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 crm lista requisitos funcionales


Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin

crm lista requisitos funcionales  detuvo su proyecto de CRM porque su presupuesto y sus fechas de entrega se dispararon antes de implementar el sistema –y la lista continúa. Con mucha frecuencia, la culpa no es del software, sino de la forma en que éste se implementa. Si no se toma el tiempo adecuado para planear la compra y la implementación de una solución de CRM, se arriesga a que su empresa se convierta en una baja de la evolución, a que no se adapte a las condiciones cambiantes del mercado. Para ilustrar mejor el alcance de

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ERP para pequeños y medianos fabricantes (pyme)

TEC tiene un nuevo modelo ERP para pequeños y medianos fabricantes (pyme) para la evaluación de software especializado en los requisitos de las empresas medianas y pequeñas. Si su organización no tiene múltiples plantas de fabricación y busca sólidas funcionalidades ERP, pero no tiene interés en todas las funcionalidades que los grandes ERP ofrecen, este centro de evaluación es un buen lugar para comenzar su investigación. En él se incluyen las soluciones contables con todas sus funcionalidades, además de las áreas de inventarios, recursos humanos, compras, control de calidad y gestión de ventas. 

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La evolución de ERP


Poco a poco, los proveedores de ERP han aumentado sus funciones para poder servir ciertos mercados verticales de la industria de servicios. El resultado es que han surgido algunas soluciones de ERP para servicios como categoría viable que compite con los proveedores de best-of-breed que atienden industrias del sector de servicios profesionales.

crm lista requisitos funcionales  relaciones con los clientes (CRM) y herramientas de gestión de proyectos. Por consiguiente, los usuarios finales deben tener extremo cuidado al identificar la solución que mejor se adapta a sus necesidades. Cuando se trata de empresas que buscan una solución integrada, los proveedores de ERP han extendido su oferta para que abarque una funcionalidad centrada en los productos y específica para la industria, aunada a capacidades maduras de soporte. Pero estos proveedores siguen enfrentándose al reto Ver más...

El reto en su selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+


De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes.   La información que presento a continuación está basada en un proyecto real de selección de un sistema CRM, pero ha sido modificada para respetar el acuerdo de confidencialidad que aún existe.  Para ponerme en los zapatos del

crm lista requisitos funcionales  profundicemos en CDC Pivotal CRM y NetSuite CRM+ , los dos proveedores en la lista de finalistas de un proyecto de selección de la vida real que inspiraron esta estrada al blog. Demos un vistazo a las calificaciones a continuación, las cuales están basadas en prioridades iguales. En otras palabras, no le dimos prioridad a ninguna funcionalidad en especial, todas tienen el mismo nivel de importancia. Nótese que Pivotal CRM logra un promedio ponderado de 88.84, mientras NetSuite CRM+ obtiene 84.53: Ver más...

Guía de selección de software empresarial: Primera parte


Para muchas empresas, la selección de software empresarial es toda una aventura. Sin embargo, si adopta una metodología que use las mejores prácticas puede reducir el riesgo, el tiempo y los costos de evaluar y seleccionar la selección correcta.

crm lista requisitos funcionales  relaciones con los clientes (CRM) y gestión de la cadena de suministro (SCM), se pueden añadir fácilmente. El equipo del proyecto puede asignar prioridades a la lista final de requisitos, basándose en la importancia que tienen para cada área funcional de la empresa. Asimismo, pueden asignar prioridad a cada nivel de la jerarquía, desde las áreas principales de la empresa hasta los requisitos funcionales detallados. Este proceso de asignación de prioridades da como resultado una solicitud de Ver más...

La importancia de los sistemas a nivel planta


El ambiente de la tecnología de la información en la fabricación está enfrentando un cambio dramático. Los sistemas tradicionales deben evolucionar para soportar modelos comerciales colaborativos en tiempo real. Esto es especialmente prudente a nivel de planta.

crm lista requisitos funcionales  relaciones con los clientes (CRM), o los sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM), que por lo general corren en un modo de lote en una base planeada (con ciclos operativos de semanas o más), el departamento de IT, los directivos financieros, los que planean y el resto del staff directivo han considerado a las necesidades de soporte de producción como son los sistemas industriales de ejecución (MES), QA y sistemas de laboratorio, el mantenimiento de planta o las aplicaciones de gestión de Ver más...

Mitos y novedades de CRM On Demand: Se acabaron los límites


Cuando se habla de software como servicio existen muchos mitos, en su mayoría originados por la falta de información. Uno de los más comunes es la seguridad de los datos, otro mito común es la creencia que los sistemas On Demand están diseñados solo para las PYMES, o su imposibilidad de escalabilidad. Este documento aclara muchos de esos puntos.

crm lista requisitos funcionales  y novedades de CRM On Demand: Se acabaron los límites Cuando se habla de software como servicio existen muchos mitos, en su mayoría originados por la falta de información. Uno de los más comunes es la seguridad de los datos, otro mito común es la creencia que los sistemas On Demand están diseñados solo para las PYMES, o su imposibilidad de escalabilidad. Este documento aclara muchos de esos puntos. Ver más...

Microsoft Dynamics CRM


Cuando la ULA empezó a formar parte de Apollo Global Education Network., decidió realizar una importante inversión en tecnología. Uno de los primeros pasos fue implementar Microsoft Dynamics CRM en la clínica de odontología de la universidad donde los alumnos brindan el servicio a la comunidad por un costo reducido. Entérese en este documento sobre los beneficios de dicha implementación.

crm lista requisitos funcionales  Dynamics CRM Cuando la ULA empezó a formar parte de Apollo Global Education Network., decidió realizar una importante inversión en tecnología. Uno de los primeros pasos fue implementar Microsoft Dynamics CRM en la clínica de odontología de la universidad donde los alumnos brindan el servicio a la comunidad por un costo reducido. Entérese en este documento sobre los beneficios de dicha implementación. Ver más...

