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 crm capacidad tecnica


Sistemas para la gestión de contratos y contracargo en la biofarmacéutica: una mirada al mercado
La gestión de los ingresos, del riesgo y de la conformidad normativa es fundamental para las industrias de biotecnología y farmacéutica. Sin embargo, su gestión

crm capacidad tecnica  relaciones con los clientes (CRM). Por ejemplo, el éxito de una transacción de recibo, procesamiento y aceptación de un contracargo activa la creación de una nota de crédito/debito. Las funcionalidades para la gestión de datos maestros debe ser también una parte integral de toda la solución. Las aplicaciones deben permitir el procesamiento electrónico de contratos, membrecías, contracargo sumisiones, adjudicaciones, reenvío de propuestas bien sea la vía clásica de intercambio electrónico de

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CRM / Gestión de las relaciones con los clientes: Plantilla RFI / RFP

Automatización de la fuerza de ventas, automatización de mercadeo, servicio al cliente y soporte, analíticos and reportes, funcionalidad técnica. 

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Documentos relacionados con » crm capacidad tecnica

Excursión por las nubes


El término “computación en nubes” (cloud computing) puede ser la próxima gran tendencia en la industria TI. Jorge Garcia explica algunas de las ideas básicas de la computación en nubes y cómo puede contribuir a su organización en el futuro.

crm capacidad tecnica  las relaciones con clientes, CRM; entre otros) e información empresarial, la infraestructura del modelo de computación en nubes está basada en servicios. Esta perspectiva es diferente: en un modelo tradicional todos los recursos interactúan y afectan la infraestructura general, mientras la arquitectura orientada al servicio (SOA, por sus siglas en inglés) del modelo de computación en nubes crea una separación más natural entre las dos capas principales. Una está formada por la tecnología dentro Ver más...

La subcontratación de servicios para productos del software empresarial: Una nueva perspectiva para los vendedores de mercado medio


El crear centros de subcontratación de servicios es una opción viable para las compañías que están bajo la presión de desarrollar productos de calidad con poco tiempo y un presupuesto restringido. Sin embargo, por lo general las compañías de mercado medio no tienen esta opción, pero se pueden beneficiar de asociarse con un proveedor de subcontratación de servicios.

crm capacidad tecnica  relaciones con los clientes (CRM), etc. es un área relativamente nueva. Solamente ahora, la subcontratación de servicios de estos productos está llegando a estos países, así que encontrar expertos en estas áreas en países como India no es fácil. Así que si tiene un producto como este y considera la subcontratación de servicios, asegúrese que su socio de subcontratación de servicios tenga experiencia en el desarrollo de un producto similar. India ofrece una proposición de valor en términos Ver más...

Los retos de la expansión


Si bien Click Commerce es un proveedor próspero de soluciones por demanda de gestión de la cadena de suministro (SCM) para empresas que pertenecen a varias industrias del mundo, debe enfrentar muchos retos que han sido, hasta cierto punto, creados por sí mismo.

crm capacidad tecnica  relaciones con los clientes [CRM], los sistemas ERP, los portales y los sistemas empresariales legados de sus clientes) y proporciona algunas de las herramientas necesarias para lograr que sus clientes obtengan un mejor retorno de su inversión: configuración en tiempo real y administración distribuida que faciliten una mayor flexibilidad del negocio interfaces web de fácil uso que permitan que los usuarios del negocio modifiquen los flujos de trabajo configuración detallada de las características, Ver más...

El cerebro del sistema de la cadena de suministro


La planificación avanzada y optimización (APO) hace que los sistemas de cadena de suministro sean rentables. Actúa como cerebro de los mismos, ya que trabaja por encima de todas las demás herramientas de software que planean, supervisan y controlan las actividades de la cadena de suministro.

crm capacidad tecnica  de hoy. Los sistemas CRM sólo son una parte de la ecuación, ya que únicamente se encargan de las actividades del negocio que se relacionan con la demanda y no son muy útiles al tratar de establecer una correspondencia entre la oferta y la demanda de forma rentable. Afortunadamente, existe una herramienta capaz de lograr este objetivo. En algunas partes se le conoce como “planificación avanzada”, mientras que en otras se le llama “optimización de la cadena de suministro”, “programación Ver más...

