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CRM social ha muerto, larga vida a los medios sociales con sabor a CRM
Los sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), no son y no pueden ser sociales, ya que social significa

microsoft crm 3 for dummies  social ha muerto, larga vida a los medios sociales con sabor a CRM Los sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), no son y no pueden ser sociales, ya que social significa de, relativo a, u ocupado con asuntos que afectan el bienestar humano (definición tomada de The Free Dictionary y traducida al español).  En mi opinión, CRM no afecta realmente el bienestar humano, ya que solo genera ventajas para sus usuarios y los clientes de las empresas que lo

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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El reto en su selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+


De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes.   La información que presento a continuación está basada en un proyecto real de selección de un sistema CRM, pero ha sido modificada para respetar el acuerdo de confidencialidad que aún existe.  Para ponerme en los zapatos del

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Dynamics GP


Microsoft Business Solutions Great Plains (anteriormente Great Plains eEnterprise), lanzado en julio de 1994, está diseñado para toda una gama de negocios, desde empresas pequeñas con ingresos anuales menores a 5 millones de dólares hasta empresas medianas y corporaciones con ingresos de cientos de millones de dólares. Microsoft Business Solutions Great Plains es una solución integrada para toda la empresa, que proporciona funcionalidades para finanzas, inventario y procesmiento de órdenes, gestión de recursos humanos, gestión de las relaciones con los clientes (CRM), servicio de campo, e-commerce, gestión de proyectos, fabricación y análisis y reportes. Para obtener mayor información, consulte los artículos siguientes: How Great Is Great Plains' Manufacturing Offering (Did Somebody Say Microsoft)? Microsoft Great Plains Procures eProcure At Last o visite el sitio web del producto: http://www.greatplains.com/    

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SageCRM


SageCRM/SageCRM.com is a web- and wireless-based solution, which provides access to customer sales, marketing, and support information, as well as access to back-office accounting and operations systems. Through its integration server, SageCRM can access and centralize other information sources from across the enterprise. Its workflow engine helps companies automate processes across their organizations. SageCRM allows clients to migrate back and forth from a hosted solution to an on-premise solution.

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Microsoft Dynamics AX 2012 vista preliminar


Microsoft se compromete a ofrecer continuamente soluciones potentes, ágiles y fáciles de usar que agregan valor a través de su organización, hoy y mañana. La próxima versión de Microsoft Dynamics®AX 2012 forma parte de esta oferta de compromiso. Con más de 1.000 nuevas características y mejoras en el núcleo de la planificación de recursos empresariales (ERP) y capacidades de la industria, Microsoft Dynamics AX 2012 le ayudará a proporcionar más valor para el negocio con mayor rapidez, agilidad y visión general en la organización.

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Cómo incluir al director general en la implementación de CRM


Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar constantemente en el proceso de implementación. La persona encargada de implementar el proyecto debe saber que existen ideas equivocadas de CRM y debe informar a los altos directivos sobre la naturaleza de CRM.

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ERP for Services (Non-manufacturing) for Industrial Automation


Una empresa multinacional de consultoría y especializada en la automatización industrial buscaba un sistema para la planeación de los recursos (ERP) totalmente integrado y que pudiese remplazar su antiguo sistema compuesto de una red de soluciones especializadas.

Para hallar la solución adecuada, la empresa utilizo los servicios de TEC para realizar su proyecto de evaluación y selección de software.

Comenzando con una lista de 9 soluciones cualificadas, TEC envió a cada proveedor una petición de información (RFI). Con las respuestas al RFI, la empresa pudo comparar las 9 soluciones y generar una lista de finalistas con las cuatro soluciones más prometedoras para realizar una evaluación a mayor profundidad.

TEC también ayudó a la empresa en la recopilación de información de mercado sobre los proveedores y en la preparación de las preguntas para las demostraciones, un componente fundamental para el proceso de selección final.



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Maximizando la eficiencia de marketing, Infor CRM Epiphany


Infor introduce nueva solución de CRM para maximizar la eficiencia en el marketing. La Gestión para los recursos de marketing de Infor CRM Epiphany ayuda a los departamentos de marketing a garantizar que las actividades se realicen en tiempo y conforme al presupuesto.

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Tres errores en las organizaciones que llevan a matar la colaboración en CRM


Muchos expertos escriben y hablan sobre como la colaboración puede mejorar la relación entre una empresa y sus clientes, pero la mayoría asumen que los empleados colaboran naturalmente y que están dispuestos a trabajar juntos por el éxito de la compañía. Este no es siempre el caso. La razón principal, siendo la naturaleza humana lo que es, es que los empleados están motivados en

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Picture Archiving Communication Systems (PACS) for the Health Care Industry


PACS (Picture Archiving Communication System) manages the storage and display of digitized diagnostic images such as x-rays, CT Scans, and ultrasounds for use by radiologists and other clinicians.

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Microsoft Dynamics AX 4.0 para ambientes de distribución


Este artículo es una reimpresión de un capítulo del libro Managing Your Supply Chain Using Microsoft Dynamics AX del Dr. Scott Hamilton. En esta primera parte de la serie de artículos que habla de los factores de diseño que tienen relación con el uso del sistema en ambientes de distribución.

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