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La demanda de la fuente abierta Segunda parte: Un manual basado en las tendencias de la demanda
Las organizaciones mundialmente están contribuyendo a la creciente demanda del software fuente libre y abierto pero los vendedores todavía no están cubriendo

crm libre acceso  puede tener un proyecto CRM de fuente abierta y no tener interés en especializar su proyecto para la industria de la salud. La compañía puede adaptar la aplicación como una solución para los clientes de salud. La compañía se beneficia al no tener que construir su aplicación desde cero y puede incluso recibir ayuda adicional en esta área de otros que necesitan requisitos similares. Por último, incluso si un vendedor no proporciona su propio software en una base de fuente abierta, puede

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Aspectos sociales y técnicos de la colaboración, con Louis Suárez-Potts


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