una estrategia total del negocio, requiere la planificación correcta. Una vez que comunicó y definió el soporte para su iniciativa, estableció los pasos que debe tomar su empresa para la implementación y marcó sus parámetros de éxito y fracaso, puede crear su estrategia de implementación. Esta es la primera de cuatro partes que conforman Ver más...
El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación

relaciones a largo plazo con los clientes  en gestión de las relaciones con los clientes reconocido a nivel internacional. Su best-seller, CRM at the Speed of Light: Essential Customer Strategies for the 21st Century , ha sido traducido a ocho idiomas y se usa como libro de texto en universidades de más de 60 países. Escribe regularmente para publicaciones como CRM Magazine , SearchCRM.com , CRMGuru y The New York Times . También es uno de los fundadores y director ejecutivo de BPT Partners. Wayne Thompson: Paul, ¿qué te parece si abres el Ver más...
Diálogo continúo con los clientes: estrategias para el crecimiento y la fidelidad
Las empresas buscan estrategias de crecimiento centradas en los clientes, creando relaciones más profundas, enfatizando la satisfacción a largo plazo, más que

relaciones a largo plazo con los clientes  en los clientes, creando relaciones más profundas, enfatizando la satisfacción a largo plazo, más que la consecución de la venta a corto plazo. Su éxito se mide a través del valor de la duración de la vida del cliente en la empresa y otros indicadores como el porcentaje de compras, los ingresos medios por usuario, la fidelidad y retención y la tasa de conversión. Ver más...
Las ventajas y los retos de la gestión de las relaciones con los proveedores
Las soluciones de gestión de las relaciones con los proveedores que se implementan correctamente pueden ayudar a que las empresas superen algunos de los retos

relaciones a largo plazo con los clientes  no ha cambiado, las relaciones con los proveedores son completamente distintas a las relaciones con los clientes. La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) incluye integración de la información con respecto a varias áreas: programas de entrega, inventario, capacidad, compromiso con los programas, información de entregas, entregas, desempeño cualitativo y financiero de los proveedores, gestión de cotizaciones o solicitud de cotización, créditos, ajustes y demás información Ver más...
¿Dónde hacen foco los profesionales de recursos humanos?
Los retos futuros en la administración de los recursos humanos y las herramientas para lograr resultados concretos, una mirada desde el Reino Unido a las

relaciones a largo plazo con los clientes  eso. Cuando empecé, las relaciones industriales estaban justo al tope de la agenda, pero eso era porque hacíamos mal la gestión de las personas, así que la gente como yo necesitaba mantener a las industrias en funcionamiento, y la preocupación se situaba en los aspectos negativos de la gestión de las personas. La prioridad era mantener a la gente en el trabajo, y negociábamos con el colectivo de trabajadores y no los valorábamos como individuos. Mucho ha cambiado desde entonces. Las Ver más...
Los fabricantes de bienes de consumo le dan servicio a los clientes demandantes
Los fabricantes de bienes de consumo embalados tienen que medir la métrica más importante de todas: las órdenes se tienen que entregar a tiempo y completas

relaciones a largo plazo con los clientes  fabricantes de bienes de consumo le dan servicio a los clientes demandantes Requisitos del usuario Los fabricantes de alimentos y bebidas (F&B) y bienes de consumo que se mueven rápido (FMCG) que suministran la mayor parte de los supermercados minoristas comparten varios retos comerciales comunes, junto con un fuerte ambiente competitivo. Esto es cierto ya sea si el producto es alimento, bebida, cuidado personal, productos de limpieza o cualquier otro producto que se almacene y se venda en los Ver más...
Por qué fracasan los proyectos
Los proyectos de TI fracasan con bastante frecuencia, no cubren las expectativas, sobrepasan los presupuestos, no cumplen con las fechas límite y en demasiados

relaciones a largo plazo con los clientes  qué fracasan los proyectos Introducción Los proyectos de tecnología de la información (TI) fracasan con bastante frecuencia; no cubren las expectativas, sobrepasan los presupuestos, no cumplen con las fechas límit y en demasiados casos deben ser abandonados por completo. Existen estudios que demuestran que esta es la regla y no la excepción y que explican algunas de las razones para que suceda. ¿Qué consecuencias tiene el fracaso en las empresas, los profesionales de TI y los proveedores de Ver más...
¿Cuál es la relación entre las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes?
No hay una empresa que pueda darse el lujo de ignorar el valor de que los clientes se involucren en redes sociales de forma completamente natural. En una

relaciones a largo plazo con los clientes  CRM. Gestión de las relaciones con los clientes , ha sido traducido a ocho idiomas y se usa como libro de texto en más de sesenta universidades en el mundo. SearchCRM.com lo llamó “el libro de CRM número uno”. Paul Greenberg es copresidente del Centro de investigación sobre CRM de Rutgers University y vicepresidente ejecutivo de la Asociación de CRM. Su blog , PGreenblog , ganó el primer premio anual “Blog de CRM del año” de SearchCRM en 2005 y el premio de los editores de WhatIs.com de Ver más...
El éxito en la optimización de promociones: los minoristas aprenden por experiencia
Basados en la experiencia y lecciones aprendidas de los que han implementado soluciones de optimización de promociones, este documento de RSR presenta algunas

relaciones a largo plazo con los clientes  SAP,RSR,Optimización de promociones,Sistemas para marketing,Software para mercadeo,SAP Trade Promotion Optimization,Optimización de marketing,Gestión de mercadeo Ver más...
Administración de los procesos empresariales con Oracle
Los sistemas para la administracion de los procesos empresariales son un conjunto de herramientas para crear, ejecutar y optimizar los procesos de una empresa

relaciones a largo plazo con los clientes  BPM,Business Process Management,procesos empresariales,Administración de los procesos empresariales,Oracle,procesos de negocio,modelado de procesos,modelado de procesos empresariales,optimización de procesos,ejecución de procesos,indicadores clave del rendimiento,rendimiento empresarial,seguimiento de actividades,actividades empresariales,simulación de procesos Ver más...
El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor

relaciones a largo plazo con los clientes  de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad? ¿Qué ideas le vienen a la mente cuando piensa en gestión de las relaciones con los clientes (CRM)? Le apuesto que piensa en las funciones relacionadas con mercadeo, ventas y soporte, o en una estrategia diseñada para atraer a los clientes de alguna manera o en una perspectiva y un conjunto de actividades que harán que los clientes se comporten de cierta forma al involucrarse en la venta de productos y servicios -seguramente Ver más...
Los nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional
En poco tiempo, las empresas han cambiado de forma dramática sus modelos para la cadena de suministro. Asimismo, el mercado está en las primeras etapas de la

relaciones a largo plazo con los clientes  diseñar los procesos, las relaciones con los socios, los sistemas, etc., para mejorar el tiempo de los ciclos, los costos que entregan, las tasas de satisfacción de las órdenes y la puntualidad del desempeño. Prácticamente en todas las industrias, las empresas operan sus cadenas de suministro de forma global para mantener su competitividad. Gracias al uso de contratos, realizados en condiciones de igualdad, para obtener un producto, crear o fabricar componentes o subensambles de productos, las Ver más...

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