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Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente

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ERP para fabricación discreta
En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda ...
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Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

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Gestión del ciclo de vida del producto en demanda: ya no solamente para negocios pequeños y medianos
La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) está en transición a un modelo en demanda. Los modelos en demanda son más rápidos y baratos de desplegar

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CRM: ¿software o estrategia?
¿Qué es en realidad CRM? De acuerdo al experto Javier Godoy, CRM es“Planificación y gestión de los diferentes puntos de contacto con clientes actuales y

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Los retos de la fusión de Lawson e Intentia
La nueva compañía creada por Lawson e Intentia tendrá que mezclar cuidadosamente las diferentes culturas corporativas, que tradicionalmente ha estado orgullosa

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
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¿Innovaciones nocivas? Modelos de precios y vendedores por demanda
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A pesar del razonamiento detrás de la combinación de los elementos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y business intelligence (BI), la

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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación

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Workday y salesforce.com cementan su relación
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