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 crm muestra las especificaciones tecnicas


El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor

crm muestra las especificaciones tecnicas  formas en que la CRM tradicional ve el mercadeo (gestión de campañas y actividades similares) deben considerarse tomando en cuenta el uso de los nuevos medios de comunicación que demandan los clientes y la forma en que algunas de las grandes empresas, como Procter and Gamble (P&G) están usando el mercadeo. ¿Qué es lo que hacen? Comprenden el valor que tiene la intimidad con el cliente –la verdad, entre otras cosas. Por ejemplo, P&G tiene una red de 600,000 miembros llamada Vocalpoint, que está for

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Gestión del mercadeo empresarial (EMM)

La base de conocimientos para la gestión del mercadeo empresarial (EMM, por sus siglas en inglés) ayuda a determinar los niveles de soporte de varios sistemas que ayudan a las empresas a mercadear sus servicios o productos efectiva y eficientemente. Las herramientas EMM ayudan en la gestión de la planeación estratégica y los recursos de mercadeo (conocidos en ocasiones como gestión de los recursos de mercadeo o MRM, por sus siglas en inglés). Aquí se incluyen técnicas basadas en normas, reconocimiento de patrones y otras formas de identificar perfiles.  

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¿Abundancia de soporte para las empresas usuarias?


Los proveedores de software han estado usando estrategias tradicionales de precios a las que no les queda mucho tiempo de vida. Tarde o temprano, los precios estarán determinados por lo que el mercado esté dispuesto a soportar y no por lo que los proveedores consideran como una forma rentable para ofrecer soluciones.

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Compiere ERP & CRM


Compiere Open Source ERP y CRM es una solución de negocios completa para empresas pequeñas y medianas en todo el mundo, que da soporte especial a la industria de servicio y distribución (ventas al por menor y al por mayor) con una tienda web integrada (que abarca gestión del material, compras, ventas, contabilidad y gestión de las relaciones con los clientes).      

crm muestra las especificaciones tecnicas  ERP & CRM Compiere Open Source ERP y CRM es una solución de negocios completa para empresas pequeñas y medianas en todo el mundo, que da soporte especial a la industria de servicio y distribución (ventas al por menor y al por mayor) con una tienda web integrada (que abarca gestión del material, compras, ventas, contabilidad y gestión de las relaciones con los clientes). Ver más...

La transformación del alcance funcional de las piezas de servicio


El reto primordial del negocio es minimizar el tiempo muerto de los activos y el costo de inventario de las piezas de recambio y de reemplazo. Para lograrlo, se han hecho grandes inversiones en redes extensas de piezas de recambio y de reemplazo.

crm muestra las especificaciones tecnicas  relaciones con los clientes (CRM) para proporcionar un medio para administrar las solicitudes de servicio, tomando en cuenta las concesiones de los contratos o los acuerdos de niveles de servicio y la disponibilidad de los recursos. Además, las soluciones de gestión de la logística que son relevantes administran el despacho rápido de piezas a los clientes y la devolución, la reparación o la descontinuación de piezas descompuestas o arruinadas. Las solicitudes de servicio pueden originarse en varios Ver más...

ERP de Intelisis para las empresas de venta al detalle


Los retos y dificultades en la gestión de la información para las empresas minoristas son múltiples. Entre estos encontramos la gestión del inventario, los impuestos, la trazabilidad de los artículos y los cambios en las leyes que regulan la industria, etc. En este documento, Intelisis de México presenta los detalles de su solución para las empresas minoristas.

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Nota de producto: Jaspersoft, ¿es realmente para las grandes empresas?


Penetrar el espacio BI orientado hacia las grandes empresas no es reto pequeño. Jaspersoft puede estar haciendo su tarea de lograr reconocimiento y hacer una entrada sin problemas en el segmento "a gran escala" de BI.

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¿Cuál es la relación entre las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes?


No hay una empresa que pueda darse el lujo de ignorar el valor de que los clientes se involucren en redes sociales de forma completamente natural. En una empresa, estas redes sociales pueden traer enormes ventajas para la plataforma de gestión de las relaciones con los clientes, ya que representan herramientas poderosas que en última instancia pueden mejorar sus productos.

crm muestra las especificaciones tecnicas  como los integradores de CRM -y usted- puedan comprender y aceptar que es el momento de dar la bienvenida a los modelos de negocios nuevos que esto presagia. La cuestión ¿Qué diablos son las redes sociales? Todos creemos que son un punto gigante de reunión para adolescentes o estudiantes universitarios (o un bar virtual para adultos), o un almacén monstruoso donde se pueden compartir videos y fotos, que no tiene valor monetario específico evidente. De hecho, el uso de redes sociales es una Ver más...

Kronos atiende las necesidades de las PYMEs para la gestión de su fuerza laboral


Atender las necesidades de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) con respecto a la gestión de la fuerza laboral no es una tarea fácil. Kronos ha dado un enfoque más práctico que con respecto a otros proveedores de software mediante la copmra y desarrollo de una solución en la nube robusta diseñada con PYMEs y para PYMEs. Conozca cómo este proveedor ha desarrollado Kronos Workforce Ready en los últimos años y qué beneficios pueden esperar en la actualidad los clientes PYMEs.

crm muestra las especificaciones tecnicas  atiende las necesidades de las PYMEs para la gestión de su fuerza laboral Como muchos proveedores de software, Kronos se dio cuenta del potencial que existe en trabajar con empresas más pequeñas. Este segmento de mercado incluye un gran número de empresas y por tanto ofrece muchas oportunidades a los proveedores de software, junto con sus respectivos retos. Por una parte, las PYMEs exigen gran valor a cambio de su dinero, simplemente porque ellas no son generadoras de altos ingresos. Igualmente, Ver más...

