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Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

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Fabricación discreta (ERP)
En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda ...
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Documentos relacionados con » gartner definicion de grupo crm


CRM y los servicios de la salud: » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Cuando ERP y CRM se conectan en la nube
Plex Systems anunció recientemente la integración de su producto planeación para los recursos empresariales (ERP) bajo el modelo de software como servicio (SaaS) con el sistema Sales Cloud 2 de Salesforce.com. El resultado es una aplicación compuesta basada en nubes y enfocada en el proceso de gestión de oportunidades empresariales. Technology Evaluation Centers (TEC), en entrevista con el vice presidente de mercadeo de Plex.

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Oracle CRM bajo demanda para ventas
Con los sistemas CRM, usted puede lograr que su fuerza de ventas sea más eficiente y efectiva, generando mayores ganancias. Con opciones como autopronósticos, análisis, capacitación de ventas y administración de iniciativas de ciclo cerrado, Oracle CRM On Demand ofrece las herramientas que usted necesita para maximizar el desempeño de ventas.

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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia
Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y servicios de mejor calidad. Sin embargo, primero es necesario que esté preparado para superar la falta de requisitos, combatir el sigilo de las oportunidades y compensar la falta de habilidades.

gartner definicion de grupo crm  a un reporte de Gartner Group, Successful CRM Hinges on Data Quality ( El éxito de CRM depende de la calidad de los datos, de abril de 2002) la razón principal del fracaso en las iniciativas de CRM es la mala calidad de los datos. Muchas implementaciones se enfocan tanto en lo general, que ignoran el componente más importante de su sistema nuevo. Los datos de sus clientes representan el mayor activo de su empresa; es el corazón de cualquier sistema CRM. Sin ellos, no tiene sistema CRM. ¿Por qué no Ver más...
Automatización de la fuerza de ventas, gestión de las relaciones con los clientes y adiestramiento
Varias organizaciones ven como un reto adoptar soluciones de automatización de la fuerza de ventas y gestión de las relaciones con los clientes. El entrenamiento de ventas formal y las herramientas relacionadas de refuerzo pueden hacer la diferencia. En el presente artículo se examinan los retos más importas y se proponen algunas soluciones.

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La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes
En un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto afectaría enormemente nuestra capacidad para dar un valor agregado a las personas con quienes hacemos negocios.

gartner definicion de grupo crm  fijas y móviles. Según Gartner , en el 2009, el 99 por ciento de las conexiones de voz nuevas y el 70 por ciento del total de las conexiones de voz serán inalámbricas. Desafortunadamente, con esto se evidencia uno de los problemas principales de SIP e IMS. Si bien existen varias soluciones SIP confiables para las redes de cableado telefónico regulares, muchos de los servicios inalámbricos actuales no están basados en SIP. Por ello, los proveedores de servicios inalámbricos no están al día con Ver más...
Construya una empresa orientada al cliente: información que transforma
Con la actual economía global y electrónicamente conectada, la competencia se ha intensificado. El mundo de e-business, los servicios de entrega nocturna y medios Web ofrece acceso instantáneo al mercado. Los consumidores ahora cuentan con incomparables opciones al momento de obtener información o comprar productos y servicios. Y si están insatisfechos, pueden encontrar alternativas realizando una búsqueda Web. CRM.

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Un paso adelante en la integración de CRM On Demand
El mundo de software esta en constante cambio, ahora el turno es para los sistemas como servicio (SaaS, del inglés) y en particular para los sistemas CRM; sus avances en funcionalidades, avances en integración, escalabilidad, entre otros. Este informe ejecutivo aclara muchas dudas al respecto.

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La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un ser
El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

gartner definicion de grupo crm  la firma de investigación Gartner , solamente en el año pasado, se gastaron más de $3.5 miles de millones de dólares en nuevas licencias de software de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), pero los cuatro vendedores de CRM más importantes ( SAP , Siebel , PeopleSoft , y Oracle ) tuvieron solamente el 38 por ciento del total de las ganancias de CRM. Segunda parte de Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes . Así que, a pesar de la Ver más...
El software como servicio para la gestión de la relación con los clientes y las ventas
Los grandes vendedores están notando la creciente demanda del software como servicio. Sin embargo, los pequeños proveedores se están forjando un nuevo terreno al ofrecer servicios para inventario y la planificación colaborativa.

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