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 establecer una relacion a largo plazo con los clientes


El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas
Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS)

establecer una relacion a largo plazo con los clientes  este problema ha sido establecer reglas comerciales que asignen prioridad a locaciones o clientes y que definan la lógica de una forma justa para compartir . Esto es adecuado cuando existe un suministro suficiente, pero en una cadena de suministro más dinámica con suministros limitados da como resultado situaciones frecuentes de falta temporal de existencia, las reglas comerciales por lo general pierden el compromiso del cliente. Esto conlleva a la gestión frecuente de excepciones, gastos especiales,

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes


A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

establecer una relacion a largo plazo con los clientes  las comunidades usuarias pueden establecer una discusión significativa acerca del valor. La industria no se favorece al utilizar términos esencialmente vacíos y trillados al discutir la aplicación de CRM. La velocidad del desarrollo tecnológico ha sobrepasado por mucho el desarrollo de las técnicas de administración para utilizar de forma efectiva la tecnología. Los vendedores basan su asignación de precios en el nivel de sofisticación que tiene su producto, pero los usuarios finales se Ver más...

Las ventajas y los retos de la gestión de las relaciones con los proveedores


Las soluciones de gestión de las relaciones con los proveedores que se implementan correctamente pueden ayudar a que las empresas superen algunos de los retos actuales, ya que les permiten reestructurar sus cadenas de suministro, alinear sus procesos de negocios, definir y establecer relaciones entre la empresa y los proveedores e integrar sus sistemas para compartir la información con los proveedores.

establecer una relacion a largo plazo con los clientes  es esencial evaluar y establecer una relación con cada uno de los proveedores importantes. En esta etapa, es mejor tener un proceso de negocios uniforme establecido. Una empresa y sus proveedores pueden formar parte de una cadena más grande, los proveedores principales pueden tener sus propios procesos de negocios y las empresas pequeñas pueden no estar dispuestas a comprometerse con las condiciones que se exigen. El proceso de evaluación y preparación de la cadena de suministro puede tomar varios Ver más...

Software de gobernabilidad, gestión de riesgo y cumplimiento y su relación con el comercio mundial


El aumento de requisitos que marcan las leyes y los reglamentos en relación con el comercio mundial, está haciendo que las empresas se interesen en las aplicaciones de gestión de comercio mundial y en aprovechar el joven y estratégico software para gobernabilidad, gestión de riesgo y cumplimiento.

establecer una relacion a largo plazo con los clientes  los Estados Unidos para establecer relaciones de cooperación que fortalezcan la cadena de suministro y la seguridad fronteriza. Dentro del esquema de C-TPAT, la aduana de los Estados Unidos solicita alos negocios que garanticen la integridad de sus prácticas de seguridad y les transmitan sus reglas de seguridad a sus socios en la cadena de suministro (consulte Infor Accelerates Import/Export Of Goods Through International Supply Chain In Accordance With Government Recommendations ). Esta alianza está Ver más...

Soluciones para el ciclo de vida de los clientes


La colaboración entre Amdocs y SAS, si ambos están comprometidos con ella, debe permitir reunir y analizar la información contenida en estos sistemas de Amdocs, y entregar las conclusiones y las recomendaciones a los encargados de la toma de decisiones del operador en forma de gráficas y reportes prácticos.

establecer una relacion a largo plazo con los clientes  de todos estos sistemas, establecer referencias cruzadas entre ella y analizarlas y llevar las conclusiones resultantes a los encargados de la toma de decisiones en poco tiempo. Esta información valiosa debe traducirse casi inmediatamente en recompensas monetarias tanto para el operador de servicio a clientes como para la empresa. Por ejemplo, entre otras cosas, el análisis de dicha información debe permitir que los operadores sepan qué servicios son más rentables, cuál es el ambiente entre los Ver más...

Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: Entrevista con Rodney Winger de Epicor


El día de hoy, la globalización se está convirtiendo en una forma de hacer negocios. Con la llegada de los hipermercados, la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) se ha convertido en un componente importante de la forma en que las empresas hacen negocios. En este podcast, Rodney Winger de Epicor habla del software de ERP para distribución y las soluciones de SRM.

establecer una relacion a largo plazo con los clientes  eso, [porque] vas a establecer una interfaz con otros proveedores. La mayoría de las empresas han vuelto a su procesador principal de negocios, su enfoque principal de negocios y han externalizado todo aquello que no cabe en su estrategia principal. Por lo tanto, ha aumentado mucho el uso de la externalización relacionado con la externalización- o la importación, o traer las cosas de otro lugar y permitir que alguien que puede hacer una operación muy bien, lo haga muy bien. Y entonces se convierten Ver más...

