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Cómo hablar de CRM con su director general
Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma

crm tecnologia architecuture  hablar de CRM con su director general Los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) pueden dar un fuerte impulso al rendimiento competitivo de una empresa, ya que dan a los clientes el alto grado de coherencia y unidad que tanto requieren. El papel que juega el director general de la empresa es esencial para el éxito de cualquier implementación, por ello, es necesario que conozca con precisión la naturaleza de CRM. Segunda parte de la serie Cómo incluir al director general en Ver más...
Ingeniería bajo pedido (ERP para ETO)
En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda ...
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La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica
Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las

crm tecnologia architecuture  relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica Publicado originalmente - Agosto 16, 2005 La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica Como su nombre lo indica, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) busca aumentar la rentabilidad de la empresa mediante el servicio y la gestión del comportamiento y los procesos de los clientes. Estos sistemas sirven para reunir y analizar la información de los clientes con el fin de utilizarla para satisfacer mejor sus necesidades y Ver más...
Cómo incluir al director general en la implementación de CRM
Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar

crm tecnologia architecuture  en la implementación de CRM Pocos profesionales de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) experimentados pueden decir que el director general juega un papel clave en la implementación exitosa de un proyecto CRM en una empresa. Sin embargo, el director general no siempre se encarga de la iniciativa de CRM y es posible que no sepa que debe participar de forma activa en el proceso. Por ello, es necesario que alguien le explique la naturaleza de CRM y las medidas necesarias para que ésta tenga Ver más...
Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza
Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas

crm tecnologia architecuture  sociales que han puesto CRM de cabeza Finalmente, las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se han encontrado y han puesto de cabeza la relación entre las empresas y sus clientes. Las empresas ya no se conforman con usar en encuestas, sesiones de grupo y soluciones CRM tradicionales para dar seguimiento a los hábitos de compra y las actitudes de los clientes. El día de hoy, usan sitios de redes sociales, como Facebook y MySpace, o desarrollan sus propias redes sociales Ver más...
Lo que nos dice la CRM es que no se realice la PLM de la misma forma
La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) no funciona, pero debería. El acercamiento general de la industria y la actitud hacia la PLM los primeros

crm tecnologia architecuture  que nos dice la CRM es que no se realice la PLM de la misma forma Introducción ¿Qué tiene que ver la CRM con la PLM? La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) no funciona, pero debería. Básicamente, la idea de que se pueden diseñar mejores productos y traerlos al mercado más rápido al mejorar el conocimiento y la experiencia desde nuestra propia cadena de valor y desde nuestros clientes y proveedores no suena mal. Es sólo que el hecho de comprar una PLM no siempre hace que esto Ver más...
Email marketing: Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e

crm tecnologia architecuture  marketing: Oracle CRM On Demand Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios. Ver más...
CRM y los servicios de la salud:
CRM y los servicios de la salud: Para aquellos interesados en la gestión de relaciones con los pacientes, tenemos un artículo nuevo titulado ¿Qué esta

crm tecnologia architecuture  servicios de la salud: CRM y los servicios de la salud: Para aquellos interesados en la gestión de relaciones con los pacientes, tenemos un artículo nuevo titulado ¿Qué esta impidiendo la reserva en línea de citas médicas? Allí se analizan los impedimentos comunes, creencias y confusiones que han evitado la automatización de las citas médicas vía el Internet. Ver más...
¿Es la tecnología el diferenciador real de los proveedores de software?
Si las empresas proveedoras de tecnología quieren mantener una posición estratégica en el mercado deben hacer algo que las demás no puedan. No obstante, las

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El papel de la definición de requerimientos de capacitación en ventas y las solicitudes de propuestas en el éxito de las compañías de tecnología
El primer paso para elegir un proveedor de servicios de efectividad (ESP) que cubra de mejor manera las necesidades de la compañía es desarrollar una definición

crm tecnologia architecuture  capacitación en ventas,proveedor de servicios de efectividad,ESP,administración,solicitud de propuestas,requerimientos,costo total de capacitación,TCT Ver más...
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) RFI / RFP Plantilla
Sales Force Automation, Marketing Automation, Customer Service and Support, Analytics and Reporting, and Technical Functionality

crm tecnologia architecuture  relaciones con los clientes (CRM) RFI / RFP Plantilla The Customer Relationship Management (CRM) RFI/RFP Template lists and describes 1363 features and functions found in Customer Relationship Management (CRM) software solutions. This Customer Relationship Management (CRM) Template can help you save time, control costs, and communicate clearly with vendors at nearly every stage of your Customer Relationship Management (CRM) software selection projects. Features and functions included in this Customer Ver más...
Clientele CRM.NET
Clientele from Epicor Software is an integrated CRM system. Clientele quickly captures, routes, organizes, and stores the information that comes out of all

crm tecnologia architecuture  Software is an integrated CRM system. Clientele quickly captures, routes, organizes, and stores the information that comes out of all customer interactions, including phone calls, e-mail, and automated web contacts. This information can then be shared and analyzed, and accessed every time users are in contact with customers. Epicor Clientele is intended to enable users to manage the customer relationship lifecycle, from generating leads to closing sales, and to providing support that results in Ver más...

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