Aumente la eficacia de su equipo de ventas con Oracle E-Business Suite y CRM On Demand


Con demasiada frecuencia los sistemas de CRM y ERP funcionan como silos independientes e independiente, en lugar de como una suite de aplicaciones integrada, ya que los esfuerzos por integrarlos suelen ser complejos y costosos. Las organizaciones han previsto estos puntos débiles desarrollando prácticas y procesos que se ajustan a las restricciones del sistema. El resultado es una disminución de la eficacia de ventas, en lugar de una optimización de los procesos de mayor interés para el negocio.

crm lista requisitos funcionales  Oracle E-Business Suite y CRM On Demand Con demasiada frecuencia los sistemas de CRM y ERP funcionan como silos independientes e independiente, en lugar de como una suite de aplicaciones integrada, ya que los esfuerzos por integrarlos suelen ser complejos y costosos. Las organizaciones han previsto estos puntos débiles desarrollando prácticas y procesos que se ajustan a las restricciones del sistema. El resultado es una disminución de la eficacia de ventas, en lugar de una optimización de los Ver más...

Clientele CRM.NET


Clientele from Epicor Software is an integrated CRM system. Clientele quickly captures, routes, organizes, and stores the information that comes out of all customer interactions, including phone calls, e-mail, and automated web contacts. This information can then be shared and analyzed, and accessed every time users are in contact with customers. Epicor Clientele is intended to enable users to manage the customer relationship lifecycle, from generating leads to closing sales, and to providing support that results in additional business. It provides integrated sales and customer support functionality. The Clientele CRM Suite is a set of enterprise CRM applications for small to midsized companies. Clientele CRM is built entirely on the Microsoft .NET platform to provide accessibility, extensibility, and integration.  

crm lista requisitos funcionales  Software is an integrated CRM system. Clientele quickly captures, routes, organizes, and stores the information that comes out of all customer interactions, including phone calls, e-mail, and automated web contacts. This information can then be shared and analyzed, and accessed every time users are in contact with customers. Epicor Clientele is intended to enable users to manage the customer relationship lifecycle, from generating leads to closing sales, and to providing support that results in Ver más...

Los usuarios de las aplicaciones CRM son muy importantes para el éxito del proyecto


Para que una implementación de la gestión de las relaciones con los clientes sea exitosa, las firmas consultivas, los vendedores y los usuarios deben poner atención al entrenamiento para el usuario y a la gestión de cambios.

crm lista requisitos funcionales  usuarios de las aplicaciones CRM son muy importantes para el éxito del proyecto La verdadera historia del fracaso de CRM Varios artículos acerca del fracaso del proyecto de la gestión de los recursos del cliente (CRM) culpan al gigantesco campo de acción del proyecto o a los mismos paquetes de software. Ciertamente, estas son algunas de las tantas buenas razones del fracaso. Sin embargo, yo estoy más interesado en los procedimientos internos que dieron resultados desastrosos. Las compañías han Ver más...

Aplicaciones Oracle Social CRM


Los usuarios de ventas consideran el CRM como una herramienta de administración utilizada para rastrear el trayecto de ventas, en lugar de considerarlo como una solución que puede ayudarlos a realizar una venta. Las aplicaciones Oracle Social CRM desafían esa percepción con aplicaciones enfocadas hacia los usuarios aprovechando el conocimiento y la experiencia colectiva de una comunidad de ventas.

crm lista requisitos funcionales  Oracle Social CRM Los usuarios de ventas consideran el CRM como una herramienta de administración utilizada para rastrear el trayecto de ventas, en lugar de considerarlo como una solución que puede ayudarlos a realizar una venta. Las aplicaciones Oracle Social CRM desafían esa percepción con aplicaciones enfocadas hacia los usuarios aprovechando el conocimiento y la experiencia colectiva de una comunidad de ventas. Ver más...

Cómo un evaluador trata la trazabilidad de los requisitos


El valor de una matriz de trazabilidad de los requisitos reside en su capacidad para rastrear y supervisar cada uno de los requisitos que se incorporarán al producto del cliente durante todo el proceso de desarrollo de productos, y para detectar los defectos en las etapas más tempranas.

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Los vendedores más importantes se adaptan a los requisitos del usuario


SAP y Microsoft finalmente se han dado cuenta de que sus productos se evaluarán cada vez más por qué tan bien se interconecten, que tan flexibles sean y que tan intuitivas sean las interfases de usuarios. Sin embargo, estas tendencias ya las han incorporado los vendedores menos conocidos.

crm lista requisitos funcionales  el producto Microsoft Dynamics CRM 3.0 recientemente lanzado, que muestra una interfase nativa de Outlook y por lo tanto una experiencia conocida. También es importante resaltar a este respecto es el grupo de productos analíticos y de reporteo que utilizan la metáfora de Excel (consulte Excel y el mercado de business intelligence ). Microsoft Dynamics Snap Más recientemente, el 20 de febrero, Microsoft anunció el lanzamiento de Microsoft Dynamics Snap , una colección de programas de software que se Ver más...

La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

crm lista requisitos funcionales  servicio El mercado de CRM De acuerdo a la firma de investigación Gartner , solamente en el año pasado, se gastaron más de $3.5 miles de millones de dólares en nuevas licencias de software de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), pero los cuatro vendedores de CRM más importantes ( SAP , Siebel , PeopleSoft , y Oracle ) tuvieron solamente el 38 por ciento del total de las ganancias de CRM. Segunda parte de Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los Ver más...