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 matriz de decisiones para la gestion de relaciones con clientes


La amargura del vencimiento: la propuesta de valor y la estrategia para un proveedor de sistemas empresariales ágiles
Al seleccionar un sistema de planificación de los recursos de la empresa (ERP), la mayoría de las empresas deben tener como objetivo la agilidad después de la

matriz de decisiones para la gestion de relaciones con clientes  administración en forma de matriz. Cambiar las arraigadas suposiciones Esta posibilidad -prácticamente infinita- para reconfigurar las capacidades del sistema sin tener que cambiar la arquitectura del mismo ha hecho que la misión de Agresso sea cambiar las arraigadas (y a veces falsas) suposiciones de los directores generales de que no es necesario reemplazar o cambiar la arquitectura de los sistemas ERP legados cada cinco a siete años (y con menor frecuencia cuando se trata de ambientes que cambian

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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El gran sobreviviente del mercado de ERP


En su lucha por mantener su competitividad, QAD se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus clientes con su producto ERP extenso, que es bastante simple. Desde que se creó en 1979, QAD ha sobrevivido a varios proveedores independientes de software del mercado medio, gracias a que ha sabido mantener su posición en los sectores de fabricación discreta y por procesos.

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Los sistemas empresariales y su agilidad después de la implementación, ¿un oxímoron?


Actualmente existen muchos vendedores que han logrado dominar la necesidad de dar soporte a la flexibilidad antes de la instalación de sistemas empresariales, pero lo más importante es contar con una agilidad constante después de la instalación. Parece ser que Agresso ha elevado los estándares en ese aspecto.

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Unirse al tren de la Sarbanes-Oxley; cómo cubrir las necesidades de las pequeñas y medianas empresas


Para poder cumplir los estrictos requerimientos gubernamentales, cada vez más vendedores están ofreciendo soluciones de cumplimiento. La herramienta colaborativa de modelado de tareas de CODA toma el modelo de las mejores prácticas de una empresa, audita los procesos comerciales, automatiza la recolección de datos y crea un espacio colaborativo seguro para ofrecer un sistema de rendición de cuentas que simplifica el monitoreo del cumplimiento.

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Obtenga el producto, la calidad, el tiempo y el precio adecuado


El factor más importante en la industria ya no es simplemente el precio del producto. Cada vez más, la tarea del comprador se ha convertido en obtener el producto adecuado con la calidad adecuada en el momento adecuado, y por el precio adecuado.

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Gestión de aplicaciones compuestas: cómo salvar la brecha de visibilidad de IT en aplicaciones compuestas complejas


La combinación de múltiples capas de abstracción, la necesidad de conocimiento especializado y el cambio constante generan una brecha de visibilidad de IT, inherente a las aplicaciones compuestas complejas de hoy. Sólo Oracle Composite Application Monitor and Modeler ofrece la posibilidad de salvan esa brecha. Este documento es una introducción a los modeladores de aplicaciones compuestas de Oracle.

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Los productos no solo tienen un periodo de vida específico dentro de una empresa, pero tienen otro dentro del mercado. Para entender mejor este concepto, hablamos en la entrada del 10 de septiembre sobre como el ciclo de vida del producto va más lejos que su simple movimiento dentro del área del mercadeo dentro de una empresa. Es decir, no sólo incluye el movimiento de su curva dentro de las

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Surgimiento de ERP social: Una inmersión profunda dentro de Oracle Social Network


El analista Sénior de TEC, Ted Rohm, continúa su análisis profundo acerca de las soluciones ERP sociales. Descargue el reporte y conozca los detalles de la herramienta de colaboración social de Oracle Enterprise y cómo ella encaja dentro del grupo de productos sociales de Oracle en la nube, Oracle Social Cloud.

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En este documento, muestra cómo las tecnologías BPM ofrecen el motor idóneo para aumentar los niveles de productividad y competitividad de forma continua, facilitando la adopción de una estrategia para gestionar de forma unificada personas, sistemas y contenidos a través de los procesos, algo que asegura la mejora de la eficiencia y a la efectividad.

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Nueve razones por las que las soluciones de rápida implantación de SAP® pueden facilitarle la vida


Las soluciones de rápida implantación de SAP están revolucionando la forma en que la gente compra y utiliza software. El alcance y costo fijos pueden ayudarle a cumplir los plazos de su proyecto, ceñirse al presupuesto y lograr rápidamente sus objetivos del negocio. Entérese de estas razones en este documento promocional de SAP.

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