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)


Cuando se habla de la gestión de relaciones en el contexto de soluciones de software, la mayoría de las personas piensan en la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Sin embargo, las relaciones se dan igualmente entre las compañías y sus proveedores, clientes, empleados y diferentes departamentos dentro de la misma empresa. El centro de evaluación para la gestión de relaciones se concentra en CRM y en la gestión de relaciones con los proveedores (SRM), ya que la tecnología de software para la información y la comunicación (ICT) juega un papel importante en facilitar la gestión efectiva de las relaciones entre todas las partes involucradas.

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Cómo el ERP móvil está cambiando la forma en que los fabricantes realizan sus negocios


La movilidad ERP está cambiando la forma en que las empresas realizan sus negocios y la manufactura no es una excepción. De hecho, los fabricantes están pidiendo aplicaciones que les ayuden a controlar las operaciones de la manufactura. Pero, ¿están recibiendo el retorno en la inversión que estaban buscando? En esta entrevista patrocinada por Sage, Jorge García, el principal analista de TEC en el área de la inteligencia empresarial y la gestión de datos, habla sobre las oportunidades, beneficios y retos de los sistemas ERP móviles para la fabricación.

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Nube privada para plataforma como servicio con Oracle Fusion Middleware


La separación del software “del servidor” con respecto al hardware ha permitido una mayor flexibilidad, dinamismo y automatización del software, y ha dado lugar a un modelo que hoy conocemos como “cloud computing”. En su interpretación simple, un usuario (persona o sistema) de un bien (aplicación, almacenamiento, etc.) accede a este por medio de la Web y la capacidad de la aplicación se ajusta automáticamente a la demanda.

establecer una relacion a largo plazo con los clientes  privada para plataforma como servicio con Oracle Fusion Middleware La separación del software “del servidor” con respecto al hardware ha permitido una mayor flexibilidad, dinamismo y automatización del software, y ha dado lugar a un modelo que hoy conocemos como “cloud computing”. En su interpretación simple, un usuario (persona o sistema) de un bien (aplicación, almacenamiento, etc.) accede a este por medio de la Web y la capacidad de la aplicación se ajusta automáticamente a la Ver más...

Atención a clientes y facturación (CC&B) (en inglés)


Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services.

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La visión de la gestión de las relaciones con los clientes


Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan cuatro pasos que ayudan a evitar esta equivocación. ¿Cuál es el secreto? La gente y las relaciones con ellos.

establecer una relacion a largo plazo con los clientes  de la industria, buscaremos establecer relaciones con nuestros clientes que nos permitan comprender sus necesidades y hacerlas nuestras. Haremos crecer nuestras relaciones porque les daremos a nuestros clientes la mejor calidad en experiencia, soluciones, talento y una pasión por el trabajo que llevamos a cabo. Trabajaremos para afectar de manera positiva las vidas de la gente con la que tratamos –nuestros líderes, directores, empleados y la gente de nuestra comunidad-, porque sabemos lo importante Ver más...

Cinco formas de incrementar la eficiencia en el rendimiento y los objetivos con SuccessFactors


La tecnología puede alinear los procesos existentes (los cuales son frecuentemente realizados en papel en las empresas pequeñas y medianas) y permitiendo realizar los procesos más rápidamente, realizar revisiones más efectivamente. Objetivos más claros y resultados más fáciles de supervisar. Aproveche procesos más eficientes y efectivos para la gestión de los objetivos y el rendimiento de su empresa mediana o pequeña al seguir estos cinco pasos.

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Aproveche la colaboración entre sus empleados, y con sus clientes y proveedores


Especialmente para las empresas que trabajan en la ingeniería bajo pedido, la colaboración crea ventajas competitivas. Con la colaboración se evitan las demoras, los malos entendidos con los clientes, los errores de diseño se corrigen en tiempo real, se da un mejor servicio al cliente, se reducen los costos de los prototipos, se asegura el abastecimiento a tiempo sin necesidad de mantener grandes inventaros, etc.

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Diez razones por las que los clientes eligen SAP HANA®


En este folleto usted encontrará información general sobre las aplicaciones SAP HANA. Según la empresa la plataforma SAP HANA es el motor de la empresa en tiempo real y constituye una base para construir una nueva generación de aplicaciones que permite a los clientes analizar grandes cantidades de datos, desde prácticamente cualquier fuente, en tiempo real. Léalo y entérese.

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Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes


La funcionalidad de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede estar en cuatro categorías: funcionalidad central; funcionalidad no central; características verticales, específicas de la industria y características relacionadas con la contabilidad. Al evaluar y seleccionar una solución CRM, las empresas deben estar concientes de los problemas potenciales relacionados con las funciones y las características que no son forman parte de la funcionalidad central de CRM.

establecer una relacion a largo plazo con los clientes  distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes Consideraciones para la evaluación de CRM En un reporte reciente de Forrester Research , se hizo notar que aunque las funciones y las características son importantes al seleccionar un software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) no es el factor decisivo más importante. También se hizo notar que cuando las organizaciones revisan los criterios empleados, o que emplearían, para seleccionar un Ver más...