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 gestion de relaciones con clientes ed peelen


El costo del cese de operaciones de TI
Maximizar el desempeño del entorno de las TI es un componente fundamental del éxito del negocio a largo plazo; y eso significa minimizar los

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Gestión y SOA


A pesar de las numerosas ventajas que pueden obtener las empresas de la arquitectura orientada a servicios, la tecnología sigue estando en sus etapas tempranas y los costos de implementación son altos, lo que genera preocupaciones. Para la mayoría de las empresas, la mejor opción es esperar a ver qué sucede en el futuro.

gestion de relaciones con clientes ed peelen  agregando otro nivel de gestión y probablemente de personal. ¡Excelente! Ahora somos los responsables de un aumento en los gastos de mano de obra y los gastos generales. SOA se puede explicar como informática empresarial, servicios reutilizables y una metodología de creación más rápida. SOA puede ser un concepto directo y fácil de comprender, pero implica una curva de aprendizaje pronunciada para aquellas empresas que quieren adoptarla y cosechar sus beneficios. Los desarrolladores tradicionales, Ver más...

Estrategias para resolver los problemas de espacio, energía y enfriamiento del centro de datos: técnicas de optimización de almacenamiento y servidores de Sun


Este documento contiene información detallada sobre el enfoque de Oracle para lograr la eficiencia en los centros de datos. Su enfoque en dos etapas está orientado a optimizar la energía y reconfigurar los espacios de los centros de datos, reduciendo los costos de TI para la organización. Este es un documento muy completo que desarrolla el tema en 19 páginas para quienes desean conocer los detalles más específicos.

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Aumente la rentabilidad de su inversión con servicios de datos


Dada la inercia al crecimiento de los datos, las empresas deben todos los días encontrar formas de integrar sistemas producto de adquisiciones, cambiar sus sistemas viejos, adquirir nuevos con diferentes funcionalidades, pero ¿cómo reconciliar los datos, disminuir la demanda sobre los DBA y agilizar la obtención de resultados confiables, precisos y oportunos? Encuentre en este documento algunas respuestas.

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Gestión de devoluciones


Existen múltiples variaciones para la gestión de devolución de material (RMAs) que pueden complicar el sistema de planeación de los recursos empresariales (ERP). Identificando las variaciones RMA le permite a una compañía determinar lo que debe ser simplificado o modelado en un sistema ERP. Esta segunda parte del artículo nos presenta la perspectiva de Microsoft Dynamics AX para la gestión de devoluciones.

gestion de relaciones con clientes ed peelen  de partida para la gestión de devoluciones, así como las reposiciones o reparaciones, y las transacciones contables relacionadas. Dynamics AX otorga a cada RMA un número identificador único y consiste en un encabezado y la línea de productos . El encabezado indica el cliente y el código razón por la cual el producto se esta devolviendo. La línea de producto indica el articulo, la cantidad, lugar al cual se devuelve el producto y la fecha en la cual se espera recibir devuelta el producto; indica Ver más...

Gestión de documentos y gestión de activos digitales ¿Existe alguna diferencia, cuál es?


La popularidad de la gestión de documentos (DM) y de la gestión de activos digitales (DAM) está aumentando debido a que cada vez más empresas buscan mejores sistemas de gestión del contenido. A pesar de la confusión en el mercado, las dos soluciones realizan diferentes funciones, pero pueden integrarse para cubrir las necesidades de la empresa.

gestion de relaciones con clientes ed peelen  de documentos y gestión de activos digitales ¿Existe alguna diferencia, cuál es? Introducción Dondequiera que vea dentro de las organizaciones, hay contenido. Todo este contenido necesita ser administrado. En un principio era información estática, y documentos publicados en Internet necesitaban soluciones de gestión. Como resultado surgió la gesión de documentos (DM) como mecanismo o proceso para crear, capturar, manejar, almacenar y entredar dichos documentos a los departamentos y a los Ver más...

Reducción de los costos de TI de la mano de Oracle Database 11g Release 2.


El presente documento expone las claves para reducir cinco veces el costo de los servidores, 10 veces los requisitos de almacenamiento, mejorar 10 veces el rendimiento y eliminar la redundancia en el centro de datos con Oracle Database 11g Release 2.

