X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 relacion a largo plazo con los clientes


El software como servicio para la gestión de la relación con los clientes y las ventas
Los grandes vendedores están notando la creciente demanda del software como servicio. Sin embargo, los pequeños proveedores se están forjando un nuevo terreno

relacion a largo plazo con los clientes  la gestión de la relación con los clientes y las ventas Los grandes vendedores se preparan para SaaS El surgimiento de proveedores independientes de software como servicio (SaaS) ha creado un reto más competitivo para la mayoría de los vendedores independientes de software (ISV) establecidos. El periódico Wall Street Journal ( WSJ ) publicó una serie de extractos de un memorándum interno de Microsoft , donde el presidente Bill Gates les advierte a sus más altos ejecutivos acerca de la amenaza de

Ver más...


Lista de plantillas RFP

Las plantillas RFP de TEC contienen miles de funciones y características en más de 40 categorías de software. Obtenga la lista de funcionalidades/requisitos más exhaustiva de la industria.

Busque la suya
Compare soluciones de software

Compare lado a lado las miles de funciones y caracterices de las soluciones líderes del mercado. El Informe comparativo de TEC le da un nivel de detalle que no encontrará en ningún otro lugar.

Compare ahora

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

Evalúe Ahora

Documentos relacionados con » relacion a largo plazo con los clientes

El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas


Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS). Los vendedores como WebEx, Webcom, MCA Solutions, y Ariba están entregando aplicaciones como SaaS.

relacion a largo plazo con los clientes  la gestión de la relación con los clientes y las ventas Introducción A pesar del hecho de que este parece ser el enfoque de las iniciativas de software como servicio (SaaS) de Microsoft , SAP , y Salesforce.com , las encuestas conducidas por casas analistas renombradas sugieren que el amplio uso de servicios accesibles de tecnología a través de un navegador Web no se centra necesariamente en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) o soluciones de automatización de la fuerza de ventas Ver más...

Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases


Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

relacion a largo plazo con los clientes  lanzar cualquier contacto o relación con un clic directamente desde el organigrama. CRM Móvil Este aspecto de CRM dirige la necesidad de los usuarios remotos o móviles de ingresar a la información actualizada, precisa y a tiempo. Surado CRM les permite a los usuarios móviles accesar a la información del cliente a través de una solución separada para computadoras personales. La solución también puede sincronizar contactos y programar datos con los dispositivos de Palm y Pocket PC , incluyendo Ver más...

¿Qué opciones tienen los clientes?


Habrá quien diga que los pocos grandes se la están jugando ahora que quieren introducir un producto o un concepto que reta directamente el modelo que los ha llevado a alcanzar el éxito.

relacion a largo plazo con los clientes  nuevo, que construyen una relación y que están de acuerdo en servir como referencia pueden obtener buena atención y algunas concesiones con respecto a las condiciones del contrato o los precios. Los usuarios deben agruparse para poder expresar las mejoras funcionales en el futuro cercano y pedir opciones de servidores de aplicaciones y bases de datos para los productos de la siguiente generación. La motivación de los dueños nuevos para comprar su producto y su vendedor fue la base instalada, es Ver más...

El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

relacion a largo plazo con los clientes  sociales para cambiar la relación entre los negocios y sus clientes? ¿Qué deben hacer los negocios para aprovechar este cambio? ¿Qué es myCRMcareer.com y qué ofrece a los profesionales de CRM? Transcripción del podcast Bienvenidos a TEC Radio. Soy Wayne Thompson, director de investigación de Technology Evaluation Centers, y voy a ser su anfitrión el día de hoy. En este episodio hablaremos del poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), y del lanzamiento Ver más...

CRM y los servicios de la salud:


CRM y los servicios de la salud: Para aquellos interesados en la gestión de relaciones con los pacientes, tenemos un artículo nuevo titulado ¿Qué esta impidiendo la reserva en línea de citas médicas?Allí se analizan los impedimentos comunes, creencias y confusiones que han evitado la automatización de las citas médicas vía el Internet.

relacion a largo plazo con los clientes   Ver más...

Excelencia en la gestión: Estrategia para el éxito, paso a paso


El marco de la estrategia para el éxito tiene como objetivo ayudar a las empresas a incrementar la eficiencia organizacional, mediante la aplicación de un enfoque sistemático a las actividades de gestión interconectadas. El marco también aumenta la eficiencia organizacional porque permite comprender mejor el impacto de las decisiones de negocio dentro y fuera de la empresa.

relacion a largo plazo con los clientes  en la gestión: Estrategia para el éxito, paso a paso El marco de la estrategia para el éxito tiene como objetivo ayudar a las empresas a incrementar la eficiencia organizacional, mediante la aplicación de un enfoque sistemático a las actividades de gestión interconectadas. El marco también aumenta la eficiencia organizacional porque permite comprender mejor el impacto de las decisiones de negocio dentro y fuera de la empresa. Ver más...

