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SAP ERP
Mediante la plataforma ERP mySAP, las personas en los negocios alrededor del mundo están mejorando las relaciones con los clientes y los socios, están

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Documentos relacionados con » microsoft crm 3 download

La ITIL Versión 3, prescripción para servicios de transición


La transición de servicios TI es difícil de administrar. Pero con la orientación de ITIL Version 3, las organizaciones TI pueden planear una transición más exitosa, con una nueva perspectiva sobre todas la fases de transición, incluyendo planeación, configuración y gestión de cambio.

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Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes


A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

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SAP CRM


SAP CRM has been used in over twenty-five industries including automotive, chemicals, consumer products, professional services, high tech, and wholesale distribution. Its features include partner channel management, marketing, sales, professional services, interaction center management, real-time offer management, web channel management, trade promotion management, and business communication management.  

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Oracle CRM On Demand


Con Oracle CRM On Demand, su empresa puede empezar a operar rápidamente compartiendo entre sus usuarios información importante sobre clientes, ventas, campañas de marketing y brindando un excepcional soporte a sus clientes. Defina la cantidad de usuarios y la aplicación se activará instantáneamente. Con la sólida escalabilidad de Oracle, podrá incorporar a los usuarios de manera rápida y fácil.

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CRM para mercados financieros y de seguros (en inglés)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Google and Microsoft Office se encontrarán en las nubes


Recientemente, Google lanzó la versión beta de Cloud connect para Microsoft Office. El servicio proporcionará sincronización entre Google Docs y documentos de Microsoft Office. Esto significa que los usuarios serán capaces de sincronizar de manera automática desde Office hacia Cloud Docs, y podrán tener acceso a los documentos desde cualquier parte solamente al hacer clic en una dirección

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Microsoft


Microsoft Business Solutions (NASDAQ: MSFT), que comprende los negocios Great Plains, Microsoft bCentral y Navision a/s, ofrece una variedad de aplicaciones empresariales diseñadas para ayudar a los negocios del mid-market a establecer relaciones con sus clientes, empleados, socios y proveedores. Las aplicaciones de Microsoft Business Solutions automatizan los procesos comerciales de extremo a extremo en finanzas, distribución, contabilidad de proyectos, comercio electrónico, recursos humanos y nómina, fabricación, gestión de la cadena de suministro, business intelligence, ventas y gestión de la mercadotecnia, así como servicio a clientes y soporte. Microsoft se creó en 1975 y tiene sus oficinas generales en Redmont, Washington.

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Dynamics AX


Microsoft Business Solutions Axapta (anteriormente Navision Axapta) se creó gracias a la fusión de Navision Software a/s y Damgaard A/S en diciembre del 2000, y en el 2002 fue adquirida por Microsoft (consulte Microsoft "The Great" Poised To Conquer Mid-Market, Once and Again ). Axapta es una solución avanzada para las empresas en crecimiento. MBS revende el diseño de Axapta: una base de datos, un conjunto de herramientas, una lógica del negocio, un código fuente que debe facilitar las personalizaciones y las mejoras mientras mantiene los costos de mantenimiento reducidos. Para obtener mayor información, consulte los artículos siguientes: Microsoft Lays Enforced-Concrete Foundation For Its Business Solutions NavisionDamgaard Reverts To Navision, But In Name Only      

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Aplicaciones Oracle Social CRM


Los usuarios de ventas consideran el CRM como una herramienta de administración utilizada para rastrear el trayecto de ventas, en lugar de considerarlo como una solución que puede ayudarlos a realizar una venta. Las aplicaciones Oracle Social CRM desafían esa percepción con aplicaciones enfocadas hacia los usuarios aprovechando el conocimiento y la experiencia colectiva de una comunidad de ventas.

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Los canales de distribución y el extremo inferior del mercado


Microsoft anunció sus planes para aumentar sus recursos y proporcionar herramientas y productos nuevos a los vendedores independientes de software (ISV) y los revendedores de valor agregado (VAR) de MBS. Con estos esfuerzos se pretende acelerar la estrategia vertical controlada por los socios de MBS Group, dando a los mismos oportunidades más sólidas para alinear sus servicios y sus soluciones con las necesidades específicas de sus clientes. Microsoft debe formar parte del mercado de las pequeñas empresas, que se convierte en un trampolín para productos más graduables a medida que estos negocios crecen.

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