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Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin

crm lista requisitos funcionales  detuvo su proyecto de CRM porque su presupuesto y sus fechas de entrega se dispararon antes de implementar el sistema –y la lista continúa. Con mucha frecuencia, la culpa no es del software, sino de la forma en que éste se implementa. Si no se toma el tiempo adecuado para planear la compra y la implementación de una solución de CRM, se arriesga a que su empresa se convierta en una baja de la evolución, a que no se adapte a las condiciones cambiantes del mercado. Para ilustrar mejor el alcance de

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