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 gestion de relaciones con clientes codeproject


Automatización de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas: Una fusión de metodología y tecnología
Dentro de la problemática que presenta el uso o desuso de herramientas de ventas tales como CRM o SFA, la metodología versus la tecnología es de gran

gestion de relaciones con clientes codeproject  de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas: Una fusión de metodología y tecnología Comentario Los proveedores más importantes que se dedican a la capacitación están integrando cada vez más la metodología de ventas, la tecnología de automatización de la fuerza de ventas (SFA) y los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Estos proveedores van desde The Complex Sale, con su suite de software GPS, hasta OnTarget y Wilson Learning, c

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes


La funcionalidad de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede estar en cuatro categorías: funcionalidad central; funcionalidad no central; características verticales, específicas de la industria y características relacionadas con la contabilidad. Al evaluar y seleccionar una solución CRM, las empresas deben estar concientes de los problemas potenciales relacionados con las funciones y las características que no son forman parte de la funcionalidad central de CRM.

gestion de relaciones con clientes codeproject  de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes Consideraciones para la evaluación de CRM En un reporte reciente de Forrester Research , se hizo notar que aunque las funciones y las características son importantes al seleccionar un software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) no es el factor decisivo más importante. También se hizo notar que cuando las organizaciones revisan los criterios empleados, o que emplearían, para seleccionar un software CRM, las capacidades del Ver más...

El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

gestion de relaciones con clientes codeproject  redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes La era de manejar a los clientes mediante un proceso tradicional de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se acerca rápidamente a su fin. CRM está sufriendo una transformación revolucionaria, y está dejando de ser un modelo de gestión de clientes para convertirse en uno de participación de los clientes, y la tecnología Web 2.0 es la parte central de este cambio. Las redes sociales, los podcasts, los blogs y las wikis permit Ver más...

Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes


A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

gestion de relaciones con clientes codeproject  el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes Insatisfacción de los usuarios con la gestión de las relaciones con los clientes La industria de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se está acercando a su décimo aniversario. A pesar de su longevidad, todavía existe un dominante sentido de insatisfacción dentro de la comunidad de usuarios finales con relación al valor entregado percibido de CRM. Existen tres factores fundamentales para esto: La industria falla en Ver más...

El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes


Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización tecnológica, la visibilidad del inventario y la rastreabilidad.

gestion de relaciones con clientes codeproject  regreso de la gestión de las relaciones con los clientes Conforme se acercaba el año 2000, se empezó a usar la frase “fabricación esbelta” en las industrias de fabricación. Los proveedores de software y los medios hicieron creer a las organizaciones que un sistema de gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) podría ser lo que volvería realidad la promesa del método esbelto. Sin embargo, no se mantuvieron las promesas de los sistemas SRM. Al madurar las organizaciones, se dieron Ver más...

Mayor rendimiento y eficacia con grupos de almacenamiento híbrido


Las aplicaciones de bases de datos y procesamiento de transacciones en línea (OLTP) de gran volumen, soluciones informáticas de alto rendimiento (HPC) y Web 2.0 se han vuelto dependientes del procesamiento de I/O para su rendimiento. Este es un resumen de los grupos de almacenamiento híbrido (HSG) y la forma en que ayudan al procesamiento de I/O de almacenamiento en las aplicaciones actuales de grandes volúmenes de datos.

gestion de relaciones con clientes codeproject  Oracle,Bases de datos,Aplicaciones de bases de datos,Procesamiento de transacciones en linea (OLTP),Soluciones informaticas de alto rendimiento,HPC,Wen 2.0,Procesamiento I/O,Almacenamiento hibrido,HSG,Unidades de estado sólido,SSD,HSP,archivos ZFS,búferes las operaciones de lectura Ver más...

FEMSA aumentó la productividad de sus administradores de bases de datos en un 500%


Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V. (FEMSA), líder en la industria de bebidas a través de Coca-Cola FEMSA, el mayor embotellador de productos Coca-Cola del mundo. La empresa adquirió dos sistemas Oracle para administrar y operar los grandes volúmenes de datos de distribución, marcas y ventas de bebidas; detectar problemas de desempeño de las bases de datos, y transferir conocimientos a los administradores de bases de datos.

