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Documentos relacionados con »relacion con el estudio de atencion al cliente


Un buen servicio al cliente es simple
La empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

RELACION CON EL ESTUDIO DE ATENCION AL CLIENTE: Pero ellos están normalmente relacionados con el personal de compras. Usted necesita una perspectiva más amplia sobre las expectativas de los clientes. Sus ingenieros deberán hablar con los ingenieros de la empresa cliente, su personal de calidad debe hablar con el personal de calidad del cliente, y sus ejecutivos con los ejecutivos. Hable con bastante gente. A mayor interacción, mejor comprensión mutua y mayor posibilidad de que usted preste un excelente servicio al cliente. He aquí algunos
21/12/2010 15:32:00

¿Su negocio está centrado en el cliente?
La mayoría de los minoristas pueden decir que están centrados en el cliente, pero ¿qué significa esto? Después de todo, existe una gran diferencia entre simplemente darle servicio a un cliente y estar centrado en las necesidades específicas y en la satisfacción del cliente.

RELACION CON EL ESTUDIO DE ATENCION AL CLIENTE: importantes. Además, Best Buy relaciona el entrenamiento recibido acerca de centrarse en el cliente para ser capaz de entregar lo prometido a nivel de tienda. La forma en la que las tiendas se adaptan a cada segmento es muy interesante. Para la mamá futbolera, las tiendas muestran señales coloridas, áreas de juegos para los niños, juguetes educacionales, y muestrarios de aplicación en las paredes y se les proporcionan asistentes personales de compra. Para los profesionales solteros, las tiendas le
23/06/2006

Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Cómo utilizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información para lograr una respuesta efectiva y rápida Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

RELACION CON EL ESTUDIO DE ATENCION AL CLIENTE: la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y múltiples fuentes de medios sociales . La línea de productos de Attensity se encentra bajo el abanico de aplicaciones CEM de la compañía y contiene una mezcla interesante de sistemas que van desde el sofisticado análisis de texto y sentimientos en los medios sociales, canales en línea e internos, así como aplicaciones para que el centro de llamadas pueda responder al cliente por medio de múltiples canales. Incluye lo siguiente: • 
31/01/2012 13:19:00

El éxito en el posicionamiento tiene tres CCuarta parte: el cliente
¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

RELACION CON EL ESTUDIO DE ATENCION AL CLIENTE: las jerarquías y las relaciones empresariales. El proceso para descubrir los problemas más importantes Esta es la forma de reunir la información que necesita para desarrollar una comprensión de su cliente. Si tiene suerte, su gerente de mercadotecnia de los productos ya conoce de forma íntima su cliente objetivo. Después de todo, su trabajo es ayudar a que el producto evolucione de acuerdo a las necesidades competitivas y de los clientes. Sin embargo, muchas empresas de software B2B no cuentan con
29/03/2005

Ciclo de vida del producto » Foro Empresarial
Ciclo de vida del producto » Foro Empresarial TEC Blog Foro Empresarial     Inicio de TEC     Acerca de TEC     Contacto     Programa de publicación de artículos    RSS   Hablemos de software de gestión empresarial --> Fast, Accurate Software Evaluations TEC helps enterprises evaluate and select software solutions that meet their exacting needs by empowering purchasers with the tools, research, and expertise to make an ideal decision. Your software selection starts here. Learn more

RELACION CON EL ESTUDIO DE ATENCION AL CLIENTE: 3D, CAD, ciclo de vida del producto, gestión de productos, ingenieria industrial, nuevos productos, PLM, prototipos, TEC, Technology Evaluation, Technology Evaluation Centers, Technology Evaluation Centers Inc., blog, analyst, enterprise software, decision support.
10-09-2009

Competir en igualdad de condiciones: cómo las empresas utilizan los datos como ventaja competitiva
Este es un informe especial del Economist Intelligence Unit, sobre una encuesta y el análisis de sus resultados, realizada a 602 altos ejecutivos en septiembre de 2010. Para completar los resultados cuantitativos de la encuesta, realizaron entrevistas exhaustivas a ejecutivos de negocios de todo el mundo sobre el uso de datos en el logro de ventajas competitivas. Lea el informe completo.

