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Un proveedor y los problemas de soporte y mantenimiento
SAP es un proveedor que está atacando el problema de los clientes que quieren soporte que los proveedores no ofrecen u ofrecen a precios exorbitantes. Los

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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)

La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para administrar los procesos que dan la cara al cliente, sistemas de planificación de los recursos de la empresa (ERP) para los procesos internos y SRM tanto para procesos que dan la cara al proveedor como para la administración de la base de surtido. 

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CRM para mercados financieros y de seguros (en inglés)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Aspectos sociales y técnicos de la colaboración, con Louis Suárez-Potts


Louis Suárez-Potts habla de la arquitectura política y social de las comunidades de software libre y de las actividades que permiten supervisar un proyecto satisfactoriamente. Proporciona ejemplos específicos de su papel de gerente de desarrollo de la comunidad para el proyecto OpenOffice.org.

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Inteligencia empresarial para Taleo, proveedor de sistemas de recursos humanos


Todo ejecutivo busca en una solución de inteligencia empresarial, obtener información precisa, actualizada, con la posibilidad de poder compartirla con facilidad, además de ser coherente (es decir, sin contradicciones) y, por último, debía permitir la generación de informes en distintas monedas. Taleo no era una excepción aunque igualmente fuese un proveedor de software.

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Declaraciones de un proveedor veterano de planificación de recursos empresariales


Glovia International acaba de lanzar la primera aplicación de planificación de recursos empresariales que es una solución de software como servicio, por demanda, completamente desarrollada y versátil orientada a la fabricación. Dicha solución es una buena noticia para las pequeñas y medianas empresas.

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¡Desafío CRM! Bienvenido al desafío CRM. Microsoft Dynamics CRM vs. NetSuite CRM+


Soy Larry Blitz, editor de las series de desafíos de proveedores de TEC. El desafío de hoy compara hombro a hombro, dos populares soluciones del mercado medio de CRM, Microsoft Dynamics CRM y NetSuite CRM+. Espero que encuentre este desafío informativo y de ayuda. Cualquier comentario o pregunta al respecto, puede dirigirse a showdown@technologyevaluation.com.

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Proveedor en la mira: Agresso


Bienvenido a las series de artículos enfocados a explorar los proveedores de software. En esta ocasión nos enfocaremos en Agresso, una compañía ERP basada en los países bajos, que disfruta en el momento de gran éxito en América del norte. Entonces, ¿Qué tan exitoso es Agresso? Pregúntele a SAP –Agresso dice haberle ganado a SAP más de $50 millones (USD) en 61 negocios diferentes.

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El proveedor de la aplicación empresarial puede profundizar el impacto en el mercado


Para SoftBrands lo peor ya terminó. Sin embargo, el vendedor todavía tiene que lidiar con el problema de unir varias organizaciones que antes eran independientes, mientras averigua como aumentar sus distintas fuerzas industriales y tecnológicas.

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Evolución, no revolución, con CRM


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

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Guía práctica para Backup y recuperación para bases de datos


Las instantáneas, la clonación, la restitución y la replicación remota son metodologías para las operaciones de backup y recuperación en Oracle Database. Comprender y utilizar estas funciones ofrece protección adicional para los datos de la empresa. Este documento se muestra las metodologías para realizar backup y recuperación en las bases de datos Oracle mediante las funciones de instantánea, clonación y restitución.

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La solución de un proveedor de gestión de recompensas


Centive tiene un producto altamente funcional y es una empresa que busca ser líder en gestión de recompensas de ventas bajo demanda. Este proveedor está convencido de que cuenta con los recursos necesarios para financiar tanto las actividades de investigación y desarrollo como las iniciativas comerciales.

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