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Documentos destacados relacionados con» fomentar relaciones a largo plazo con los clientes

¿Qué opciones tienen los clientes?
Habrá quien diga que los pocos grandes se la están jugando ahora que quieren introducir un producto o un concepto que reta directamente el modelo que los ha llevado a alcanzar el éxito.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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Documentos relacionados con » fomentar relaciones a largo plazo con los clientes


¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

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El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes
Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización tecnológica, la visibilidad del inventario y la rastreabilidad.

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La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan cuatro pasos que ayudan a evitar esta equivocación. ¿Cuál es el secreto? La gente y las relaciones con ellos.

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Diez razones por las que los clientes eligen SAP HANA®
En este folleto usted encontrará información general sobre las aplicaciones SAP HANA. Según la empresa la plataforma SAP HANA es el motor de la empresa en tiempo real y constituye una base para construir una nueva generación de aplicaciones que permite a los clientes analizar grandes cantidades de datos, desde prácticamente cualquier fuente, en tiempo real. Léalo y entérese.

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El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor se encontraba en los productos y los servicios, ahora se encuentra en el valor que produce el cliente.

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Las complejidades de los sistemas Q2O
Las empresas tienen que mirar más allá de su fuerza de ventas si quieren vender productos complejos, sobre todo con la cantidad de oportunidades que han surgido para los clientes de fabricación, ahora que tienen a su disposición computadoras personales y la Internet.

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Aproveche la colaboración entre sus empleados, y con sus clientes y proveedores
Especialmente para las empresas que trabajan en la ingeniería bajo pedido, la colaboración crea ventajas competitivas. Con la colaboración se evitan las demoras, los malos entendidos con los clientes, los errores de diseño se corrigen en tiempo real, se da un mejor servicio al cliente, se reducen los costos de los prototipos, se asegura el abastecimiento a tiempo sin necesidad de mantener grandes inventaros, etc.

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La segmentación de precios en business-to-business
La premisa central de la segmentación de precios, sobre todo en ambientes business-to-business, es que los precios deben ser constantes para negocios similares. El proceso cuantifica la similitud mediante una determinación empírica de las circunstancias que afectan la respuesta a los precios. De esta forma, las empresas pueden hacer pruebas comparativas de los precios contra transacciones similares.

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La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica
Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las métricas tradicionales de participación y penetración en el mercado. Algunos componentes típicos funcionales de la automatización de la mercadotecnia son la limpieza de los datos de los clientes y las herramientas de análisis, así como los sistemas de gestión de campañas.

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Nuevas estrategias de adquisición del vendedor en el campo de las aplicaciones empresariales
Las últimas adquisiciones de SSA Global indican una nueva fase en la estrategia de adquisición del vendedor y del ciclo del desarrollo y están fomentando su meta de ser el número tres (después de SAP y Oracle) en el mundo de los vendedores de planificación de los recursos de la empresa.

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