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Lo básico de la gestión del desempeño comercial: una revisión de la gestión del desempeño comercial y de sus beneficios a la organización


La gestión del desempeño comercial (BPM) incluye establecer indicadores clave de desempeño, utilizando minas de datos para descubrir patrones de datos, y utilizando el software para ayudar a conducir las decisiones comerciales y desarrollar la estrategia corporativa. Para una organización, existen varios beneficios para implementar una solución BPM.

gestion de relaciones con clientes ed peelen  básico de la gestión del desempeño comercial: una revisión de la gestión del desempeño comercial y de sus beneficios a la organización Definición de la gestión del desempeño El mercado utiliza los términos gestión del desempeño comercial (BPM), gestión del desempeño corporativo (CPM), y gestión del desempeño empresarial (EPM) de forma aleatoria. Los vendedores y los analistas industriales utilizan estos términos para describir la gestión del desempeño, pero en esencia todos Ver más...

Sistemas para punto de venta (POS) Reporte de evaluación de software


A point of sale (POS) system helps retailers automate transactions. POS solutions are used in retail stores where sales associates must enter sales, refunds, layaways, transfers, etc. TEC's model of POS systems facilitates the selection process with research on vendors that support inventory management, register management, price management, transaction management, and other capabilities.

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Fabricación por procesos (ERP) Reporte de evaluación de software


The process enterprise resource planning (ERP) Software Evaluation Report anticipates as many factors as possible to assist businesses in the process manufacturing field, which typically involves mixing, separating, forming, or performing chemical reactions (for example, paint manufacturers or refineries). The Software Evaluation Report includes criteria for determining batch control and reporting, formula and routing, and material management capabilities. It also provides information for other enterprise management modules such as human resources and financials.

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FEMSA aumentó la productividad de sus administradores de bases de datos en un 500%


Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V. (FEMSA), líder en la industria de bebidas a través de Coca-Cola FEMSA, el mayor embotellador de productos Coca-Cola del mundo. La empresa adquirió dos sistemas Oracle para administrar y operar los grandes volúmenes de datos de distribución, marcas y ventas de bebidas; detectar problemas de desempeño de las bases de datos, y transferir conocimientos a los administradores de bases de datos.

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Gestión de almacenes: gestión de flotas, análisis competitivo y retos


El negocio sigue presentando retos hasta para los vendedores mejor establecidos, ya que el sector se encuentra bajo presión fiscal debido al rejuvenecimiento de la arquitectura de los productos y el ciclo de mejoras funcionales, la presión de los intrusos de ERP y la continua consolidación del mercado.

gestion de relaciones con clientes ed peelen  de almacenes: gestión de flotas, análisis competitivo y retos La extensión a la gestión de flotas Los sistemas empresariales están abarcando todos los aspectos de las operaciones de una empresa. Desde hace algún tiempo, las empresas se están dando cuenta de que el almacén debe convertirse en un área dinámica. El personal del almacén debe tener acceso a los datos que se crean en tiempo real para poder igualar el suministro y la demanda y simplificar la cadena de suministro, para evitar Ver más...

Gestión de Procesos de Negocio, Arquitectura Orientada a Servicios y Web 2.0: ¿Transformación de Negocios o Problemática Global?


Si el Gobierno y las organizaciones de comercio van a aprovechar la ventaja que ofrece la convergencia de BPM, SOA y Web 2.0 para incorporar más innovación, agilidad y capacidades de respuesta ante los cambios, primero deben comprender cómo estas soluciones funcionan de manera independiente. Las siguientes subsecciones ofrecen una rápida descripción de cada solución; y el resto del informe explica su convergencia.

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Nueve razones por las que las soluciones de rápida implantación de SAP® pueden facilitarle la vida


Las soluciones de rápida implantación de SAP están revolucionando la forma en que la gente compra y utiliza software. El alcance y costo fijos pueden ayudarle a cumplir los plazos de su proyecto, ceñirse al presupuesto y lograr rápidamente sus objetivos del negocio. Entérese de estas razones en este documento promocional de SAP.

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