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Documentos relacionados con »el crm guia gartner de proveedores 2009


Proveedores de software que juegan con uno
Si realiza una investigación para un proyecto de selección de software, tiene que aprovechar al máximo lo que le ofrecen los libros blancos. Entérese de las 10 frases de moda en los libros blancos y aprenda a descifrarlas.

EL CRM GUIA GARTNER DE PROVEEDORES 2009: quiere entender cuál es el alcance del proyecto que está por iniciar y darse una idea de las soluciones y los enfoques posibles. ¿Cómo lo hará? O puede ser que ya haya iniciado la etapa de generación de su lista final de selección de proveedores y que esté buscando información de soporte sobre ellos para conocer su visión general, sus planes de desarrollo y su compromiso con los clientes. ¿Cómo hará para encontrar esta información? Pues empieza por explorar algunos libros blancos para luego
24/08/2007

Dos proveedores incondicionales hablan del mercado medio
Continuamos con nuestra primera serie de preguntas y respuestas a los proveedores de aplicaciones de software, Infor e IFS, dos proveedores incondicionales del mercado medio, que expresan sus opiniones sobre las tendencias del mercado, los enfoques en las plataformas y los problemas del mercado medio.

EL CRM GUIA GARTNER DE PROVEEDORES 2009: Creemos que Microsoft domina el área del escritorio, pero hay una analogía entre las “pilas” y los escritorios. Podemos atribuir méritos diferentes a tecnologías distintas, pero para el cliente son más o menos lo mismo. Aunque las soluciones funcionales seguirán controlando la toma de decisiones para aplicaciones ERP [ planificación de los recursos empresariales ], la experiencia de los usuarios seguirá adquiriendo importancia. IFS seguirá apoyando las IU [ interfaces de usuario ] creativas
06/07/2007

Dos proveedores incondicionales hablan de sus enfoques en las plataformas
Infor e IFS, dos proveedores incondicionales del mercado medio, fueron los primeros en responder a nuestra serie de preguntas y respuestas dirigida a los proveedores de aplicaciones de software. Estos dos proveedores comparten sus opiniones sobre las tendencias del mercado, los enfoques en las plataformas y los problemas del mercado medio.

EL CRM GUIA GARTNER DE PROVEEDORES 2009: respuestas. A continuación presentamos el resultado de nuestro experimento. Si desea conocer más sobre cómo elaboramos estas preguntas, consulte la primera parte de esta serie La opinión de dos proveedores incondicionales . Preguntas y respuestas Pregunta 1: ¿Todos los enfoques en la pila de la arquitectura orientada a servicios (SOA) convergen prácticamente en el mismo punto, o hay alguna diferenciación entre ellos? IFS : Creemos que las pilas sirven más o menos para lo mismo. Desde luego que
02/07/2007

Las ventajas y los retos de la gestión de las relaciones con los proveedores
Las soluciones de gestión de las relaciones con los proveedores que se implementan correctamente pueden ayudar a que las empresas superen algunos de los retos actuales, ya que les permiten reestructurar sus cadenas de suministro, alinear sus procesos de negocios, definir y establecer relaciones entre la empresa y los proveedores e integrar sus sistemas para compartir la información con los proveedores.

EL CRM GUIA GARTNER DE PROVEEDORES 2009: sistemas integrados reducen eficientemente el costo de compras, que puede ir desde 30 hasta 170 dólares (USD) por orden, hasta llegar a sólo unos centavos. Además, eliminan casi por completo la necesidad de contar con aceleradores y mejoran el cumplimiento con los programas del taller, lo que produce un mejor servicio a clientes. Otra ventaja de los sistemas integrados es su capacidad de seguimiento del desempeño y las mejoras que traen a las relaciones con los proveedores. Estrategias para las
19/01/2007

Paradojas de la estimación de software
El desarrollo del software a creado una industria independiente por sí misma. Pero los procesos de pedir servicio, ofrecer servicio y asignar precios son algo arbitrarios. Quizás es momento de enfocar los esfuerzos en resolver las paradojas clave de la estimación del software.

EL CRM GUIA GARTNER DE PROVEEDORES 2009: 2006 Read Comments Introducción El desarrollo del software a creado una industria independiente, con organizaciones que ofrecen exclusivamente servicios de desarrollo de software. Debido a que quizás se encuentra en una de las etapas nacientes, los procesos de pedir servicio, ofrecer servicio y asignar precios son algo arbitrarios. El desarrollo del software cae dentro de la categoría de la industria de servicios opuesta a la industria del producto, es decir se ofrece un servicio y no un producto. Se
18/08/2006

La respuesta de su segmento del mercado a los precios
No hay una sola variable que pueda tener una mayor influencia en las ganancias que aquella de los precios. Por eso, casi todas las empresas deben administrar los precios de venta, los descuentos discrecionales y los posibles incrementos de precios con la misma firmeza que usan para administrar los costos de manufactura y aprovisionamiento.

