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Solución de Siemens para el desarrollo de productos en la industria por procesos
Tradicionalmente, las empresas de fabricación por procesos han sido lentas a la hora de adoptar soluciones de software para la gestión del ciclo de vida de los

crm para los informes de mejores productos  relaciones con los clientes, CRM o los sistemas para el control de supervisión y adquisición de datos, SCADA por sus siglas en inglés). Como lo indican sus nombres, MES administra el lado de la ejecución del ciclo de producción, ERP gestiona los recursos necesarios en la producción y PLM se encarga del desarrollo de productos. Integración entre PLM, MES y ERP   Mirando de cerca a SIMATIC IT La línea de productos de SIMATIC IT está compuesta de tres grupos de productos: * R&D para integrar

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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