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Mejorar la gestión de la calidad de la empresa mediante la solución de una sola base de datos de IQMS


IQMS parece estar elevando los estándares competitivos para la gestión de la calidad entre sus competidores de ERP gracias a una solución de una sola base de datos y a su acceso uniforme a los sistemas ERP.

gestion de relaciones con clientes codeproject  la gestión de la calidad de la empresa mediante la solución de una sola base de datos de IQMS Las ventajas de contar con una solución de una sola base de datos Con frecuencia, las soluciones incluidas que ofrecen proveedores externos en las aplicaciones empresariales disuaden a los clientes que pertenecen a las pequeñas y medianas empresas (PYME). Sin embargo, IQMS ( http://www.iqms.com ), el vendedor de planificación de los recursos de la empresa, tiene una propuesta de valor distinta a las Ver más...

Buscando estrellas, la simplificación de la gestión de talentos


Uno de los desafíos más grandes que las empresas enfrentan hoy por hoy en el área de recursos humanos, es el reclutamiento o contratación y la retención o conservación del talento bien calificado. Combinar una estrategia de gerencia de talento con un sistema de gerencia de recursos humanos integrado puede ayudar a asegurarle el personal adecuada en el lugar indicado para resolver las necesidades de su organización.

gestion de relaciones con clientes codeproject  la simplificación de la gestión de talentos ¿Qué es entonces la gestión de talentos? Cuando pienso en talentos, pienso en talento musical y artístico: actores, cantantes, etc. Pienso en buscando estrellas, el ídolo canadiense y en los americanos tienen talento. Cuando pienso en la gerencia del talento, pienso en las agencias de talento y en talento de scout. Pero la gerencia del talento va más allá del sofá de espera de Hollywood y de las puertas de los estudios de grabación de Motown. La Ver más...

Capacidad de administración, eficiencia y protección de datos superior con el software de almacenamiento Sun ZFS de Oracle


Este documento resume las características de software más importantes que las organizaciones deben buscar al considerar el uso de sistemas de almacenamiento unificado. Estas características de software no sólo ayudan a reducir los costos de almacenamiento, sino que también permiten que los sistemas de almacenamiento alcancen un mejor rendimiento, protejan la integridad de los datos y ahorren espacio en disco.

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Uso de Oracle In-Memory Database Cache para acelerar la base de datos de Oracle


El almacenamiento de datos en caché utilizando IMDB (In-Memory Database) Cache es superior al de otras técnicas porque ofrece una completa funcionalidad relacional, una escalabilidad incremental asociada con una transparencia de ubicación, un rendimiento superior, un mantenimiento automático de datos coherente con la base de datos de Oracle y una alta disponibilidad entre capas para aplicaciones que funcionan en la capa de aplicaciones.

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Sistemas para recursos humanos (RRHH) Reporte de evaluación de software


This Software Evaluation Report on human resources management systems affords clients the opportunity to rapidly determine their criteria for management and employee personnel tasks. Its extensive criteria include benefits and payroll management, employee self service, data warehousing, and health and safety requirements.

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Los sistemas de gestión de almacenes en cifras


Cuando se trata de sistemas de gestión de almacenes (WMS), las estadísticas resultan alarmantes e interesantes. Y aunque usted no pueda ver dichas cifras en los folletos de mercadeo de los vendedores de WMS, debe tomarlas en cuenta antes de comprar un WMS.

gestion de relaciones con clientes codeproject  sistemas de gestión de almacenes en cifras Los almacenes están estrechamente relacionados con los números –desde la superficie de las instalaciones, pasando por el número de filas se necesita para almacenar cierta cantidad de unidades de gestión de inventario (SKU), hasta la cantidad de pedidos que se procesan en las instalaciones diariamente. Este artículo habla de los números que se relacionan con los sistemas de gestión de almacenes (WMS) y que usted no ve en los folletos de mercadeo o la pu Ver más...