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 gestion de las relaciones en los seguros


La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan

gestion de las relaciones en los seguros  visión de la gestión de las relaciones con los clientes Cuando hablamos de crear una visión de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que realmente ayude a mejorar la experiencia que viven los clientes, nos encontramos con muchos líderes empresariales que no pueden ir más allá de su propia idea de lo que esa visión debe de ser. Piénselo; de todos los programas de CRM que arrancan, cerca del 70 por ciento implican una solución buena y un plan de implantación malo. El resultado: un

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Seguros


Asegurar es probablemente una de las actividades económicas más antiguas, apareciendo poco después del comercio y desarrollándose como una forma de proteger la mercancía de eventos inesperados como las catástrofes naturales, robos, etc. Existen evidencias de comerciantes utilizando seguros para la administración del riesgo, en el tercer milenio antes de la era común.

En el presente, el sector de los seguros es una de las áreas más complejas del sector financiero, cubriendo una amplia gama de riesgos para las actividades tanto empresariales como personales. La mayoría de las empresas aseguradoras ofrecen productos similares, lo cual hace más feroz la competencia. Presentamos a continuación algunas de las características del sector de los seguros:


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Los retos de integrar la planificación de los recursos de la empresa y los sistemas industriales de ejecución


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PYME: sopesar los riesgos y beneficios de los prototipos virtuales


De forma similar a como el corrector ortográfico del procesador de textos garantiza la integridad de los documentos escritos, las actuales herramientas de simulación virtual ayudan a validar la integridad del diseño, mientras se crea, ahorrando mucho tiempo, trabajo y costes en la fabricación.

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