Los nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional


En poco tiempo, las empresas han cambiado de forma dramática sus modelos para la cadena de suministro. Asimismo, el mercado está en las primeras etapas de la migración hacia las finanzas activadas por los datos, y esto crea oportunidades para que los bancos y las empresas de logística desarrollen soluciones de finanzas para la cadena de suministro internacional.

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Las ventajas y los retos de la gestión de las relaciones con los proveedores


Las soluciones de gestión de las relaciones con los proveedores que se implementan correctamente pueden ayudar a que las empresas superen algunos de los retos actuales, ya que les permiten reestructurar sus cadenas de suministro, alinear sus procesos de negocios, definir y establecer relaciones entre la empresa y los proveedores e integrar sus sistemas para compartir la información con los proveedores.

crm muestra las especificaciones tecnicas  real. A diferencia de CRM, una relación SRM por lo general evoluciona con cada proveedor a lo largo del tiempo de acuerdo a la importancia del sourcing. Las figuras 2 y 3 ilustran esta relación. SRM coloca a los proveedores clave en niveles de integración más altos, hasta en niveles de alianza estratégica, mientras que mantiene algunos proveedores en el nivel de relaciones de aprovisionamiento. Figura 2: Relaciones estratégicas en SRM En su nivel básico, una transacción de compra implica comprar Ver más...

Tendencias de las entregas y los modelos de precios para las aplicaciones empresariales: opciones de precios


Las licencias y la entrega de productos de software empresarial están sufriendo un cambio fundamental; están dejando las tarifas tradicionales directas para adoptar una asignación de precios en aumento, por transacción y de acuerdo a los resultados.

crm muestra las especificaciones tecnicas  relaciones con los clientes (CRM). Aunque las empresas más pequeñas pueden permitirse la adquisición del software necesario, estos sistemas suelen ser demasiado caros y complicados para que estas empresas puedan adoptarlos. No pueden contar con el personal y la infraestructura de TI necesarios para dar soporte a una aplicación empresarial de estas dimensiones. Por consiguiente, las medidas que han adoptado recientemente los participantes más prominentes del mercado pueden ser otra señal de que las Ver más...

Los participantes en los modelos del negocio de software como servicio y la forma para encontrar las mejores propuestas de valor


Aunque las promesas para reducir del riesgo y el tiempo de implementación y los costos directos, entre otras, sirven para justificar el modelo de hosting/ASP, representan un conjunto nuevo de problemas que las empresas del mercado medio deben tomar en cuenta al buscar una empresa proveedora que use dicho enfoque.

crm muestra las especificaciones tecnicas  relaciones con los clientes (CRM) de Salesforce.com es una petición de principio de si el modelo del software como servicio es correcto para otras aplicaciones. Parece que el modelo puede enmendarse para otras aplicaciones que con frecuencia se externalizan. Entre ellas están recursos humanos/nómina, gestión financiera y de aprovisionamiento y catálogos de business-to-consumer (B2C) e-commerce/productos, como modelos dinámicos de precios, grupos de lealtad de los clientes, promociones de ventas Ver más...

Las opciones tecnológicas


En la batalla por el segmento del mercado de las pequeñas y medianas empresas (PYME) que se está dando entre Microsoft Business Solutions (MBS) y el británico The Sage Group, las opciones tecnológicas serán un factor determinante.

crm muestra las especificaciones tecnicas  junto y a Microsoft CRM , la interfaz con Outlook, y planea hacer lo mismo para Solomon y Axapta . El vendedor también está aprovechando la decisión que tomaron muchos ISV de proporcionar una IU como opción en sus productos sin que los usuarios tengan que salir de Word o Excel. Asimismo, Microsoft está trabajando en una forma más independiente para enlazar los extremos frontales de Office con las principales aplicaciones de oficina de gestión. Además de las capacidades de organización y edición Ver más...

Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases


Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

crm muestra las especificaciones tecnicas  para su resolución. Surado CRM 5.0 muestra un servicio al cliente, un escritorio de ayuda y una base de conocimiento de soporte con la búsqueda de palabras clave. También proporciona un sistema integrado que coordina y rastrea las interacciones de los clientes en múltiples puntos de contacto para dirigir las preguntas del cliente. Surado CRM automatiza los procedimientos de soporte y ayuda, al convertir automáticamente los mensajes de correo electrónico entrantes en tickets de soporte (incluyendo Ver más...

La visión de la gestión de las relaciones con los clientes


Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan cuatro pasos que ayudan a evitar esta equivocación. ¿Cuál es el secreto? La gente y las relaciones con ellos.

crm muestra las especificaciones tecnicas  todos los programas de CRM que arrancan, cerca del 70 por ciento implican una solución buena y un plan de implantación malo. El resultado: un magro rendimiento del capital empleado y una experiencia negativa con CRM para todas las partes involucradas. ¿Qué quiere decir esto? Básicamente, las empresas no entienden lo que es una verdadera visión de CRM. Una visión que impulse CRM tiene que incluir una experiencia nueva y mejor para los clientes, es decir, tiene que permitir que la organización Ver más...