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Una solución impresionante de planificación de los recursos empresariales obtiene un poco de ayuda de sus amigos
A pesar de la impresionante profundidad y amplitud del producto (por ejemplo, la gestión de las relaciones con los clientes[CRM], el flujo de trabajo, la

crm gestion de relaciones con opciones de analisis de la muestra de  la llegada de Microsoft CRM 3.0 , esto se ha convertido en algo más dominante, ya que el ambiente de Microsoft que le es familiar a todos en el escritorio, ahora se convierte en el ambiente empresarial, que abarca todas las funciones de office y de la planificación de los recursos empresariales (ERP) en uno, incluyendo la gestión de contactos. Esta es un área que verá un crecimiento importante conforme las compañías finalmente logren unir sus sistemas ERP y de escritorio. Consulte Los vendedores

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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