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 las evaluaciones de la gestion de relaciones con clientes


Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

las evaluaciones de la gestion de relaciones con clientes  a la organización utilizar las interacciones de los clientes y la historia de los mismos de tal manera que fortalezca al largo plazo el crecimiento rentable. Por lo tanto el objetivo debe ser el crecimiento rentable (como resultado), ¿por qué otra cosa una organización invertiría recursos muy importantes en tan gran escala? Es la responsabilidad de la organización usuaria “unir los puntos” y ver como se utilizará la tecnología para fortalecer este objetivo. La investigación ha validado que los

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Un vistazo al problema de los minoristas de vestido


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FEMSA aumentó la productividad de sus administradores de bases de datos en un 500%


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Metodología financiera para decidir si reemplazar su solución de almacenamiento en cinta “statu quo” por una nueva, y las consecuencias económicas de la decisión. También, con un análisis de las razones de valor se calcula el ahorro en el costo total de propiedad (TCO) descontado, que es la diferencia en TCO entre las soluciones statu quo y otra propuesta; y otros parámetros financieros, podrá tomar una decisión.

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Surgimiento de ERP social: Una inmersión profunda dentro de Oracle Social Network


El analista Sénior de TEC, Ted Rohm, continúa su análisis profundo acerca de las soluciones ERP sociales. Descargue el reporte y conozca los detalles de la herramienta de colaboración social de Oracle Enterprise y cómo ella encaja dentro del grupo de productos sociales de Oracle en la nube, Oracle Social Cloud.

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Implementación de los estándares de inteligencia empresarial


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