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 gestion de relaciones con clientes apostando 3 0


Análisis de los procesos comerciales o gestión de los procesos comerciales
Los vendedores de análisis de procesos comerciales (BPA) se están anunciando como soluciones de BPM para ingresar al mercado de gestión de procesos comerciales

gestion de relaciones con clientes apostando 3 0  los procesos comerciales o gestión de los procesos comerciales Al hablar con los usuarios finales nos damos cuenta de que en el mercado existe confusión entre las series de análisis de los procesos comerciales (BPA) y las de gestión de los procesos comerciales (BPM). Los vendedores utilizan el término BPM de una forma muy amplia, pero ¿cuáles son realmente las diferencias entre BPA y BPM? y ¿de dónde viene BPM? BPM en sus primeras etapas En los años 80, las organizaciones utilizaban el

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Implementación de los estándares de inteligencia empresarial


Su estrategia de BI debe tener en cuenta todas las fuentes de datos que se utilizan para tomar decisiones comerciales: sistemas operativos, data marts departamentales, hojas de cálculo y datos no estructurados almacenados en ficheros de texto, páginas Web y otros sistemas corporativos. ¿Pero como tener en cuenta todas las facetas de su entorno de información para obtener una visión holística? Lea este documento.

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Evite los peligros de la planificación de las piezas de servicio en gestión de la cadena de suministro


Existen diferencias importantes entre las cadenas de suministro de piezas nuevas y de piezas de reemplazo. Las empresas que usen métodos convencionales de inventario de productos nuevos están dejando pasar las oportunidades para mejorar la eficacia y la eficiencia.

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Ciclo de vida del producto a nivel de la empresa versus el mercado


Los productos no solo tienen un periodo de vida específico dentro de una empresa, pero tienen otro dentro del mercado. Para entender mejor este concepto, hablamos en la entrada del 10 de septiembre sobre como el ciclo de vida del producto va más lejos que su simple movimiento dentro del área del mercadeo dentro de una empresa. Es decir, no sólo incluye el movimiento de su curva dentro de las

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ERP para ambientes de molinos y transformación de materiales: Plantillas RFI / RFP


La plantilla (RFI/RFP) de ERP para ambientes de molinos y transformación de materiales recopila las funcionalidades y características de las soluciones de software ERP (Enterprise Resource Planning o planeación de los recursos empresariales) para actividades industriales que procesan materias primas y les agregan valor convirtiéndolas en un producto para uso inmediato o para ser utilizado en otro proceso de producción. Esta plantilla le ayudará a definir los requerimientos de su empresa en materia de finanzas, recursos humanos, gestión de producción para la transformación de materiales, control de inventario, compras, calidad, ventas, entre otros.      

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Gestión de cotizaciones y asignación de precios


Los sistemas de cotización bajo pedido abarcan soluciones de gestión de cotizaciones y configuración de precios. Los motores de configuración de precios automatizan los procesos de asignación de precios y cotizaciones para los fabricantes que tienen requisitos complejos. Tienen varios beneficios, como su rapidez y su precisión, que aumentan el nivel de satisfacción de los clientes.

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Aplicación de control estadístico de Moodle, ACEM para los programas de eLearning


Uno de los retos más importantes a superar en este proyecto de control estadístico de capacitación por Internet, fue la extracción del modelo de datos de Moodle y la mejora en el tiempo de generación de los PDFs, ya que algunos tienen hasta 300 paginas.

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Herramientas de evaluación de software (en inglés)


Tools exist to support software testing at all stages of a project. Some vendors offer an integrated suite that will support testing and development throughout a project's life, from gathering requirements to supporting the live system. Some vendors concentrate on a single part of that life cycle. The software test tools knowledge base provides functional criteria you might expect from a testing tool, the infrastructure that supports the tool, and an idea of the market position of the vendor.

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BLM - Gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas dentro de una jerga


La gestión de las palabras conocidas en la jerga representa un área importante del progreso, tanto para los usuarios de dichas palabras como para los consumidores. La gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas (BLM) es una disciplina aprobada que se aplica a la necesidad dentro de la industria del software.

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Optimización de la cadena de suministro Reporte de evaluación de software


Supply chain optimization modules allow organizations to design the best-fit (optimal) supply chain by time, cost, and other factors--to create responsive and lean supply chains.

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Lo básico de la gestión del desempeño comercial: una revisión de la gestión del desempeño comercial y de sus beneficios a la organización


La gestión del desempeño comercial (BPM) incluye establecer indicadores clave de desempeño, utilizando minas de datos para descubrir patrones de datos, y utilizando el software para ayudar a conducir las decisiones comerciales y desarrollar la estrategia corporativa. Para una organización, existen varios beneficios para implementar una solución BPM.

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