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Activos nube: una guía para PYMES, tercera parte
La computación en nubes esta permitiendo a las PYMEs el acceso a soluciones empresariales de alta calidad sin los tradicionales precios de las licencias de

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Matrimonio entre máquinas virtuales, Software como servicio y Cloud Computing


La nueva tecnología, tal como las máquinas virtuales y la comunicación de alta velocidad del Internet, está conduciendo a amplios hospedajes remotos de aplicaciones. He aquí una explicación técnica sobre cómo se está llevando a cabo.

microsoft crm en la nube para menos  , por ejemplo), y Microsoft y las VM-ware . ¹ Conjunto de los mejores software especializados en su área. Ver más...

Usar la visibilidad para administrar la incertidumbre en la cadena de suministro


La tecnología ha avanzado la visibilidad de la cadena de suministro más allá del simple seguimiento y localización de funciones. La visibilidad se puede usar para administrar la incertidumbre de la cadena de suministro, de ese modo localiza preventivamente las áreas problemáticas y reasigna recursos para cubrir de mejor manera las demandas de una empresa.

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Dynamics AX


Microsoft Business Solutions Axapta (anteriormente Navision Axapta) se creó gracias a la fusión de Navision Software a/s y Damgaard A/S en diciembre del 2000, y en el 2002 fue adquirida por Microsoft (consulte Microsoft "The Great" Poised To Conquer Mid-Market, Once and Again ). Axapta es una solución avanzada para las empresas en crecimiento. MBS revende el diseño de Axapta: una base de datos, un conjunto de herramientas, una lógica del negocio, un código fuente que debe facilitar las personalizaciones y las mejoras mientras mantiene los costos de mantenimiento reducidos. Para obtener mayor información, consulte los artículos siguientes: Microsoft Lays Enforced-Concrete Foundation For Its Business Solutions NavisionDamgaard Reverts To Navision, But In Name Only      

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Reducir los costos, asegurar los datos y la conformidad con un programa para la administración de Identidad


Una plataforma para la administración de identidad desempeña los roles duales de protección, guarda de la información y la inteligencia de negocios. Ello implica asegurarse de que la gente adecuada tenga acceso seguro a los recursos y la información adecuada. Entérese como.

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La base ideal para globalizarse


Esta investigación de referencia revela nueva información sobre el valor empresarial real de las aplicaciones empresariales integradas, incluidos la reducción de los costes, la visibilidad de los datos y el aumento de los ingresos netos. Lea este documento y conozca los cimientos para la globalización de una empresa.

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Criterios para seleccionar una herramienta de estimación de software


Existe una variedad enorme de herramientas de estimación de software, y cada una afirma ser mejor que las demás. Esto es una fuente de confusión para los posibles compradores. Una herramienta eficaz debe ser capaz de cubrir los cuatro aspectos de estimación de software: tamaño, esfuerzo, costo y programa.

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Incorpore la conformidad normativa en la estructura de su organización


Existe una nueva realidad respecto al control y auditoría de la información empresarial pues los gobiernos imponen cada día nuevos requisitos de cumplimiento regulatorio. Nadie espera que estos requisitos de conformidad hayan terminado, especialmente si se tienen en cuenta las nuevas normas con respecto a control del medio ambiente. Adopte una perspectiva proactiva, en lugar de una reactiva.

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BPM para PYMES


La información de producto que presenta este documento explica como funciona la solución de BPM de AuraPortal, sus componentes y los beneficios que ella trae para la pequeña y mediana empresa.

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La experiencia de CODELCO en gestión del conocimiento


CODELCO, la Corporación Nacional del Cobre de Chile necesitaba con urgencia una capacitación transversal en administración de contratos que extendiese el conocimiento de los expertos internos veloz y masivamente, a lo largo de la empresa.

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¿Es un HCM conveniente para todas las empresas?


Tradicionalmente se ha entendido que los sistemas para la gestión del capital humano (Human capital management, HCM) satisfacen los requisitos empresariales para la gestión del recurso humano y del talento. Aunque los sistemas de RRHH son más asequibles y han sido adoptados por muchas empresas, un sistema completo de HCM que incluya los módulos para la gestión del talento, no lo es tanto. Los

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ERP para pequeños y medianos fabricantes (pyme)


TEC tiene un nuevo modelo ERP para pequeños y medianos fabricantes (pyme) para la evaluación de software especializado en los requisitos de las empresas medianas y pequeñas. Si su organización no tiene múltiples plantas de fabricación y busca sólidas funcionalidades ERP, pero no tiene interés en todas las funcionalidades que los grandes ERP ofrecen, este centro de evaluación es un buen lugar para comenzar su investigación. En él se incluyen las soluciones contables con todas sus funcionalidades, además de las áreas de inventarios, recursos humanos, compras, control de calidad y gestión de ventas.

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Gestión de la información empresarial para el apoyo de iniciativas operativas, analíticas y de control


Muchas organizaciones gestionan la información aisladamente, pero existe una tendencia hacia la gestión holística. Gracias a la colaboración entre equipos y la interoperabilidad de las herramientas, los sistemas de gestión de la información procuran mejorar los datos estructurados y no estructurados, basándose en las “cuatro Cs”: que sean Completos, Claros, Coherentes y Corrientes (actuales).

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Sistemas ERP para la industria minera


El software ERP integrado normaliza los requisitos de generación de reportes de los departamentos de una empresa minera. Este artículo muestra el paralelo entre las operaciones de una empresa minera y las de una empresa de fabricación cuyo producto se vende en tiendas.

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ERP en América Latina: una inversión en el futuro para las PYMEs


La compra de un sistema ERP (planeación de los recursos empresariales) es un paso hacia adelante en la automatización de los procesos, pero no garantiza el éxito de su negocio. En este informe Aberdeen Group expone los indicadores de éxito en una implementación de sistemas ERP en América Latina y sus recomendaciones para lograr un mayor beneficio de este tipo de sistemas. Una lectura fundamental.

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