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El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor

crm para empresas de servicios p blicos savia  en “el pasado” de CRM el valor estaba determinado únicamente por el aspecto financiero; por los resultados de una empresa, los ingresos, el aumento en el volumen de ventas, los aumentos de ganancias y márgenes, la cantidad de productos de su empresa que poseía el cliente, etc. Sin embargo, en esta época de clientes nuevos, la situación es diferente. La idea que tienen los clientes de lo que resulta valioso puede ser muy distinta a la idea que tiene la empresa. Los clientes están buscando un

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ERP para empresas de servicios (sin manufactura): Plantilla RFI / RFP

Esta plantilla recopila las funcionalidades más utilizadas de software ERP para empresas de servicios, que le servirán como guía para definir los requerimientos propios de su empresa en materia de finanzas, recursos humanos, gestión de proyectos, gestión del conocimiento, compras, calidad, administración de contactos y contratos, entre otros.  

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La respuesta de su segmento del mercado a los precios


No hay una sola variable que pueda tener una mayor influencia en las ganancias que aquella de los precios. Por eso, casi todas las empresas deben administrar los precios de venta, los descuentos discrecionales y los posibles incrementos de precios con la misma firmeza que usan para administrar los costos de manufactura y aprovisionamiento.

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De sistemas tácticos de recursos humanos a gestión estratégica del capital humano


Durante décadas, se ha invertido en tecnologías de automatización con el fin de hacer un mejor uso de los activos tangibles, pero hasta ahora las empresas han empezado a invertir en la optimización del capital humano. De hecho, la gestión táctica y administrativa de los recursos humanos se está convirtiendo en una gestión estratégica del capital humano.

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¿Cuál es la relación entre las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes?


No hay una empresa que pueda darse el lujo de ignorar el valor de que los clientes se involucren en redes sociales de forma completamente natural. En una empresa, estas redes sociales pueden traer enormes ventajas para la plataforma de gestión de las relaciones con los clientes, ya que representan herramientas poderosas que en última instancia pueden mejorar sus productos.

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¡Desafío CRM! Bienvenido al desafío CRM. Microsoft Dynamics CRM vs. NetSuite CRM+


Soy Larry Blitz, editor de las series de desafíos de proveedores de TEC. El desafío de hoy compara hombro a hombro, dos populares soluciones del mercado medio de CRM, Microsoft Dynamics CRM y NetSuite CRM+. Espero que encuentre este desafío informativo y de ayuda. Cualquier comentario o pregunta al respecto, puede dirigirse a showdown@technologyevaluation.com.

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Excelencia en la gestión de emisiones de carbono de la empresa y la sostenibilidad


Las organizaciones eficaces medioambientalmente consolidarán su posición de liderazgo con respecto a los competidores de su categoría. La necesidad de una solución consensuada, transparente e integrada se hace más patente al enfrentar cuestiones tan complejas, a largo plazo y esenciales como la eficiencia energética y el cambio climático, pero ¿cómo convertir dicho problema en una ventaja competitiva?

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Los retos de integrar la planificación de los recursos de la empresa y los sistemas industriales de ejecución


A pesar de que las soluciones de aplicaciones empresariales se están acercando a la planta, y los sistemas a nivel de planta se están acercando a la funcionalidad de la aplicación de la planificación empresarial, es poco probable que converjan en un futuro próximo, ya que utilizan tecnologías diferentes y tienen distintos requisitos de usuario.

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Los nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional


En poco tiempo, las empresas han cambiado de forma dramática sus modelos para la cadena de suministro. Asimismo, el mercado está en las primeras etapas de la migración hacia las finanzas activadas por los datos, y esto crea oportunidades para que los bancos y las empresas de logística desarrollen soluciones de finanzas para la cadena de suministro internacional.

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Automatización de la fuerza de ventas (SFA) Reporte de evaluación de software


Sales Force Automation (SFA) systems help sales and marketing teams with functions related to taking orders, generating proposals or quotes, managing territories, managing partners, and maintaining contact data. Systems often include various levels of analytic and reporting capabilities.

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El reto en su selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+


De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes.   La información que presento a continuación está basada en un proyecto real de selección de un sistema CRM, pero ha sido modificada para respetar el acuerdo de confidencialidad que aún existe.  Para ponerme en los zapatos del

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De tin marin de do pingüé


El proceso de selección de software puede simplificarse si se pone especial atención a los tipos y las cantidades de criterios que utiliza. Los mejores procesos de toma de decisiones hacen la distinción entre los dos tipos clave de criterios y limitan el número de criterios que se toman en cuenta.

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