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 fomentar relaciones a largo plazo con los clientes


Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia
Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y

fomentar relaciones a largo plazo con los clientes  para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia Introducción Debido a que la gestión de las relaciones con los clientes es una estrategia total del negocio, requiere la planificación correcta. Una vez que comunicó y definió el soporte para su iniciativa, estableció los pasos que debe tomar su empresa para la implementación y marcó sus parámetros de éxito y fracaso, puede crear su estrategia de implementación. Esta es la primera de cuatro partes

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Usando la demanda para ajustar las redes de suministro en los bienes de gran consumo


Tradicionalmente, el suministro de bienes de consumo ha sido orientado hacia el mercado sobre todo por los fabricantes más influyentes. Pero las compañías progresivas se están percatando del valor de seguir los parámetros de la demanda del mercado, y están comenzando a utilizarla como luz guía.

fomentar relaciones a largo plazo con los clientes  el otro aspecto es fomentar la colaboración con los clientes, al igual que los socios de la cadena de agregación de valor. Los retos comerciales en el vertical de los bienes de gran consumo Con diferentes fuentes de presión, las limitaciones en las cadenas actuales de suministro CPG pueden llevar a enfrentar severos retos que resaltan ciertas áreas fundamentales a mejorar. Pero esas no son las únicas dificultades. Las compañías CPG también enfrentan retos específicos inherentes para la Ver más...

IFS hace una poda para seguir reinventándose Tercera parte: impacto en el mercado y recomendaciones a los usuarios


Con la venta de sus aplicaciones CAD y de nómina, es probable que IFS controle los daños posibles y que "mate dos pájaros de un tiro" al 1) apalancar el compromiso que adquirieron Bentley y Personec para formar una verdadera sociedad y una integración de los productos para impulsar la venta de las licencias de ambos mientras simplifican sus operaciones y 2) obtener algo de capital, por poco que sea, para mejorar sus balances.

fomentar relaciones a largo plazo con los clientes  empresa debe instituir y fomentar la cultura de “amor por el cliente” y la redefinición de la gestión de los productos y las prioridades de desarrollo, enfocándose en el enriquecimiento de la experiencia de propiedad del software (por ejemplo, aumentar la facilidad de uso o mejorar las funcionalidades que son realmente necesarias) y no de la deslumbrante experiencia de compra. Esta estrategia estaría de acuerdo con el sentimiento general de falta de lealtad de los clientes y permanencia en el poder Ver más...

Cómo confrontar los problemas principales del comercio mundial


TradeBeam ha buscado distinguirse ofreciendo más que seguimiento de las órdenes y los embarques. Pretende mejorar la gestión de las actividades principales del comercio mundial, es decir, las órdenes, los embarques y los acuerdos financieros.

fomentar relaciones a largo plazo con los clientes  seguridad, los clientes pueden fomentar la participación de los proveedores, los transportistas y otros terceros que son críticos para el proceso comercial y tratar los problemas de forma interactiva con los socios de cadena de suministro mediante una interfaz de usuario (IU) por Internet. Todo esto promete remediar los altos costos que implica el mantenimiento de inventario demasiado alto (inventarios de seguridad) y los problemas de no tener advertencias suficientes para los problemas de los Ver más...

Una fuerza laboral más motivada y mejor recompensada


No hay que ignorar el potencial de los sistemas de gestión de incentivos empresariales (EIM), ya que prometen un retorno de la inversión relativamente rápido y tangible, describen los errores costosos de pagos excesivos e insuficientes y reducen los gastos generales administrativos.

fomentar relaciones a largo plazo con los clientes  cada persona. Esto debe fomentar un comportamiento y una actitud que favorezcan la estrategia corporativa y que mejoren la satisfacción y la lealtad de los empleados con la empresa. Por todas estas razones, muchas empresas han abandonado la práctica anticuada de agregar algo al sobre de pago (u ofrecer una apreciación material, como una botella de vino o un cheque adicional) de sus empleados durante las fiestas de fin de año. Al contrario, las empresas tratan de ligar los pagos al desempeño Ver más...

Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: Entrevista con Rodney Winger de Epicor


El día de hoy, la globalización se está convirtiendo en una forma de hacer negocios. Con la llegada de los hipermercados, la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) se ha convertido en un componente importante de la forma en que las empresas hacen negocios. En este podcast, Rodney Winger de Epicor habla del software de ERP para distribución y las soluciones de SRM.

fomentar relaciones a largo plazo con los clientes  factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: Entrevista con Rodney Winger de Epicor Publicado originalmente - July 25, 2007 Hola, soy Dylan Persaud , analista de [ planificación de los recursos empresariales ] (ERP) para distribución en Technology Evaluation Centers . El día de hoy está conmigo Rodney Winger , director superior de mercadotecnia de productos para fabricación y cadena de suministro de Epicor . Rodney cuenta con más de veinte años de Ver más...

