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El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor

crm muestra las especificaciones tecnicas  formas en que la CRM tradicional ve el mercadeo (gestión de campañas y actividades similares) deben considerarse tomando en cuenta el uso de los nuevos medios de comunicación que demandan los clientes y la forma en que algunas de las grandes empresas, como Procter and Gamble (P&G) están usando el mercadeo. ¿Qué es lo que hacen? Comprenden el valor que tiene la intimidad con el cliente –la verdad, entre otras cosas. Por ejemplo, P&G tiene una red de 600,000 miembros llamada Vocalpoint, que está for Ver más...
Gestión del mercadeo empresarial (EMM)
La base de conocimientos para la gestión del mercadeo empresarial (EMM, por sus siglas en inglés) ayuda a determinar los niveles de soporte de varios sistemas que ayudan a las empresas a mercade...
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¿Abundancia de soporte para las empresas usuarias?
Los proveedores de software han estado usando estrategias tradicionales de precios a las que no les queda mucho tiempo de vida. Tarde o temprano, los precios

crm muestra las especificaciones tecnicas  soporte y mantenimiento,aplicaciones empresariales,ingresos,licencias de software,por demanda,software como servicio,SaaS,costos de transición,asignación de precios Ver más...
Compiere ERP & CRM
Compiere Open Source ERP y CRM es una solución de negocios completa para empresas pequeñas y medianas en todo el mundo, que da soporte especial a la

crm muestra las especificaciones tecnicas  ERP & CRM Compiere Open Source ERP y CRM es una solución de negocios completa para empresas pequeñas y medianas en todo el mundo, que da soporte especial a la industria de servicio y distribución (ventas al por menor y al por mayor) con una tienda web integrada (que abarca gestión del material, compras, ventas, contabilidad y gestión de las relaciones con los clientes). Ver más...
La transformación del alcance funcional de las piezas de servicio
El reto primordial del negocio es minimizar el tiempo muerto de los activos y el costo de inventario de las piezas de recambio y de reemplazo. Para lograrlo, se

crm muestra las especificaciones tecnicas  relaciones con los clientes (CRM) para proporcionar un medio para administrar las solicitudes de servicio, tomando en cuenta las concesiones de los contratos o los acuerdos de niveles de servicio y la disponibilidad de los recursos. Además, las soluciones de gestión de la logística que son relevantes administran el despacho rápido de piezas a los clientes y la devolución, la reparación o la descontinuación de piezas descompuestas o arruinadas. Las solicitudes de servicio pueden originarse en varios Ver más...
ERP de Intelisis para las empresas de venta al detalle
Los retos y dificultades en la gestión de la información para las empresas minoristas son múltiples. Entre estos encontramos la gestión del inventario, los

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Nota de producto: Jaspersoft, ¿es realmente para las grandes empresas?
Penetrar el espacio BI orientado hacia las grandes empresas no es reto pequeño. Jaspersoft puede estar haciendo su tarea de lograr reconocimiento y hacer una

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¿Cuál es la relación entre las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes?
No hay una empresa que pueda darse el lujo de ignorar el valor de que los clientes se involucren en redes sociales de forma completamente natural. En una

crm muestra las especificaciones tecnicas  como los integradores de CRM -y usted- puedan comprender y aceptar que es el momento de dar la bienvenida a los modelos de negocios nuevos que esto presagia. La cuestión ¿Qué diablos son las redes sociales? Todos creemos que son un punto gigante de reunión para adolescentes o estudiantes universitarios (o un bar virtual para adultos), o un almacén monstruoso donde se pueden compartir videos y fotos, que no tiene valor monetario específico evidente. De hecho, el uso de redes sociales es una Ver más...
Kronos atiende las necesidades de las PYMEs para la gestión de su fuerza laboral
Atender las necesidades de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) con respecto a la gestión de la fuerza laboral no es una tarea fácil. Kronos ha dado un

crm muestra las especificaciones tecnicas  atiende las necesidades de las PYMEs para la gestión de su fuerza laboral Como muchos proveedores de software, Kronos se dio cuenta del potencial que existe en trabajar con empresas más pequeñas. Este segmento de mercado incluye un gran número de empresas y por tanto ofrece muchas oportunidades a los proveedores de software, junto con sus respectivos retos. Por una parte, las PYMEs exigen gran valor a cambio de su dinero, simplemente porque ellas no son generadoras de altos ingresos. Igualmente, Ver más...
Los nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional
En poco tiempo, las empresas han cambiado de forma dramática sus modelos para la cadena de suministro. Asimismo, el mercado está en las primeras etapas de la

