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La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan cuatro pasos que ayudan a evitar esta equivocación. ¿Cuál es el secreto? La gente y las relaciones con ellos.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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Documentos relacionados con » crm gestion de relaciones con analisis abstracto


Medio ambiente, presión social sobre las compañías, inversión extranjera y relaciones diplomáticas
Todo empezó con una disputa entre Uruguay y Argentina sobre la creación de una papelera en la frontera entre los dos países. Los impactos ecológicos, sociales y medioambientales de la planta estaban siendo cuestionados. Asimismo, otras implicaciones internacionales entraron en la discusión puesto que los altercados incluían gobiernos, tribunales internacionales (Mercosur, Corte Internacional de Justicia) y las sociedades civiles de ambos países.

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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Primera parte: cambiar su enfoque
Las empresas medianas tienen la agilidad de los negocios pequeños y tienen una riqueza de recursos suficiente para manejar la implementación de CRM. Sin embargo, estas empresas no tendrán éxito ni lograrán aprovechar todo el potencial de su sistema CRM si no tienen una planificación completa, objetivos realizables y puntos de revisión.

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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia
Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y servicios de mejor calidad. Sin embargo, primero es necesario que esté preparado para superar la falta de requisitos, combatir el sigilo de las oportunidades y compensar la falta de habilidades.

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Cómo vencer en la gestión del cambio: empleado - ERP
Los factores de fracaso de la implementación de un sistema empresarial son varios, pero uno de los mas importantes es la resistencia al cambio por parte de los empleados. Este documento le presenta varios aspectos a tener en cuenta para lograr una buena adopción tecnológica por parte de sus empleados.

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Ediciones SM, un caso de éxito para Microsoft Dynamics CRM
La filian de Ediciones SM de México debía resolver su necesidad de una herramienta adecuada para la gestión de su información que permitiera a su dirección comercial dar un seguimiento efectivo a las actividades de su fuerza de ventas y de los registros de las adquisiciones de libros por colegio. Entérese en este caso de estudio sobre la solución que Ediciones SM encontró a su problema con un sistema de gestión de contactos.

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Excelencia en la gestión de emisiones de carbono de la empresa y la sostenibilidad
Las organizaciones eficaces medioambientalmente consolidarán su posición de liderazgo con respecto a los competidores de su categoría. La necesidad de una solución consensuada, transparente e integrada se hace más patente al enfrentar cuestiones tan complejas, a largo plazo y esenciales como la eficiencia energética y el cambio climático, pero ¿cómo convertir dicho problema en una ventaja competitiva?

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Los datos masivos requieren medidas masivas
Algo que aprendimos en el universo del almacenamiento y gestión de datos es que cuando nos referimos al análisis de grandes datos, existe mucho dinero involucrado para poder ganar posicionamiento pero ¿es realmente el análisis de amplias cantidades de datos un componente clave en el mundo empresarial?

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Optimizar el registro de datos y el análisis de la información mediante el código de barras
La tecnología de código de barras permite que los usuarios analicen la información para desarrollar una planificación de mantenimiento, de personal y financiera más precisa. Puede acelerar los procesos de registro de datos en un sistema de mantenimiento, como sucede en el proceso de mantenimiento de aviones.

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Los vendedores se están esforzando por lograr un estatus de líderes de los paquetes de segmentos; ¿
Los vendedores de software se están esforzando por ser líderes en las áreas de su conocimiento y Retalix no es la excepción. Pero, ¿cómo se reconoce a un líder de paquetes de segmentos y cuáles son los elementos más importantes que caracterizan a un líder de paquetes de la cadena de suministro?

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AccountMate Software Un producto internacional que nadie conocía Segunda parte: aplicaciones, análi
Durante veinte años, AccountMate Software ha sido uno de los participantes en el mercado medio. En los últimos años ha sido adquirido por varias empresas globales. Recientemente la dirección de AccountMate compró la empresa para independizarla otra vez y llevarla por su propio camino.

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