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Activos nube: una guía para PYMES, tercera parte
La computación en nubes esta permitiendo a las PYMEs el acceso a soluciones empresariales de alta calidad sin los tradicionales precios de las licencias de

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Matrimonio entre máquinas virtuales, Software como servicio y Cloud Computing


La nueva tecnología, tal como las máquinas virtuales y la comunicación de alta velocidad del Internet, está conduciendo a amplios hospedajes remotos de aplicaciones. He aquí una explicación técnica sobre cómo se está llevando a cabo.

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Usar la visibilidad para administrar la incertidumbre en la cadena de suministro


La tecnología ha avanzado la visibilidad de la cadena de suministro más allá del simple seguimiento y localización de funciones. La visibilidad se puede usar para administrar la incertidumbre de la cadena de suministro, de ese modo localiza preventivamente las áreas problemáticas y reasigna recursos para cubrir de mejor manera las demandas de una empresa.

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Dynamics AX


Microsoft Business Solutions Axapta (anteriormente Navision Axapta) se creó gracias a la fusión de Navision Software a/s y Damgaard A/S en diciembre del 2000, y en el 2002 fue adquirida por Microsoft (consulte Microsoft "The Great" Poised To Conquer Mid-Market, Once and Again ). Axapta es una solución avanzada para las empresas en crecimiento. MBS revende el diseño de Axapta: una base de datos, un conjunto de herramientas, una lógica del negocio, un código fuente que debe facilitar las personalizaciones y las mejoras mientras mantiene los costos de mantenimiento reducidos. Para obtener mayor información, consulte los artículos siguientes: Microsoft Lays Enforced-Concrete Foundation For Its Business Solutions NavisionDamgaard Reverts To Navision, But In Name Only      

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La base ideal para globalizarse


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Incorpore la conformidad normativa en la estructura de su organización


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