crm muestra las especificaciones tecnicas  cadena de suministro,finanzas,externalización,globalización,bancos,financieros,vendedores,logística de comercio mundial,vendedores al por menor,fabricantes,importación,exportación,aprovisionamiento global,inventario administrado por los vendedores,finanzas de la cadena de suministro Ver más...
Las ventajas y los retos de la gestión de las relaciones con los proveedores
Las soluciones de gestión de las relaciones con los proveedores que se implementan correctamente pueden ayudar a que las empresas superen algunos de los retos

crm muestra las especificaciones tecnicas  real. A diferencia de CRM, una relación SRM por lo general evoluciona con cada proveedor a lo largo del tiempo de acuerdo a la importancia del sourcing. Las figuras 2 y 3 ilustran esta relación. SRM coloca a los proveedores clave en niveles de integración más altos, hasta en niveles de alianza estratégica, mientras que mantiene algunos proveedores en el nivel de relaciones de aprovisionamiento. Figura 2: Relaciones estratégicas en SRM En su nivel básico, una transacción de compra implica comprar Ver más...
Tendencias de las entregas y los modelos de precios para las aplicaciones empresariales: opciones de precios
Las licencias y la entrega de productos de software empresarial están sufriendo un cambio fundamental; están dejando las tarifas tradicionales directas para

crm muestra las especificaciones tecnicas  relaciones con los clientes (CRM). Aunque las empresas más pequeñas pueden permitirse la adquisición del software necesario, estos sistemas suelen ser demasiado caros y complicados para que estas empresas puedan adoptarlos. No pueden contar con el personal y la infraestructura de TI necesarios para dar soporte a una aplicación empresarial de estas dimensiones. Por consiguiente, las medidas que han adoptado recientemente los participantes más prominentes del mercado pueden ser otra señal de que las Ver más...
Los participantes en los modelos del negocio de software como servicio y la forma para encontrar las mejores propuestas de valor
Aunque las promesas para reducir del riesgo y el tiempo de implementación y los costos directos, entre otras, sirven para justificar el modelo de hosting/ASP

crm muestra las especificaciones tecnicas  relaciones con los clientes (CRM) de Salesforce.com es una petición de principio de si el modelo del software como servicio es correcto para otras aplicaciones. Parece que el modelo puede enmendarse para otras aplicaciones que con frecuencia se externalizan. Entre ellas están recursos humanos/nómina, gestión financiera y de aprovisionamiento y catálogos de business-to-consumer (B2C) e-commerce/productos, como modelos dinámicos de precios, grupos de lealtad de los clientes, promociones de ventas Ver más...
Las opciones tecnológicas
En la batalla por el segmento del mercado de las pequeñas y medianas empresas (PYME) que se está dando entre Microsoft Business Solutions (MBS) y el británico

crm muestra las especificaciones tecnicas  junto y a Microsoft CRM , la interfaz con Outlook, y planea hacer lo mismo para Solomon y Axapta . El vendedor también está aprovechando la decisión que tomaron muchos ISV de proporcionar una IU como opción en sus productos sin que los usuarios tengan que salir de Word o Excel. Asimismo, Microsoft está trabajando en una forma más independiente para enlazar los extremos frontales de Office con las principales aplicaciones de oficina de gestión. Además de las capacidades de organización y edición Ver más...
Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases
Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado

crm muestra las especificaciones tecnicas  para su resolución. Surado CRM 5.0 muestra un servicio al cliente, un escritorio de ayuda y una base de conocimiento de soporte con la búsqueda de palabras clave. También proporciona un sistema integrado que coordina y rastrea las interacciones de los clientes en múltiples puntos de contacto para dirigir las preguntas del cliente. Surado CRM automatiza los procedimientos de soporte y ayuda, al convertir automáticamente los mensajes de correo electrónico entrantes en tickets de soporte (incluyendo Ver más...
La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan

crm muestra las especificaciones tecnicas  todos los programas de CRM que arrancan, cerca del 70 por ciento implican una solución buena y un plan de implantación malo. El resultado: un magro rendimiento del capital empleado y una experiencia negativa con CRM para todas las partes involucradas. ¿Qué quiere decir esto? Básicamente, las empresas no entienden lo que es una verdadera visión de CRM. Una visión que impulse CRM tiene que incluir una experiencia nueva y mejor para los clientes, es decir, tiene que permitir que la organización Ver más...

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