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 crm bajo costo


Cómo hablar de CRM con su director general
Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma

crm bajo costo  Como acabamos de decir, CRM es un concepto nocivo; esto sugiere que un cambio en la empresa representa riesgos importantes para el líder que trata de llevarlo a cabo. Por ello, antes de hablar de las medidas que son un riesgo para el director general, hay que iniciar la conversación con las oportunidades para eliminar la incomodidad. Antes de iniciar la conversación, identifique las áreas que preocupan al director general -que le parecen dolorosas-, y pueda empezar la acción. Estos puntos de dolor

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Ingeniería bajo pedido (ERP para ETO)

En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda a que los fabricantes manejen trabajos como procesamiento de órdenes y programación de la producción. ERP inició como un término que se usaba para describir un sistema sofisticado e integrado de software para fabricación. En el sentido más simple, los sistemas ERP crean ambientes interactivos diseñados para ayudar a las empresas en la gestión y el análisis de los procesos del negocio que se relacionan con los bienes de la fabricación, como control de inventarios, toma de pedidos, contabilidad y muchos más. Aunque esta definición básica se sigue aplicando a los sistemas ERP, hoy en día se está expandiendo. Actualmente, los sistemas ERP más importantes agrupan todas las funciones tradicionales de gestión de la empresa (finanzas, ventas, fabricación y recursos humanos). Muchos sistemas incluyen, con distintos grados de aceptación y de capacidad, soluciones que eran consideradas periféricas, como gestión de los datos de los productos (PDM), gestión de los almacenes, sistemas de ejecución de la fabricación (MES) y reportes. Durante los últimos años, el perímetro funcional de los sistemas ERP inició una expansión hacia sus mercados adyacentes, como  gestión de la cadena de suministro (SCM), gestión de las relaciones con los clientes (CRM), business intelligence y almacenamiento de datos, al igual que e-business, una base de conocimientos que se enfoca principalmente en los campos de finanzas, planificación de materiales y recursos humanos. Cualquier implementación de ERP debe basarse en un ejercicio adecuado que alinee la tecnología TI de los clientes con sus estrategias comerciales y una selección posterior de software. 

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Documentos relacionados con » crm bajo costo

Cómo incluir al director general en la implementación de CRM


Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar constantemente en el proceso de implementación. La persona encargada de implementar el proyecto debe saber que existen ideas equivocadas de CRM y debe informar a los altos directivos sobre la naturaleza de CRM.

crm bajo costo  que sus iniciativas de CRM y planificación de los recursos empresariales (ERP) drenaran sus recursos y afectaran su rendimiento. Al igual que la tendencia hacia una solución de bajo costo, es posible que el director general quiera minimizar los costos relacionados con el soporte al sistema, tales como capacitación y soporte técnico. El mejor sistema se destruiría a sí mismo si no se le da mantenimiento y si los usuarios no reciben la capacitación adecuada. Probablemente el director general adopte Ver más...

Matrimonio entre máquinas virtuales, Software como servicio y Cloud Computing


La nueva tecnología, tal como las máquinas virtuales y la comunicación de alta velocidad del Internet, está conduciendo a amplios hospedajes remotos de aplicaciones. He aquí una explicación técnica sobre cómo se está llevando a cabo.

crm bajo costo  aplicación SaaS tal como CRM u HHRR, la PYME se restringe a la interacción con la aplicación. Normalmente, la PYME no tiene la capacidad de descargar datos. Por lo tanto, mientras la PYME es la dueña de los datos, él el cliente, no puede importarlos a su sitio. Algunos consideran Citrix , un interfaz fino del cliente ( thin client interface ), como forma de economizar memoria de computadora y de proporcionar el acceso controlado a una aplicación. La comparación entre Citrix y VM es la siguiente: Ver más...

Fracasos en Proyectos de TI? Realidad o Ficción?


Si has experimentado un fracaso puedes dar testimonio. Caso contrario, es probable que lo veas como algo distante o que no puede ocurrirte y menos en tu organización en este 2008. No deseamos traer males noticias y menos quitarle el sueño, por el contrario informarle de los riesgos que existen para que tome las medidas necesarias. Aquí les presento algunos casos que merecen su atención (para

crm bajo costo  actualización de su sistema CRM provocó US$ 100 millones en pérdidas de ingresos provocando que su centro de atención de clientes no pueda crear nuevas cuentas o modificar cuentas existentes por un período de 3 meses. Debido a la complejidad de la actualización, no se estimó dejar un sistema paralelo que permita un rollback hacia la versión anterior. HP (2004) El fabricante de computadores HP anunció una disminución del 5% sobre sus ingresos en la división de Servidores y Sistemas de Ver más...

BI para las Masas


Sin importar la búsqueda de tecnología más avanzada, mejor y más apropiada para las aplicaciones de BI, en la industria actual de la inteligencia de negocios existe especial interés por encontrar la “verdadera usabilidad” de estas herramientas. Es decir, los usuarios quieren que el software para BI no sea solamente más rápido y mejor, sino también más fácil de utilizar. Y finalmente, también

crm bajo costo  de administración de clientes [CRM]); la sencilla instalación de BI como una aplicación de escritorio o la oferta de BI con modelos de negocio como un modelo “open source” u otros tipos de  licenciamiento. Con respecto al uso masivo de herramientas BI para las empresas, es posible parte del progreso surja no del entorno mismo de BI, sino de los proveedores de software cuyos productos están ya involucrados con las operación misma de una empresa. Microsoft y Microstrategy son dos ejemplos de Ver más...

