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 matriz de decisiones para la gestion de relaciones con clientes


La amargura del vencimiento: la propuesta de valor y la estrategia para un proveedor de sistemas empresariales ágiles
Al seleccionar un sistema de planificación de los recursos de la empresa (ERP), la mayoría de las empresas deben tener como objetivo la agilidad después de la

matriz de decisiones para la gestion de relaciones con clientes  administración en forma de matriz. Cambiar las arraigadas suposiciones Esta posibilidad -prácticamente infinita- para reconfigurar las capacidades del sistema sin tener que cambiar la arquitectura del mismo ha hecho que la misión de Agresso sea cambiar las arraigadas (y a veces falsas) suposiciones de los directores generales de que no es necesario reemplazar o cambiar la arquitectura de los sistemas ERP legados cada cinco a siete años (y con menor frecuencia cuando se trata de ambientes que cambian

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Qué hacer cuando su proveedor de servicios es víctima de una adquisición


La adquisición de un vendedor trae muchos retos. La salud financiera ya no es un indicador seguro para medir el futuro del vendedor en esta era de las megafusiones. Cuando los usuarios conocen los retos que deben enfrentar los grandes vendedores –como Oracle y PeopleSoft- y sus competidores, pueden tener una ventaja para las negociaciones, ya sea que estén en un contrato o a punto de celebrar uno.

matriz de decisiones para la gestion de relaciones con clientes  productos y crear una matriz o un marco de decisiones que contenga los detalles de un periodo y las opciones que tienen los clientes. Al hacerlo, tendrán una prueba escrita de la realidad que enfrentan los clientes de J.D. Edwards y PeopleSoft y podrán analizar toda esta información bajo una perspectiva más amplia. Project Fusion no estará listo antes de algunos años, y los clientes deberán entender que sus medidas y sus opciones no estarán seguras a corto plazo en caso de que seleccionen a Oracle Ver más...

Unirse al tren de la Sarbanes-Oxley; cómo cubrir las necesidades de las pequeñas y medianas empresas


Para poder cumplir los estrictos requerimientos gubernamentales, cada vez más vendedores están ofreciendo soluciones de cumplimiento. La herramienta colaborativa de modelado de tareas de CODA toma el modelo de las mejores prácticas de una empresa, audita los procesos comerciales, automatiza la recolección de datos y crea un espacio colaborativo seguro para ofrecer un sistema de rendición de cuentas que simplifica el monitoreo del cumplimiento.

matriz de decisiones para la gestion de relaciones con clientes  a CODA, su nueva matriz, Simple Concepts, creó OCRA enfocándose en la calidad del software y teniendo en mente la necesidad de un soporte mínimo. Según se informa, con este enfoque los clientes han necesitad únicamente un soporte mínimo de los vendedores. El producto también se ha mejorado para permitirá un proceso de actualización eficiente. Simple Concepts también cuenta con un excelente aporte de cliente y expertos de la industria que se encuentran el consejo consultivo y CODA planea continua Ver más...

El gran sobreviviente del mercado de ERP


En su lucha por mantener su competitividad, QAD se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus clientes con su producto ERP extenso, que es bastante simple. Desde que se creó en 1979, QAD ha sobrevivido a varios proveedores independientes de software del mercado medio, gracias a que ha sabido mantener su posición en los sectores de fabricación discreta y por procesos.

matriz de decisiones para la gestion de relaciones con clientes  totalmente de su empresa matriz, Fujitsu . También podríamos hablar de Exact Software y Epicor Software si ignoramos sus sistemas ERP secundarios y dispares. Hay empresas, como SAP, Oracle (incluidas PeopleSoft, Siebel Systems y JD Edwards), Infor, Lawson Software (incluida la antigua Intentia ), Microsoft Dynamics y Sage Group –irónicamente, la mayoría de ellas llegaron al mercado después de QAD-, que han demostrado que las empresas de aplicaciones empresariales del tamaño de QAD tienen gastos fi Ver más...

Los sistemas empresariales y su agilidad después de la implementación, ¿un oxímoron?


Actualmente existen muchos vendedores que han logrado dominar la necesidad de dar soporte a la flexibilidad antes de la instalación de sistemas empresariales, pero lo más importante es contar con una agilidad constante después de la instalación. Parece ser que Agresso ha elevado los estándares en ese aspecto.

matriz de decisiones para la gestion de relaciones con clientes  actividades de la empresa matriz se dividen en dos divisiones que operan de manera independiente, 1) software del negocio e 2) Internet y seguridad, que provienen respectivamente del antiguo proveedor noruego de ERP Agresso Group y el antiguo especialista holandés en software del negocio y seguridad Unit 4 (la fusión entre ambos vendedores sucedió en 2000). La división de software del negocio desarrolla, vende, implementa y da soporte al software del negocio para la gestión, el soporte y la optimizac Ver más...

