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 implementaciones de gestion de relaciones con clientes


El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes
Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización

implementaciones de gestion de relaciones con clientes  quedaron impresionadas cuando las implementaciones de estas soluciones produjeron resultados inaceptables. Los proveedores y los revendedores no educaron a las organizaciones sobre toda la capacidad que tienen los usuarios y sobre la relación que existe entre todo esto. La falta de transferencia de conocimientos del proveedor a la organización daba la impresión de que el sistema no satisfacía sus necesidades. Las organizaciones no comprendían muy bien cómo convertir las ventajas de un sistema SRM

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

implementaciones de gestion de relaciones con clientes  gestión del cliente con implementaciones más rápidas, menor tiempo de valoración y una adaptación más sencilla.” Rob Bois De igual modo, Rob Bois, un analista profesional de investigación de AMR Research afirma que “el software como una categoría de servicio ha cambiado toda la percepción de la gestión del cliente con implementaciones más rápidas, menor tiempo de valoración y una adaptación más sencilla”. Además, parece que las nuevas estrellas como salesforce.com y NetSuite , que Ver más...

Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes


A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

implementaciones de gestion de relaciones con clientes  una de las primeras implementaciones nacionales exitosas de SFA en Estados Unidos. Ha tenido posiciones de dirección a nivel superior con la integración del sistema y las organizaciones usuarias finales. Como consultor, ha desarrollado un gran número de técnicas para facilitar la propiedad para ayudarle a las organizaciones a entender mejor la tecnología, y cómo mejorar un acercamiento de implementación en fases. Antes de fundar GSP & Associates, Petersen fue vicepresidente sénior en ONE, Inc. y Ver más...

De un presupuesto mínimo a uno de millones: el camino para el vendedor de software de gestión empresarial


Indiscutiblemente, Deltek sigue siendo un vendedor de aplicaciones empresariales para negocios basados en proyectos. Con su reciente infusión de capital y entregas de productos, ha tomado importantes pasos para proporcionarles incluso más valor a sus clientes.

implementaciones de gestion de relaciones con clientes  del sistema. Para mayores implementaciones de productos ampliamente empresarial, los principales competidores incluyen a Oracle (incluyendo el antes PeopleSoft y JD Edwards ), Lawson Software , CODA , Unit 4 Agresso , e inevitablemente, SAP. Para implementaciones más pequeñas de productos ampliamente empresariales los competidores incluyen a Microsoft Business Solutions (especialmente cuando están mejoradas por soluciones socias Microsoft Dynamics SL y Microsoft Dynamics GP [antes Microsoft Great Ver más...

El secreto de las sociedades de gestión de las recompensas bajo demanda


La estrategia de Centive es establecer una cantidad limitada de sociedades estratégicas con las principales firmas de consultoría en gestión, para dar a sus clientes servicios y soporte del más alto nivel. Entre estas alianzas hay una con la que busca ofrecer incentivos de ventas (SPIFF).

implementaciones de gestion de relaciones con clientes  y BBUP terminaron sus implementaciones de Compel. Además, únicamente en el cuarto trimestre del 2006, 17 empresas, como IKON , ADIC , Knology , Cars.com y Wolters Kluwer -que representan más de 3,000 suscriptores- seleccionaron Compel para automatizar sus procesos de pagos de comisiones de ventas. Este momento se extendió hasta principios del 2007, con clientes nuevos y conocidos, como McKesson , ChoicePoint y WebEx . Al mismo tiempo, algunos de los clientes nuevos que empezaron a utilizar Compel Ver más...

Aplicación de control estadístico de Moodle, ACEM para los programas de eLearning


Uno de los retos más importantes a superar en este proyecto de control estadístico de capacitación por Internet, fue la extracción del modelo de datos de Moodle y la mejora en el tiempo de generación de los PDFs, ya que algunos tienen hasta 300 paginas.

implementaciones de gestion de relaciones con clientes  de control estadístico de Moodle, ACEM para los programas de eLearning Uno de los retos más importantes a superar en este proyecto de control estadístico de capacitación por Internet, fue la extracción del modelo de datos de Moodle y la mejora en el tiempo de generación de los PDFs, ya que algunos tienen hasta 300 paginas. Ver más...

