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Documentos destacados relacionados con» relacion con el estudio de atencion al cliente


Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

relacion con el estudio de atencion al cliente  expectativas conlleva a una relación pobre y usted puede perder el cliente. ¿Quién debe hablar con el cliente sobre sus expectativas? Por su puesto, usted tiene a los vendedores y a los representantes de servicio al cliente hablando con los clientes constantemente. Pero ellos están normalmente relacionados con el personal de compras. Usted necesita una perspectiva más amplia sobre las expectativas de los clientes. Sus ingenieros deberán hablar con los ingenieros de la empresa cliente, su personal Ver más...
Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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Documentos relacionados con » relacion con el estudio de atencion al cliente


¿Su negocio está centrado en el cliente?
La mayoría de los minoristas pueden decir que están centrados en el cliente, pero ¿qué significa esto? Después de todo, existe una gran diferencia entre simplemente darle servicio a un cliente y estar centrado en las necesidades específicas y en la satisfacción del cliente.

relacion con el estudio de atencion al cliente  Best Buy,Wal-Mart,centrado en el cliente,segmentación del cliente,alineación del staff,demografía,tasas de conversión,servicio al cliente,CRM,gestión de las relaciones con los clientes,satisfacción del cliente Ver más...
Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente. Implementar CDI dentro de la iniciativa de la gestión de las relaciones con los clientes puede ayudar a proporcionarles a las organizaciones con un marco de trabajo exitoso para manejar los datos continuamente.

relacion con el estudio de atencion al cliente  la unificación de la relación en todas las fuentes organizacionales y capacidades de manejo de excepciones. El tercer módulo, administrador de actividad (AM) Siperian , les permite a las organizaciones crear vistas relevantes de los clientes que conducen acciones comerciales con base en la captura de datos transaccionales en el almacén y en su distribución por medio de actividades operacionales analíticas. La integración de los datos del cliente de Siebel de Oracle está compuesta de tres Ver más...
Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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Construya una empresa orientada al cliente: información que transforma
Con la actual economía global y electrónicamente conectada, la competencia se ha intensificado. El mundo de e-business, los servicios de entrega nocturna y medios Web ofrece acceso instantáneo al mercado. Los consumidores ahora cuentan con incomparables opciones al momento de obtener información o comprar productos y servicios. Y si están insatisfechos, pueden encontrar alternativas realizando una búsqueda Web. CRM.

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Evaluación de los conductores de desempeño de ventas
Antiguas medidas se están utilizando para desarrollar estrategias de mercadotecnia y asignar recursos. Los modelos para el mercado existentes con frecuencia fallan al considerar la experiencia total del cliente, y proporciona poca información para la planificación. La solución es reorientar las medidas de desempeño para que se conviertan en conductoras de valor.

relacion con el estudio de atencion al cliente  que revelarán la verdadera relación de causa y efecto, y con ello optimizar estos recursos. El hacerlo puede ser el paso más importante que toma una organización para lograr rentabilidad a largo plazo. El costo de la falta de conocimiento A pesar de la siempre creciente sofisticación de las herramientas analíticas y de tecnología de información, las funciones de ventas siguen manejando de la misma forma que hace cincuenta años. Los presupuestos se establecen de acuerdo a lo que pasa el año Ver más...
Acercamientos nuevos a la asignación de precios del software
Al escuchar las quejas de los clientes que no están satisfechos, algunos vendedores están desarrollando contratos centrados en el cliente. HarrisData incluso ha ido más allá como una copia de de una constitución para los clientes. ¿Qué tan buenas son estas promesas?

relacion con el estudio de atencion al cliente  de reevaluar mejor la relación con sus vendedores de software. No existe una razón válida por la que nadie deba retar a los vendedores de software para dirigir mejor esta constitución del cliente como parte de la administración y despliegue de su aplicación. No existe una solución uni-talla para el problema, pero, al igual que con los contratos a largo plazo, los clientes prospecto deben revisar cuidadosamente las letras pequeñas para entender las implicaciones que tendrá su contrato de Ver más...
Edición de NetSuite para las empresas de distribución al por mayor
La automatización de los procesos de distribución enfrenta retos como: la administración del inventario y pedidos, gestión desde la compra al pago, gestión de relaciones, gestión multinacional y multi compañía, el comercio electrónico, la personalización y los costos de la escalabilidad de los sistemas, entre otros. Entérese en este documento como puede resolver estos problemas por medio de SaaS, software como servicio.

relacion con el estudio de atencion al cliente  IMR,NetSuite,ERP,ERP para distribución,ERP hosted,Automatización de la distribución,ERP como servicio Ver más...
La resolución de Sage para el nuevo año: hacer del 2013 el año del cliente » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Cómo lograr una gran y rentable experiencia para el cliente
Bloomberg Businessweek Research services (BBRs) llevó a cabo a finales de 2010 una encuesta y una investigación con el fin de analizar las perspectivas de los altos ejecutivos de América del norte sobre la experiencia del cliente (EC). En la investigación se buscó identificar las percepciones de estos ejecutivos sobre la importancia de competir mediante la provisión de EC y la importancia de la tecnología para lograrlo. Lea este estudio para conocer los resultados.

relacion con el estudio de atencion al cliente  Cómo lograr una gran y rentable experiencia para el cliente Cómo lograr una gran y rentable experiencia para el cliente Source: SAP Document Type: White Paper Description: Bloomberg Businessweek Research services (BBRs) llevó a cabo a finales de 2010 una encuesta y una investigación con el fin de analizar las perspectivas de los altos ejecutivos de América del norte sobre la experiencia del cliente (EC). En la investigación se buscó identificar las percepciones de estos ejecutivos sobre la Ver más...
Los cinco conceptos a controlar en todo ERP
Al implantar un ERP, el controlar a detalle estos cinco conceptos nos permitirán avanzar con paso firme a un feliz término del proyecto, recordando siempre que ninguno es más importante que el otro, pero sí que son totalmente dependientes entre sí. Entérese en este artículo del Ing. Arístides T. Palma Barrera

relacion con el estudio de atencion al cliente  un todo. Definitivamente esta interrelación e interdependencia complica sobremanera toda implantación de algún ERP en la organización. 1.  Hardware . El funcionamiento óptimo del equipo de cómputo en donde se utilizará el ERP debe ser revisado a detalle. Esto incluye la instalación eléctrica que alimenta a los equipos de cómputo, la cual deberá tener tierra física y corriente regulada, así como estar en lugares adecuados de ambiente tales como polvo, electromagnetismo, humedad y Ver más...

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