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La previsibilidad se puede alcanzar: un nivel más alto en la curva de madurez de la inteligencia de negocios y la ciencia analítica
Las empresas siguen teniendo dificultades con la manera de usar los datos para predecir el efecto de las decisiones sobre el rendimiento futuro. Eso debe

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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¿Cómo manejar el inventario en exceso y obsoleto?


Imagínese que tiene acceso a un mercado por red interna 24 horas al día, 7 días a la semana, donde las empresas pueden venderle su inventario al mejor postor. FreeFlow es un proveedor de servicios de este tipo, que ayuda a las empresas a encontrar compradores para sus productos y a aumentar su índice de recuperación de activos de inventario.

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Fidelia Group desarrolla un Story-Training para la formación en línea


La formación e-learning se basa en el conocimiento pedagógico y la habilidad de los formadores, en concordancia con un método y una visualización lo más atractivos posible, y en segundo lugar, unas herramientas para convertir este conocimiento y los contenidos en un paquete e-learning. Todo ello aportándole las posibilidades interactivas y de navegación deseadas y de manera sencilla, pero con una gran potencia.

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Lograr la excelencia en la administración


La depresión económica ha resaltado la necesidad de las empresas para ser inteligentes y ágiles, y estar alineadas. Inteligentes: adquirir conocimiento a través del análisis de los datos y actuar en conformidad. Ágil: integrar la información en los sistemas para responder con prontitud a las nuevas condiciones. Alineada: compartir información y mejores prácticas en toda la cadena de valor. ¿Cómo? Con los sistemas EPM.

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Cómo utilizar la tecnología para redefinir la economía de hoy


Daniel Burrus examina cómo el uso de tecnología puede no solo ayudar a las organizaciones a reducir costos y hacerse más eficientes, pero cómo redefinir la economía de hoy. Entérese en este informe sobre las formas en las cuales usted puede redefinir su negocio y permanecer rentable.

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La habilitación de la Web 2.0 y del contenido social está cambiando la propuesta de la primera generación de CRM, que era generar más informes y vender menos. Ahora se trata de vender más y generar menos informes.

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