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Excel y el mercado de business intelligence
Las pequeñas y medianas empresas que quieran aprovechar las ventajas de business intelligence (BI) sin tener que implementar un sistema empresarial de gran

crm plantillas gratuitas para el acceso  Great Plains y Microsoft CRM (pronto para Axapta) y El uso incluido de servicios de notificaciones que permiten que los usuarios tanto de Navision como de Great Plains se suscriban para obtener notificaciones automáticas en caso de que se hagan cambios a los datos. Además, es posible exportar a Excel los estados financieros creados en Microsoft FRx o los presupuestos creados en Microsoft Forecaster , para analizarlos con mayor detalle o distribuirlos, y pueden convertirse a PivotTable de Excel para

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Los canales de distribución y el extremo inferior del mercado


Microsoft anunció sus planes para aumentar sus recursos y proporcionar herramientas y productos nuevos a los vendedores independientes de software (ISV) y los revendedores de valor agregado (VAR) de MBS. Con estos esfuerzos se pretende acelerar la estrategia vertical controlada por los socios de MBS Group, dando a los mismos oportunidades más sólidas para alinear sus servicios y sus soluciones con las necesidades específicas de sus clientes. Microsoft debe formar parte del mercado de las pequeñas empresas, que se convierte en un trampolín para productos más graduables a medida que estos negocios crecen.

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Obtenga el producto, la calidad, el tiempo y el precio adecuado


El factor más importante en la industria ya no es simplemente el precio del producto. Cada vez más, la tarea del comprador se ha convertido en obtener el producto adecuado con la calidad adecuada en el momento adecuado, y por el precio adecuado.

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¡Que fluya el (exceso de) inventario!


Las empresas se enfocan principalmente en el desarrollo y la promoción de productos nuevos, por lo que cuando tratan el problema de inventario en exceso y obsoleto suelen perder tanto el inventario como el dinero. Este problema debe tener otra solución.

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Playmobil transforma el diseño y la fabricación de moldes


Los cuellos de botella en el diseño se han eliminado y la empresa construye cuatro moldes nuevos por semana. El sistema CAM con que contaba no podía hacer frente al aumento de demanda, y su falta de estrategias de mecanizado obligaba a los ingenieros de la empresa a realizar la programación manualmente, lo cual conducía a errores y retardos.

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El modelo lean ERP


A la hora de implantar una solución ERP es importante buscar un modelo alternativo para enfocar estos proyectos hacia la obtención de resultados diferenciales, que aporten un valor añadido por encima de una simple implantación de sistemas o de una reingeniería de procesos. La propuesta es un nuevo enfoque, que emplea la filosofía lean como palanca para introducir el cambio cultural organizativo y aportar una ventaja competitiva duradera.

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SAP CRM


SAP CRM has been used in over twenty-five industries including automotive, chemicals, consumer products, professional services, high tech, and wholesale distribution. Its features include partner channel management, marketing, sales, professional services, interaction center management, real-time offer management, web channel management, trade promotion management, and business communication management.  

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El camino hacia la gobernabilidad de datos saludables


Muchas empresas han comenzado a administrar sus datos mediante el empleo de los procesos necesarios para garantizar su calidad, pero ello también significa también los deben alinear desde distintas perspectivas de negocio para obtener una panorámica corporativa mas compleja. Es así, que con un marco de trabajo de políticas concernientes a su gestión y uso ayudarán a explotar la utilidad de los datos.

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¿Su negocio está centrado en el cliente?


La mayoría de los minoristas pueden decir que están centrados en el cliente, pero ¿qué significa esto? Después de todo, existe una gran diferencia entre simplemente darle servicio a un cliente y estar centrado en las necesidades específicas y en la satisfacción del cliente.

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Oracle CRM


Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, "sticky notes" features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint.  

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¿Obtiene el valor de su dinero?


¿Las compañías que tienen el desarrollo del software, las operaciones del centro de llamadas y las implementaciones remotas en otros países realmente están ahorrando dinero? ¿Los clientes y los usuarios ven los beneficios? De hecho, existen áreas donde los ahorros pueden sostenerse erróneamente. Pero las compañías pueden hacer algo para protegerse a sí mismas contra estas decepciones.

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