Mejores prácticas para una estrategia de inteligencia y analítica empresarial


En la actualidad, no sólo el acceso a la información sino también la capacidad de analizar y emplear esa información es lo que crea una ventaja competitiva. De allí que el valor de mejorar las funcionalidades analíticas y de BI suele expresarse en términos tan intangibles como la capacidad de tomar mejores decisiones. Entérese en este documento sobre los mecanismos para crear una estrategia analítica y de BI.

crm capacidad tecnica  prácticas para una estrategia de inteligencia y analítica empresarial En la actualidad, no sólo el acceso a la información sino también la capacidad de analizar y emplear esa información es lo que crea una ventaja competitiva. De allí que el valor de mejorar las funcionalidades analíticas y de BI suele expresarse en términos tan intangibles como la capacidad de tomar mejores decisiones. Entérese en este documento sobre los mecanismos para crear una estrategia analítica y de BI. BEGINLYX, Ver más...

SOA como base para las aplicaciones y la infraestructura


SOA promete ofrecer una capacidad de interoperación en el heterogéneo mundo de los negocios, promoviendo una arquitectura acoplada de forma suelta, la reutilización del software y el fin de la dependencia en los vendedores. Sin embargo, para lograrlo, los vendedores que dominan el mercado deben rediseñar la gran cantidad de funciones que tienen sus aplicaciones y exponerlas como servicios. ¿Cómo se enfrentarán a este reto?

crm capacidad tecnica  como base para las aplicaciones y la infraestructura SOA como base A pesar de que tanto la arquitectura orientada al servicio (SOA) como la integración de aplicaciones empresariales (EAI) tradicionales cubren los servicios de aplicaciones horizontales y de integración, SOA va mucho más allá, ya que atiende servicios de presentación y verticales (específicos para un negocio). SOA podría convertirse en la base para un escritorio universal de todas las aplicaciones por web de una empresa, Ver más...

Evento sobre relaciones con los clientes


Otro evento de interés a nivel de América Latina es la "cumbre mundial 2008 de CRM-CEM" (gestión de relaciones y experiencia del cliente). En este evento participaran ponentes de Canadá, Estados Unidos, Pakistán y Colombia con temas relacionados con la gerencia y lealtad de clientes, tales como: "CRM/CEM la piedra angular de la rentabilidad de su organización," "Cómo crear y desarrollar valor

crm capacidad tecnica  cumbre mundial 2008 de CRM-CEM (gestión de relaciones y experiencia del cliente). En este evento participaran ponentes de Canadá, Estados Unidos, Pakistán y Colombia con temas relacionados con la gerencia y lealtad de clientes, tales como: CRM/CEM la piedra angular de la rentabilidad de su organización, Cómo crear y desarrollar valor para sus clientes, Indicadores de experiencia del cliente con base en evidencias entre otros. Para mayores informes, visite: www.fmicol.com Ver más...

Marketing: Oracle CRM On Demand


Oracle CRM On Demand Marketing ofrece a las organizaciones una solución inteligente, simple e integrada para administrar las actividades y campañas de marketing. Al aprovechar las mejores soluciones integrales para la automatización de marketing, los usuarios podrán maximizar inteligentemente la efectividad de las campañas y optimizar la administración de sus iniciativas.

crm capacidad tecnica  Oracle CRM On Demand Oracle CRM On Demand Marketing ofrece a las organizaciones una solución inteligente, simple e integrada para administrar las actividades y campañas de marketing. Al aprovechar las mejores soluciones integrales para la automatización de marketing, los usuarios podrán maximizar inteligentemente la efectividad de las campañas y optimizar la administración de sus iniciativas. Ver más...

Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases


Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

crm capacidad tecnica  conforme sea necesario. Surado CRM 5.1 proporciona una funcionalidad para los usuarios y administradores del sistema empresarial que necesitan la capacidad de crear una pantalla personalizada sofisticada y flujos de trabajo con control a nivel de “programación”. Las áreas de las pantallas personalizadas, el flujo de trabajo integrado, y las reglas comerciales automatizadas han pasado por un gran desmontaje comparado con Surado 5.0, con más de 100 funciones nuevas. Los usuarios ahora serán capaces Ver más...

Oracle CRM On deamand: Ventas


La solución de Oracle en CRM para la fuerza de ventas, ofrece mejorar la productividad de la fuerza de ventas, al mismo tiempo que permite configurarse para guiar a los profesionales en las mejores prácticas en el cierre de oportunidades, perfeccionar los pronósticos, maximizar los ingresos por cuenta y optimizar la segmentación y cobertura del mercado.

crm capacidad tecnica  CRM On deamand: Ventas La solución de Oracle en CRM para la fuerza de ventas, ofrece mejorar la productividad de la fuerza de ventas, al mismo tiempo que permite configurarse para guiar a los profesionales en las mejores prácticas en el cierre de oportunidades, perfeccionar los pronósticos, maximizar los ingresos por cuenta y optimizar la segmentación y cobertura del mercado. Ver más...

Un paso adelante en la integración de CRM On Demand


El mundo de software esta en constante cambio, ahora el turno es para los sistemas como servicio (SaaS, del inglés) y en particular para los sistemas CRM; sus avances en funcionalidades, avances en integración, escalabilidad, entre otros. Este informe ejecutivo aclara muchas dudas al respecto.

crm capacidad tecnica  en la integración de CRM On Demand El mundo de software esta en constante cambio, ahora el turno es para los sistemas como servicio (SaaS, del inglés) y en particular para los sistemas CRM; sus avances en funcionalidades, avances en integración, escalabilidad, entre otros. Este informe ejecutivo aclara muchas dudas al respecto. Ver más...

El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

crm capacidad tecnica  donde el profesional de CRM puede crecer profesionalmente. WT: ¿Qué valor tiene el contenido que generan los usuarios? PG : Lo interesante del contenido generado por los usuarios es que no funciona en el vacío. Se cree que todos quieren ser productores de cine, y es cierto en alguna medida. El contenido generado por los usuarios está ahí, debido a que las herramientas están tan a la mano para producir cosas interesantes y de calidad aceptable. Pero el valor clave del contenido generado por los Ver más...

La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

crm capacidad tecnica  servicio El mercado de CRM De acuerdo a la firma de investigación Gartner , solamente en el año pasado, se gastaron más de $3.5 miles de millones de dólares en nuevas licencias de software de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), pero los cuatro vendedores de CRM más importantes ( SAP , Siebel , PeopleSoft , y Oracle ) tuvieron solamente el 38 por ciento del total de las ganancias de CRM. Segunda parte de Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los Ver más...

¿Qué oportunidades tiene la gestión de los incentivos empresariales?


Los principales proveedores de gestión de los incentivos empresariales (EIM) que se enfoquen en ofrecer la capacidad para manejar sistemas de recompensas extremadamente complejos serán quienes puedan aprovechar las ventajas del crecimiento que se proyecta en el mercado de EIM.

crm capacidad tecnica  los proveedores de ERP, CRM, automatización del equipo de ventas (SFA)o HCM. Por el contrario, hay que desarrollar una lista de requisitos de EIM que cada proveedor que esté compitiendo deba demostrar. Desde luego que conocer las funciones nuevas y los precios atractivos es una ventaja, aunque sea como información que se pueda aprovechar al hablar con otros proveedores. Antes de finalizar la selección, sugerimos evaluar todas las características y las funciones, el precio, las referencias que tenga Ver más...