Cumplirás con los reglamentos


Todos los negocios deben cumplir con la ley Sarbanes-Oxley (y con muchos otros reglamentos) de los Estados Unidos. De no apegarse a las normas y las políticas estrictas que marca la ley, los ejecutivos y los altos directivos de cualquier empresa se exponen a un desastre.

relacion a largo plazo con los clientes  con los reglamentos Resumen del problema La mayoría de las empresas participan en una competencia global y por ello deben apegarse a requisitos legales y reglamentarios que no son negociables y que son específicos para cada región o segmento vertical del mercado que pretenden atacar. Así, los ejecutivos y los altos directivos de las empresas viven preocupados por cumplir con los reglamentos y manejar todos riesgos que se puedan presentar en caso de no hacerlo. De hecho, ningún director Ver más...

Cinco formas de incrementar la eficiencia en el rendimiento y los objetivos con SuccessFactors


La tecnología puede alinear los procesos existentes (los cuales son frecuentemente realizados en papel en las empresas pequeñas y medianas) y permitiendo realizar los procesos más rápidamente, realizar revisiones más efectivamente. Objetivos más claros y resultados más fáciles de supervisar. Aproveche procesos más eficientes y efectivos para la gestión de los objetivos y el rendimiento de su empresa mediana o pequeña al seguir estos cinco pasos.

relacion a largo plazo con los clientes  SAP,RRHH,HR,SuccessFactors Ver más...

Los elementos básicos del almacenamiento de datos en tiempo real


A pesar de la creciente popularidad de los sistemas de almacenamiento de datos en tiempo real, estos no son necesarios en todas las situaciones empresariales. El presente artículo le guía sobre la evolución de dichos sistemas, además de darle las pautas para determinar cuando y donde son realmente útiles.

relacion a largo plazo con los clientes  elementos básicos del almacenamiento de datos en tiempo real Los elementos básicos del almacenamiento de datos en tiempo real Jorge Garcia - Enero 6, 2010 Entendiendo los sistemas que trabajan en tiempo real Hoy, la computación en tiempo real esta en todas partes, desde los sistemas de control de la información del cliente (CICS, del inglés customer information control systems ) hasta los sistemas de almacenamiento de información en tiempo real (Real Time Data Warehouse). Los sistemas en tiempo Ver más...

Diálogo continúo con los clientes: estrategias para el crecimiento y la fidelidad


Las empresas buscan estrategias de crecimiento centradas en los clientes, creando relaciones más profundas, enfatizando la satisfacción a largo plazo, más que la consecución de la venta a corto plazo. Su éxito se mide a través del valor de la duración de la vida del cliente en la empresa y otros indicadores como el porcentaje de compras, los ingresos medios por usuario, la fidelidad y retención y la tasa de conversión.

relacion a largo plazo con los clientes  continúo con los clientes: estrategias para el crecimiento y la fidelidad Las empresas buscan estrategias de crecimiento centradas en los clientes, creando relaciones más profundas, enfatizando la satisfacción a largo plazo, más que la consecución de la venta a corto plazo. Su éxito se mide a través del valor de la duración de la vida del cliente en la empresa y otros indicadores como el porcentaje de compras, los ingresos medios por usuario, la fidelidad y retención y la tasa de Ver más...

Los retos de integrar la planificación de los recursos de la empresa y los sistemas industriales de ejecución


A pesar de que las soluciones de aplicaciones empresariales se están acercando a la planta, y los sistemas a nivel de planta se están acercando a la funcionalidad de la aplicación de la planificación empresarial, es poco probable que converjan en un futuro próximo, ya que utilizan tecnologías diferentes y tienen distintos requisitos de usuario.

relacion a largo plazo con los clientes  retos de integrar la planificación de los recursos de la empresa y los sistemas industriales de ejecución Situación A pesar de ser vitales por su gestión de planta eficaz, los sistemas de ejecución a nivel de planta no han “tomado el frente” en las soluciones empresariales. La administración siempre ha considerado a las necesidades de soporte de producción, Como los sistemas industriales de ejecución (MES) como necesarios, pero les dan una prioridad muy baja. Sin embargo, se ha notado el Ver más...

Mitos y novedades de CRM On Demand: Se acabaron los límites


Cuando se habla de software como servicio existen muchos mitos, en su mayoría originados por la falta de información. Uno de los más comunes es la seguridad de los datos, otro mito común es la creencia que los sistemas On Demand están diseñados solo para las PYMES, o su imposibilidad de escalabilidad. Este documento aclara muchos de esos puntos.

relacion a largo plazo con los clientes   Ver más...

Internet de los Objetos (IoT): Los fabricantes están creando conexiones


Internet de los objetos (IoT – Internet of Things) es mucho más que un tema de moda; está creando nuevas oportunidades de negocios para el sector de la manufactura. La última publicación de nuestro experto Ted Rohm le explica cómo.

relacion a largo plazo con los clientes  de los Objetos (IoT) ¿Los fabricantes están haciendo conexiones? Traducido del inglés por: Ángela Valenzuela No hace mucho tiempo, Internet de los Objetos ( IoT - Internet of Things) era más un tema para novelas de ciencia ficción o un producto y tecnología de avanzada que los expertos relegaban a los laboratorios de investigación de corporaciones y universidades. En sólo pocos años desde su introducción por Kevin Ashton en la revista FRID (FRID Journal) en 2009, Internet de los Objetos Ver más...