RELACION CON EL ESTUDIO DE ATENCION AL CLIENTE: Competir en igualdad de condiciones: cómo las empresas utilizan los datos como ventaja competitiva Competir en igualdad de condiciones: cómo las empresas utilizan los datos como ventaja competitiva Source: SAP Document Type: White Paper Description: Este es un informe especial del Economist Intelligence Unit, sobre una encuesta y el análisis de sus resultados, realizada a 602 altos ejecutivos en septiembre de 2010. Para completar los resultados cuantitativos de la encuesta, realizaron entrevistas
20/04/2011 13:06:00

Kentucky Fried Chicken y Pizza Hut de México
El grupo franquiciatario se formó hace 18 años y desde entonces ha tenido un crecimiento continuo. Sin embargo, este crecimiento ha dificultado el control de sus operaciones creando la oportunidad para el cambio. Entérese en este caso de estudio sobre la solución que eligió la empresa y como les ayudo a retomar el control de su información y operaciones.

RELACION CON EL ESTUDIO DE ATENCION AL CLIENTE: Kentucky Fried Chicken y Pizza Hut de México Kentucky Fried Chicken y Pizza Hut de México Source: Intelisis Document Type: Case Study Description: El grupo franquiciatario se formó hace 18 años y desde entonces ha tenido un crecimiento continuo. Sin embargo, este crecimiento ha dificultado el control de sus operaciones creando la oportunidad para el cambio. Entérese en este caso de estudio sobre la solución que eligió la empresa y como les ayudo a retomar el control de su información y
23/02/2012 12:12:00

Caso de estudio: SuperPharm Ltd.
La cadena minorista de farmacéutica con mayor crecimiento en Trinidad, obtiene más funcionalidades de sus sistemas POS y ERP. Su objetivo era reemplazar el sistema actual con una solución para la comercialización minorista que pueda cumplir con sus requisitos empresariales presentes y futuros, pero se percataron de que su sistema actual tenía todas las funcionalidades que buscaban.

RELACION CON EL ESTUDIO DE ATENCION AL CLIENTE: Caso de estudio: SuperPharm Ltd. Caso de estudio: SuperPharm Ltd. Source: Technology Evaluation Centers Document Type: Case Study Description: La cadena minorista de farmacéutica con mayor crecimiento en Trinidad, obtiene más funcionalidades de sus sistemas POS y ERP. Su objetivo era reemplazar el sistema actual con una solución para la comercialización minorista que pueda cumplir con sus requisitos empresariales presentes y futuros, pero se percataron de que su sistema actual tenía todas las
31/03/2010 11:13:00

Implementación de una rápida planificación y previsión para generar rentabilidad en tiempos difíciles
Este es un análisis de los retos que enfrentan los departamentos de finanzas. La incertidumbre del ambiente económico actual, el control de los costos, el rendimiento, las negociaciones con los proveedores, las mejoras en los procesos, el desarrollo de estrategias, la verificación de las cifras y la inteligencia empresarial, son su mayor preocupación. Entérese de las soluciones que el mercado ofrece hoy.

RELACION CON EL ESTUDIO DE ATENCION AL CLIENTE: Implementación de una rápida planificación y previsión para generar rentabilidad en tiempos difíciles Implementación de una rápida planificación y previsión para generar rentabilidad en tiempos difíciles Source: SAP Document Type: White Paper Description: Este es un análisis de los retos que enfrentan los departamentos de finanzas. La incertidumbre del ambiente económico actual, el control de los costos, el rendimiento, las negociaciones con los proveedores, las mejoras en los procesos, el
10/08/2010 13:03:00

División de bases de datos, el caso Oracle 11g
La división de las bases de datos se utiliza por razones como mantener segura la información de la base principal, mejorar el rendimiento de respuesta en las búsquedas de datos, incrementar la disponibilidad de la información y su manejabilidad. Este informe ejecutivo proporciona una clara idea sobre lo que Oracle Database 11g puede ofrecer en términos de divisiones de bases de datos.

RELACION CON EL ESTUDIO DE ATENCION AL CLIENTE: División de bases de datos, el caso Oracle 11g División de bases de datos, el caso Oracle 11g Source: Oracle Document Type: White Paper Description: La división de las bases de datos se utiliza por razones como mantener segura la información de la base principal, mejorar el rendimiento de respuesta en las búsquedas de datos, incrementar la disponibilidad de la información y su manejabilidad. Este informe ejecutivo proporciona una clara idea sobre lo que Oracle Database 11g puede ofrecer en términos
25/11/2008 15:41:00

ERP Cambio de Dueño? » Foro Empresarial
ERP Cambio de Dueño? » Foro Empresarial TEC Blog Foro Empresarial     Inicio de TEC     Acerca de TEC     Contacto     Programa de publicación de artículos    RSS   Hablemos de software de gestión empresarial --> Fast, Accurate Software Evaluations TEC helps enterprises evaluate and select software solutions that meet their exacting needs by empowering purchasers with the tools, research, and expertise to make an ideal decision. Your software selection starts here. Learn more about

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30-11-2007


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