Una solución flexible de integración de datos de los clientes


Con las soluciones de gestión de datos maestros (MDM) e integración de los datos de los clientes de Siperian, las empresas pueden consolidar, manejar y personalizar la información relacionada con sus clientes. El tipo de concentrador (hub) de CDI que se implementará depende de la madurez y los requisitos del ambiente de CDI, así como de su alineación con los procesos internos de la empresa.

fomentar relaciones a largo plazo con los clientes  solución flexible de integración de datos de los clientes Integración de los datos de los clientes (CDI) se ha convertido en una de las palabras de moda de la industria de gestión de datos maestros (MDM). Si bien la idea de crear una sola forma para presentar la información del cliente es noble y deseable, las empresas deben justificar su valor. Al implementar un concentrador de los datos de los clientes que sólo cree una forma centralizada para visualizar la información de los clientes de una Ver más...

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)


Cuando se habla de la gestión de relaciones en el contexto de soluciones de software, la mayoría de las personas piensan en la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Sin embargo, las relaciones se dan igualmente entre las compañías y sus proveedores, clientes, empleados y diferentes departamentos dentro de la misma empresa. El centro de evaluación para la gestión de relaciones se concentra en CRM y en la gestión de relaciones con los proveedores (SRM), ya que la tecnología de software para la información y la comunicación (ICT) juega un papel importante en facilitar la gestión efectiva de las relaciones entre todas las partes involucradas.

fomentar relaciones a largo plazo con los clientes  de las relaciones con los clientes (CRM) Cuando se habla de la gestión de relaciones en el contexto de soluciones de software, la mayoría de las personas piensan en la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Sin embargo, las relaciones se dan igualmente entre las compañías y sus proveedores, clientes, empleados y diferentes departamentos dentro de la misma empresa. El centro de evaluación para la gestión de relaciones se concentra en CRM y en la gestión de relaciones con los Ver más...

La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

fomentar relaciones a largo plazo con los clientes  integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio El mercado de CRM De acuerdo a la firma de investigación Gartner , solamente en el año pasado, se gastaron más de $3.5 miles de millones de dólares en nuevas licencias de software de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), pero los cuatro vendedores de CRM más importantes ( SAP , Siebel , PeopleSoft , y Oracle ) tuvieron solamente el 38 por ciento del total de las ganancias de CRM. Ver más...

Los obstáculos tecnológicos aunados a la consolidación de los minoristas les dan a los fabricantes de bienes de consumo embalados un mercado frágil


Los fabricantes de bienes de consumo embalados (CPG) se arriesgan a perder terreno en el mercado si no cumplen con las demandas de los minoristas, ya que estos están incrementando su parte del mercado y están utilizando la tecnología para mejorar el proceso comercial.

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Gestión de los procesos empresariales con Oracle


Oracle Business Process Management permite la colaboración entre los gerentes de IT y los gerentes de negocios. Como resultado, los procesos se automatizan y optimizan con el fin de mejorar la eficiencia y la agilidad mientras se reducen los costos. Este documento presenta las características de Oracle Business Process Management enfocadas a brindar la agilidad para responder mejor que nunca a las necesidades del mercado.

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Mida el éxito de su optimización, eligiendo los mejores hitos para un viaje que nunca acaba


No existe una fórmula única para la optimización de los procesos empresariales, sin embargo es posible aprender de las experiencias de otros gerentes que trabajan ardua y diariamente en la racionalización de sus procesos. En este documento encontrará las ideas de tres gerentes exitosos y sus perspectivas sobre la racionalización de procesos empresariales. Del dicho al hecho.

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Por qué se expande el uso de unidades de estado sólido en los centros de datos


Para cumplir los objetivos de utilizar eficazmente los recursos de TI, reducir el consumo de energía y disminuir los gastos operativos, muchas empresas recurren a la consolidación y la vitalización de servidores, dos métodos que aumentan el uso del CPU del servidor y reducen la cantidad de servidores diferenciados del centro de datos. Entérese como las unidades SSD permiten obtener aún más beneficios de estos sistemas.

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¿Qué opciones tienen los clientes?


Habrá quien diga que los pocos grandes se la están jugando ahora que quieren introducir un producto o un concepto que reta directamente el modelo que los ha llevado a alcanzar el éxito.

fomentar relaciones a largo plazo con los clientes  opciones tienen los clientes? El cliente conocedor tiene una opción Pretender obtener la mayoría de sus ingresos de las bases de clientes existentes puede ser arriesgado. Aunque habrá quien diga que los pocos grandes (vendedores que tienen más de 20,000 clientes e ingresos de al menos $1,000 millones de dólares) tienen más probabilidades, sigue siendo un riesgo importante. Después de todo, estos líderes del mercado quieren introducir un producto o un concepto nuevo que retará directamente Ver más...