Software especializado en entrevistas virtuales: InterviewIQ bajo la lupa


Las entrevistas telefónicas son la forma más efectiva de evaluar las habilidades comunicativas del postulante en las primeras etapas del proceso de contratación. En ocasiones puede ser mejor que las entrevistas en persona, ya que los candidatos pueden sentirse más relajados. Sin embargo, las entrevistas telefónicas pueden ser costosas y llevar mucho tiempo para la empresa contratista.

crm bajo costo  especializado en entrevistas virtuales: InterviewIQ bajo la lupa Las entrevistas telefónicas son la forma más efectiva de evaluar las habilidades comunicativas del postulante en las primeras etapas del proceso de contratación. En ocasiones puede ser mejor que las entrevistas en persona, ya que los candidatos pueden sentirse más relajados. Sin embargo, las entrevistas telefónicas pueden ser costosas y llevar mucho tiempo para la empresa contratista. La empresa estadounidense de sistemas para Ver más...

Las ventajas y desventajas de la subcontratación de servicios mundial al menudeo


El atractivo de la subcontratación de servicios mundial en varias industrias es entendible, dados los beneficios potenciales de bajo costo, pero sin la cuidadosa eliminación de todos los retos ocultos, todo el proceso puede sólo resultar en una aventura costosa.

crm bajo costo  ventajas y desventajas de la subcontratación de servicios mundial al menudeo Análisis de la situación Para cualquiera que no haya pasado los últimos años invernando o abandonado en una isla remota, se ha vuelto evidente que el control por parte del suministro es más importante que nunca para el éxito comercial. Esto se debe a la globalización (lo que significa nuevos mercados potenciales, pero también el precio de una creciente competencia), a la subcontratación en países de bajo costo (e Ver más...

Email marketing: Oracle CRM On Demand


Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios.

crm bajo costo  marketing: Oracle CRM On Demand Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios. Ver más...

NetSuite


NetSuite是一个业内领先的在线商业应用软件。该软件可以支持您的整个公司的运作,从CRM到ERP, 到WEB应用。NetSuite是一个领先的和仅有的Web基础的应用,该应用可以提供各种在线服务在一个单一的,集成的强大的解决方案中。而且, NetSuite可以通过实时的商业情报使您作出更好的,更快的决策。 产品主页:http://www.netsuite.com/portal/products/netsuite/main.shtml 。

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El secreto de las sociedades de gestión de las recompensas bajo demanda


La estrategia de Centive es establecer una cantidad limitada de sociedades estratégicas con las principales firmas de consultoría en gestión, para dar a sus clientes servicios y soporte del más alto nivel. Entre estas alianzas hay una con la que busca ofrecer incentivos de ventas (SPIFF).

crm bajo costo  integra con otros sistemas CRM (aunque lo hace mediante archivos CSV [variables separadas por coma] o una integración con los servicios web) de manera que los representantes y los directores de ventas pueden pronosticar las compensaciones de acuerdo a las oportunidades que hay en sus procesos de trabajo. Gracias a esta integración, los clientes pueden automatizar por completo el ciclo de ventas. Se le conoce como From Prospect to Paycheck TM y está compuesta por las siguientes etapas: calificación, Ver más...

Maximizando la eficiencia de marketing, Infor CRM Epiphany


Infor introduce nueva solución de CRM para maximizar la eficiencia en el marketing. La Gestión para los recursos de marketing de Infor CRM Epiphany ayuda a los departamentos de marketing a garantizar que las actividades se realicen en tiempo y conforme al presupuesto.

crm bajo costo  una poderosa herramienta de CRM para la gestión de la relación con los clientes que ayuda a los departamentos de marketing a aumentar la eficiencia de sus actividades. La solución permite al personal de marketing administrar eficientemente el ciclo de vida de las actividades en todos los programas y canales, ofreciendo un mayor control del planeamiento estratégico y una mayor visión de las operaciones. En un momento en que los presupuestos de marketing están bajo presión debido al lento Ver más...

Minimice el costo del soporte técnico


No todas las empresas siguen los procesos formales de evaluación del soporte técnico, a pesar de que es uno de los componentes principales de cualquier solución de software empresarial. De hecho, cuando el soporte técnico es malo, puede afectar el costo total de propiedad de una solución.

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SageCRM


SageCRM/SageCRM.com is a web- and wireless-based solution, which provides access to customer sales, marketing, and support information, as well as access to back-office accounting and operations systems. Through its integration server, SageCRM can access and centralize other information sources from across the enterprise. Its workflow engine helps companies automate processes across their organizations. SageCRM allows clients to migrate back and forth from a hosted solution to an on-premise solution.

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Consíganse un CRM... ¡¡¡por favor!!!


Hace unos meses me mudé de casa y, aunque pensé que lo más complicado sería empacar y después desempacar, nunca me imaginé que el problema más grande con todo este ajetreo sería nada más y nada menos que mi banco. Cabe aclarar que tengo cuenta en uno de los bancos que cobra las comisiones por transacciones más altas en Canadá, así que uno pensaría que harían buen uso de ese dinero en para mejorar

crm bajo costo  Tanto se habla de CRM y de las ventajas que representa para una empresa, que uno pensaría que una institución bancaria de un país de primer mundo ya habría oído hablar de este tipo de sistema. Parece ser que no. Por cierto, seré poco tolerante, pero después de esa experiencia, decidí cambiar de banco. Ver más...