EL CRM GUIA GARTNER DE PROVEEDORES 2009: cabo un análisis (consulte El caso para la gestión de la asignación de precios y El aumento de la gestión de precios ) que nos lleva a la conclusión de que casi todas las empresas tienen que tratar la gestión y la optimización de los precios de ventas, los descuentos y los posibles incrementos en los precios de sus productos y servicios con la misma firmeza con que administran los costos relacionados con manufactura y aprovisionamiento. De hecho, hasta ahora la mayoría de las empresas han hecho
18/05/2007

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientesCuarta parte: estrategias y estudio de caso
Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas estrategias, junto con un marco de trabajo técnico, estrategias de ventas y mercadotecnia que incluyan estrategias de Internet, y métricas de la satisfacción de los clientes le ayudarán a crear una máquina de CRM que funcione perfectamente en su empresa.

EL CRM GUIA GARTNER DE PROVEEDORES 2009: permita alcanzar sus objetivos El rendimiento de CRM explica gran parte de la rentabilidad de una empresa. Una vez que haya identificado sus metas, compare esos números a la inversión que realizó en su sistema CRM. Cree una estrategia que proporcione el mejor retorno de su inversión y verá cómo obtiene más dividendos en el futuro. La clave está en usar las herramientas analíticas de sus aplicaciones CRM para comprender y definir el retorno de la inversión de una empresa. Los analíticos de CRM
17/02/2005

2009 Enero » Foro Empresarial


EL CRM GUIA GARTNER DE PROVEEDORES 2009: TEC, Technology Evaluation, Technology Evaluation Centers, Technology Evaluation Centers Inc., blog, analyst, enterprise software, decision support.
12-01-2009

De tin marin de do pingüé
El proceso de selección de software puede simplificarse si se pone especial atención a los tipos y las cantidades de criterios que utiliza. Los mejores procesos de toma de decisiones hacen la distinción entre los dos tipos clave de criterios y limitan el número de criterios que se toman en cuenta.

EL CRM GUIA GARTNER DE PROVEEDORES 2009: mucho más sofisticados que el método que usábamos en la niñez. Nadie niega que las empresas identifican criterios y evalúan software, pero lo que no está muy claro es qué criterios seleccionan y cómo ponderan las evaluaciones. Todo parece indicar que, al final, lanzan todo en el aire y esperan que el resultado se revele por sí mismo. ¿Hay una forma mejor para seleccionar el software correcto para su empresa? Sí la hay. A continuación presento cuatro reglas básicas que pueden mejorar el proces
22/08/2007

Preparación para el desarrollo del producto en la fabricación de procesos
La fabricación de procesos es compleja, implica que el desarrollo del software para la automatización de la gestión del ciclo de vida del producto sea un reto. Además, debido a la variación en las reglas y otros requisitos, las soluciones dirigidas para la industria están en demanda.

EL CRM GUIA GARTNER DE PROVEEDORES 2009: Preparación para el desarrollo del producto en la fabricación de procesos Preparación para el desarrollo del producto en la fabricación de procesos P.J. Jakovljevic - marzo 10, 2006 Read Comments Introducción Como se ha visto en varios artículos, como en Product Life Cycle Management in Process o Introducción al software para fabricación por procesos , lo que le falta de atractivo a la industria de fabricación de procesos, seguro lo tiene en complejidad. Por lo general, la fabricación se divide
10/03/2006

¿El pasado determinará el futuro de los productos de Oracle?
Oracle no se ha caracterizado por realizar grandes adquisiciones, mucho menos por los esfuerzos de integración que ellas implican. Con su equipo directivo que nunca ha guiado una empresa a través de una adquisición grande, ¿Oracle podrá digerir Peoplesoft?

EL CRM GUIA GARTNER DE PROVEEDORES 2009: ¿El pasado determinará el futuro de los productos de Oracle? ¿El pasado determinará el futuro de los productos de Oracle? Olin Thompson and P.J. Jakovljevic - mayo 31, 2005 Read Comments Oracle y la adquisición La decisión que tomó Oracle de adquirir PeopleSoft , que finalmente se logró en diciembre gracias a una jugosa oferta de cerca de $10,300 millones de dólares, fue una apuesta por convertirse en el segundo proveedor de aplicaciones empresariales más grande del mercado. Sin embargo, Oracle
31/05/2005


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