Identificación por radio frecuencia (RFID) Reporte de evaluación de software


The Radio Frequency Identification (RFID) Software Evaluation Report covers criteria for tags and storage devices, readers, wireless hubs and servers, and the middleware necessary for evaluating an RFID system deployment. RFID systems are used in different situations that require the tracking of unique items. RFID tags, in the context of enterprise resource planning and supply chain management, make items visible from manufacturing through distribution. RFID tags may be used to carry basic information such as an address, to more complex information used at different stages of an assembly line.

implementaciones de gestion de relaciones con clientes  por radio frecuencia (RFID) Reporte de evaluación de software TEC's Radio Frequency Identification (RFID) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report Ver más...

Nueve razones por las que las soluciones de rápida implantación de SAP® pueden facilitarle la vida


Las soluciones de rápida implantación de SAP están revolucionando la forma en que la gente compra y utiliza software. El alcance y costo fijos pueden ayudarle a cumplir los plazos de su proyecto, ceñirse al presupuesto y lograr rápidamente sus objetivos del negocio. Entérese de estas razones en este documento promocional de SAP.

implementaciones de gestion de relaciones con clientes  razones por las que las soluciones de rápida implantación de SAP® pueden facilitarle la vida Las soluciones de rápida implantación de SAP están revolucionando la forma en que la gente compra y utiliza software. El alcance y costo fijos pueden ayudarle a cumplir los plazos de su proyecto, ceñirse al presupuesto y lograr rápidamente sus objetivos del negocio. Entérese de estas razones en este documento promocional de SAP. Ver más...

Optimización de la cadena de suministro RFI / RFP Plantilla


Supply Chain Network Optimization, Transportation Network Optimization, Inventory Management Optimization, Product Technology

implementaciones de gestion de relaciones con clientes  de la cadena de suministro RFI / RFP Plantilla The Supply Chain Optimization RFI/RFP Template lists and describes 448 features and functions found in Supply Chain Optimization software solutions. This Supply Chain Optimization Template can help you save time, control costs, and communicate clearly with vendors at nearly every stage of your Supply Chain Optimization software selection projects. Features and functions included in this Supply Chain Optimization Template: Supply Chain Network Ver más...

FEMSA aumentó la productividad de sus administradores de bases de datos en un 500%


Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V. (FEMSA), líder en la industria de bebidas a través de Coca-Cola FEMSA, el mayor embotellador de productos Coca-Cola del mundo. La empresa adquirió dos sistemas Oracle para administrar y operar los grandes volúmenes de datos de distribución, marcas y ventas de bebidas; detectar problemas de desempeño de las bases de datos, y transferir conocimientos a los administradores de bases de datos.

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El valor comercial de BI a nivel de empresa


Este es un estudio de Aberdeen sobre los tipos de implementación de sistemas de inteligencia empresarial, conocidos como BI y algunos casos reales. Aquí se analizan diferentes escenarios y los resultados posibles de estos, para contribuir a la comprensión de los sistemas BI y su alcance a la luz de las estrategias empresariales. Enterese aquí sobre los aspectos relevantes de un BI según su tipo de organización.

implementaciones de gestion de relaciones con clientes  valor comercial de BI a nivel de empresa Este es un estudio de Aberdeen sobre los tipos de implementación de sistemas de inteligencia empresarial, conocidos como BI y algunos casos reales. Aquí se analizan diferentes escenarios y los resultados posibles de estos, para contribuir a la comprensión de los sistemas BI y su alcance a la luz de las estrategias empresariales. Enterese aquí sobre los aspectos relevantes de un BI según su tipo de organización. Ver más...
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Cómo mejorar la eficiencia y la efectividad de las organizaciones a través de las tecnologías BPM


En este documento, muestra cómo las tecnologías BPM ofrecen el motor idóneo para aumentar los niveles de productividad y competitividad de forma continua, facilitando la adopción de una estrategia para gestionar de forma unificada personas, sistemas y contenidos a través de los procesos, algo que asegura la mejora de la eficiencia y a la efectividad.

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Por qué se expande el uso de unidades de estado sólido en los centros de datos


Para cumplir los objetivos de utilizar eficazmente los recursos de TI, reducir el consumo de energía y disminuir los gastos operativos, muchas empresas recurren a la consolidación y la vitalización de servidores, dos métodos que aumentan el uso del CPU del servidor y reducen la cantidad de servidores diferenciados del centro de datos. Entérese como las unidades SSD permiten obtener aún más beneficios de estos sistemas.

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Informe de certificación de Intelisis ERP 4000


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