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CRM para mercados financieros y de seguros (en inglés)

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services. 

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Gestión del desempeño empresarial (BPM)


La gestión del desempeño empresarial (BPM) permite que las empresas conviertan sus estrategias en planes, supervisen su ejecución y generen la información necesaria para manejar su desempeño a nivel financiero y operativo. Esta base de conocimientos cubre las áreas de cuadros de mando integral, tableros de control y supervisión de las actividades empresariales, entre otras.

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Gestión del talento (en inglés)


Talent Management (TM) encompasses all the applications necessary for handling personnel-related tasks for corporate managers and individual employees from the point of hire to the point of retire. This talent management model includes functionality for recruitment and staffing management, personnel management, career development, succession planning, learning management, performance and compensation Management, and workforce management and planning.

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Ciclo de vida del producto


Desde el punto de vista del mercadeo, el ciclo de vida del producto se refiere casi que exclusivamente a la trayectoria de sus ventas en el tiempo. Desde esta perspectiva, el producto empieza con una curva ascendente donde las ventas iníciales no son tan sustanciales y van creciendo en el tiempo gracias a las campañas promocionales; para luego, empezar  su decrecimiento hasta que no es rentable

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Programación del mantenimiento para principiantes


Muchas empresas han tratado de abordar los inconvenientes que implica la programación del mantenimiento introduciendo tecnologías nuevas y a veces muy avanzadas, cuando en realidad, tratar de automatizar algo que está descompuesto provoca más frustración y culpación.

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El camino hacia el éxito de Enterprise Performance Management


Un sistema de EPM es más efectivo cuando se aplica en toda la organización. Sin embargo, un enfoque completamente centralizado hacia EPM no es práctico en la mayoría de las grandes empresas. Para las empresas que están implementando muchas iniciativas diferentes de EPM, un Centro de Excelencia de EPM puede ayudarles a estandarizar tecnologías y procesos con el fin de maximizar el potencial de cada proyecto de EPM.

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El futuro de la gestión de los procesos del negocio (BPM) ¿Hacia dónde se dirige?


La necesidad de poder responder rápido al cambio de los ambientes comerciales ha dado como resultado el crecimiento de la gestión de los procesos del negocio (BPM). Los vendedores están llevando a cabo estrategias de fusiones y adquisiciones para cumplir con los requisitos funcionales del negocio.

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Las funciones críticas del negocio: mal entendidas, subutilizadas y subvaluadas Primera parte: crédito y gestión de cuentas por cobrar


La función de crédito y cobranzas es el área del negocio que menos se entiende, utiliza y valora. Cuando se alían las cuentas por cobrar controladas con la función de ventas, pueden generar una entrada importante de efectivo que juega un papel importante en el ciclo que va desde el prospecto hasta el efectivo.

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El descubrimiento adaptativo para la gestión de los procesos del negocio


El diseño de los procesos que conforman las soluciones de gestión de los procesos del negocio puede ser una tarea desalentadora, ya que hay que definir todos los flujos, las reglas y las excepciones. Sin embargo, con Adaptive Discovery de Ultimus, es posible diseñar los procesos en un nivel superior y definir las excepciones después de la implementación.

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Gestión del mercadeo empresarial (EMM)


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Tecnología aplicada a la productividad del usuario: ¿Un adelanto o un retroceso?


Se podría considerar que la tecnología puede ser un adelanto o un retroceso, dependiendo no solamente de cómo realmente nos ayuda a mejorar un proceso sino también dependiendo de los diferentes usuarios y sus puntos de vista en el proceso. Por lo tanto lo que era un avance enorme para unos usuarios, constituía un gran paso atrás para otros.

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