El valor comercial de BI a nivel de empresa


Este es un estudio de Aberdeen sobre los tipos de implementación de sistemas de inteligencia empresarial, conocidos como BI y algunos casos reales. Aquí se analizan diferentes escenarios y los resultados posibles de estos, para contribuir a la comprensión de los sistemas BI y su alcance a la luz de las estrategias empresariales. Enterese aquí sobre los aspectos relevantes de un BI según su tipo de organización.

matriz de decisiones para la gestion de relaciones con clientes  valor comercial de BI a nivel de empresa Este es un estudio de Aberdeen sobre los tipos de implementación de sistemas de inteligencia empresarial, conocidos como BI y algunos casos reales. Aquí se analizan diferentes escenarios y los resultados posibles de estos, para contribuir a la comprensión de los sistemas BI y su alcance a la luz de las estrategias empresariales. Enterese aquí sobre los aspectos relevantes de un BI según su tipo de organización. Ver más...

Aplicación de control estadístico de Moodle, ACEM para los programas de eLearning


Uno de los retos más importantes a superar en este proyecto de control estadístico de capacitación por Internet, fue la extracción del modelo de datos de Moodle y la mejora en el tiempo de generación de los PDFs, ya que algunos tienen hasta 300 paginas.

matriz de decisiones para la gestion de relaciones con clientes  de control estadístico de Moodle, ACEM para los programas de eLearning Uno de los retos más importantes a superar en este proyecto de control estadístico de capacitación por Internet, fue la extracción del modelo de datos de Moodle y la mejora en el tiempo de generación de los PDFs, ya que algunos tienen hasta 300 paginas. Ver más...

Gestión de la cadena de suministros (SCM)




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Waldos Dólar Mart de México integra información y mejora los procesos en las áreas de finanzas y menudeo


Waldos Dólar Mart de México S de R.L. de C.V. es una cadena d 350 tiendas de ventas al detalle en territorio mexicano. Este caso de estudio habla de sus desafíos tecnológicos: su necesidad de mayor flexibilidad y escalabilidad; consolidar la información de mercaderías, distribución, operación y finanzas; extender visibilidad de información actualizada; y mejorar la toma de decisiones y las proyecciones financieras.

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Polymita Technologies

Cómo mejorar la eficiencia y la efectividad de las organizaciones a través de las tecnologías BPM


En este documento, muestra cómo las tecnologías BPM ofrecen el motor idóneo para aumentar los niveles de productividad y competitividad de forma continua, facilitando la adopción de una estrategia para gestionar de forma unificada personas, sistemas y contenidos a través de los procesos, algo que asegura la mejora de la eficiencia y a la efectividad.

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Gestión de eventos de la cadena de suministro RFI / RFP Plantilla


Monitor and Resolve,Integration,Business Intelligence and Reporting,Business Applications Catalogue,Data Management,Architecture, Product Technology

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SAP HANA: de bases de datos a plataformas


A finales de 2009, SAP lanzó su producto SAP HANA, un sistema para la gestión de bases de datos basadas en columnas y filas en memoria para ambientes OLAP y OLTP. En junio de 2012 SAP anuncio que HANA se ha convertido en la tecnología de más rápido crecimiento en la historia de la compañía. En este informe del analista de TEC para el área de BI y análisis de datos, Jorge García, habla de la historia, las funcionalidades, los beneficios y retos de SAP HANA y explora la estrategia de SAP para el producto y el lugar que este ocupa en el mercado de procesos en memoria.

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Sistemas para punto de venta (POS) Reporte de evaluación de software


A point of sale (POS) system helps retailers automate transactions. POS solutions are used in retail stores where sales associates must enter sales, refunds, layaways, transfers, etc. TEC's model of POS systems facilitates the selection process with research on vendors that support inventory management, register management, price management, transaction management, and other capabilities.

matriz de decisiones para la gestion de relaciones con clientes  para punto de venta (POS) Reporte de evaluación de software TEC's Point of Sale (POS) Systems Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provides extensive Ver más...

Gestión de aplicaciones compuestas: cómo salvar la brecha de visibilidad de IT en aplicaciones compuestas complejas


La combinación de múltiples capas de abstracción, la necesidad de conocimiento especializado y el cambio constante generan una brecha de visibilidad de IT, inherente a las aplicaciones compuestas complejas de hoy. Sólo Oracle Composite Application Monitor and Modeler ofrece la posibilidad de salvan esa brecha. Este documento es una introducción a los modeladores de aplicaciones compuestas de Oracle.

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