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El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor

crm para empresas de servicios p blicos savia  en “el pasado” de CRM el valor estaba determinado únicamente por el aspecto financiero; por los resultados de una empresa, los ingresos, el aumento en el volumen de ventas, los aumentos de ganancias y márgenes, la cantidad de productos de su empresa que poseía el cliente, etc. Sin embargo, en esta época de clientes nuevos, la situación es diferente. La idea que tienen los clientes de lo que resulta valioso puede ser muy distinta a la idea que tiene la empresa. Los clientes están buscando un Ver más...
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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La respuesta de su segmento del mercado a los precios
No hay una sola variable que pueda tener una mayor influencia en las ganancias que aquella de los precios. Por eso, casi todas las empresas deben administrar

crm para empresas de servicios p blicos savia  relaciones con los clientes (CRM) para sintetizar un análisis detallado de la rentabilidad de todos los niveles del negocio, hasta las transacciones. Entonces, los directores o los analistas de precios pueden estudiar los resultados y encontrar la forma para ajustar sus operaciones de asignación de precios en consecuencia –de forma más educada e informada. La idea es no “adivinar” lo que va a suceder (tomar una decisión más o menos informada). Se trata más bien de cambiar los precios de forma Ver más...
De sistemas tácticos de recursos humanos a gestión estratégica del capital humano
Durante décadas, se ha invertido en tecnologías de automatización con el fin de hacer un mejor uso de los activos tangibles, pero hasta ahora las empresas han

crm para empresas de servicios p blicos savia  relaciones con los clientes (CRM) hacen para la intimidad con los clientes, es decir, dan a todas las partes interesadas (ejecutivos, gerentes, empleados, gobierno, etc.) acceso inmediato a todo un mosaico de información vital. Ver más...
¿Cuál es la relación entre las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes?
No hay una empresa que pueda darse el lujo de ignorar el valor de que los clientes se involucren en redes sociales de forma completamente natural. En una

crm para empresas de servicios p blicos savia  como los integradores de CRM -y usted- puedan comprender y aceptar que es el momento de dar la bienvenida a los modelos de negocios nuevos que esto presagia. La cuestión ¿Qué diablos son las redes sociales? Todos creemos que son un punto gigante de reunión para adolescentes o estudiantes universitarios (o un bar virtual para adultos), o un almacén monstruoso donde se pueden compartir videos y fotos, que no tiene valor monetario específico evidente. De hecho, el uso de redes sociales es una Ver más...
¡Desafío CRM! Bienvenido al desafío CRM. Microsoft Dynamics CRM vs. NetSuite CRM+
Soy Larry Blitz, editor de las series de desafíos de proveedores de TEC. El desafío de hoy compara hombro a hombro, dos populares soluciones del mercado medio

crm para empresas de servicios p blicos savia  desafío CRM. Microsoft Dynamics CRM vs. NetSuite CRM+ Bienvenido al desafío CRM. Microsoft Dynamics CRM vs. NetSuite CRM+ Soy Larry Blitz, editor de las series de desafíos de proveedores de TEC. El desafío de hoy compara hombro a hombro, dos populares soluciones del mercado medio de CRM, Microsoft Dynamics CRM y NetSuite CRM+. Espero que encuentre este desafío informativo y de ayuda. Cualquier comentario o pregunta al respecto, puede dirigirse a showdown@technologyevaluation.com . Introducción Con Ver más...
Excelencia en la gestión de emisiones de carbono de la empresa y la sostenibilidad
Las organizaciones eficaces medioambientalmente consolidarán su posición de liderazgo con respecto a los competidores de su categoría. La necesidad de una

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Los retos de integrar la planificación de los recursos de la empresa y los sistemas industriales de ejecución
A pesar de que las soluciones de aplicaciones empresariales se están acercando a la planta, y los sistemas a nivel de planta se están acercando a la

crm para empresas de servicios p blicos savia  aplicaciones a nivel de planta,planificación de los recursos de la empresa,ERP,sistemas industriales de ejecución,MES Ver más...
Los nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional
En poco tiempo, las empresas han cambiado de forma dramática sus modelos para la cadena de suministro. Asimismo, el mercado está en las primeras etapas de la

crm para empresas de servicios p blicos savia  cadena de suministro,finanzas,externalización,globalización,bancos,financieros,vendedores,logística de comercio mundial,vendedores al por menor,fabricantes,importación,exportación,aprovisionamiento global,inventario administrado por los vendedores,finanzas de la cadena de suministro Ver más...
Automatización de la fuerza de ventas (SFA) Reporte de evaluación de software
Sales Force Automation (SFA) systems help sales and marketing teams with functions related to taking orders, generating proposals or quotes, managing

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El reto en su selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+
De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes.   La

crm para empresas de servicios p blicos savia  selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+ De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes.   La información que presento a continuación está basada en un proyecto real de selección de un sistema CRM, pero ha sido modificada para respetar el acuerdo de confidencialidad que aún existe.  Para ponerme en los zapatos del cliente, he aquí como respondí al cuestionario del Ver más...
De tin marin de do pingüé
El proceso de selección de software puede simplificarse si se pone especial atención a los tipos y las cantidades de criterios que utiliza. Los mejores procesos

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Estudio de caso práctico: los retos de una implementación de business intelligence
La Universidad de Illinois es un ejemplo de una amplia integración de su solución de business intelligence (BI) y su ambiente de almacenamiento de datos con su

crm para empresas de servicios p blicos savia  Business Objects,almacenamiento de datos,business intelligence,BI,ERP,planificación de los recursos de la empresa,creación de reportes,análisis,proceso de selección de software,Universidad de Illinois Ver más...
Consejos para optimizar la cadena de suministro y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes: Entrevista con Robert Abate de RCG Information Technology
Los fabricantes constantemente están buscando maneras de aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes, identificar los problemas de la cadena de suministro

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Optimización de la cadena de suministro Reporte de evaluación de software
Supply chain optimization modules allow organizations to design the best-fit (optimal) supply chain by time, cost, and other factors--to create responsive and

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