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La ITIL Versión 3, prescripción para servicios de transición
La transición de servicios TI es difícil de administrar. Pero con la orientación de ITIL Version 3, las organizaciones TI pueden planear una transición más

problemas de relacion preguntan advies  diseñado para resolver los problemas que toda organización ha experimentado con cambios, de una forma intrínsicamente repetitiva dentro de la metodología de trabajo. ¿Por qué mejorar un sólo proyecto cuando se puede mejorar la conducta de todos ellos? ¿Por qué tratar sólo los síntomas cuando se puede atacar la enfermedad? A continuación se mirará brevemente algunos de los concejos más impactantes de ITIL V3 en el área de transición de servicios. Planeación y soporten en la transición Sí

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Inteligencia empresarial (Business Intelligence/BI)

Las aplicaciones de business intelligence (BI) y de gestion del desempeño son herramientas de soporte a la toma de decisiones que permiten tener, en tiempo real, información corporativa que es crítica para la misión de la empresa, además de que permiten acceder a ella de forma interactiva, analizarla y manipularla. Con estas aplicaciones, los usuarios obtienen información valiosa sobre las operaciones clave, lo que les permite identificar rápidamente los problemas y las oportunidades de la empresa. Asimismo pueden acceder a grandes cantidades de información y la pueden aprovechar para analizar las relaciones y comprender las tendencias que, finalmente, son el soporte de las decisiones empresariales. Estas herramientas ayudan a evitar que se pierda la información dentro de la empresa debido a que se acumula demasiado y no está disponible o no se puede utilizar. Esta base de conocimientos cubre otras disciplinas relacionadas con la información, como data mining, análisis estadistico, generación de pronósticos y soporte a las decisiones.  

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¿Existe alguna panacea para la asignación de precios del software empresarial?


Mientras que las aplicaciones empresariales se están convirtiendo en mercancías, sus esquemas de asignación de precios todavía tienen que seguir el ejemplo. Los usuarios se ven en una posición costosa cuando las cláusulas en "letras pequeñas" de los contratos de implementación inhiben algunas expectativas razonables de la garantía del software.

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Caso de éxito: Mars Canadá gana la carrera de respuesta al mercado en el competitivo sector de consumo masivo


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Las licencias y la entrega de productos de software empresarial están sufriendo un cambio fundamental; están dejando las tarifas tradicionales directas para adoptar una asignación de precios en aumento, por transacción y de acuerdo a los resultados.

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