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 crm arquitectura tecnica


Evolución de la arquitectura: arquitectura orientada a los servicios vs. servicios Web
La colaboración y la interoperabilidad son críticas cuando residen múltiples unidades comerciales en una corporación grande, o cuando existe un requerimiento de

crm arquitectura tecnica  relaciones con los clientes (CRM). El sistema del inventario puede ser incapaz de darles las órdenes automáticamente a los proveedores, y los beneficios de tal sistema de inventario “autista” son disminuir los altos gastos operacionales. Sin embargo, si uno conecta tal sistema de inventario a un sistema de contabilidad, ya sea que uno venda o compre algo, las implicaciones para el inventario y el flujo de caja se puede rastrear en un sólo paso. Además, al conectarlo a un sistema de gestión de

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Sistemas para la gestión de contratos y contracargo en la biofarmacéutica: una mirada al mercado


La gestión de los ingresos, del riesgo y de la conformidad normativa es fundamental para las industrias de biotecnología y farmacéutica. Sin embargo, su gestión no esta tan sencilla ni tan obvia como para poderla realizar con cualquier sistema de software para la planeación de los recursos empresariales (ERP). Entérese en este artículo sobre los requisitos específicos y las situaciones que hace de dicha gestión, un tema más complicado de lo que parece.

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¿Se ha convertido SAP en un factor PLM a considerar? Segunda parte


En la anterior publicación sobre SAP PLM 7.0 hacíamos una breve introducción al producto, la estrategias de SAP para combatir los problemas que enfrentan los fabricantes en esta área, señalábamos los procesos mas importantes para SAP PLM y como el producto permite la innovación continua de los productos y servicios. Hoy terminaremos el tema con las características del producto para la conformidad normativa y algunas consideraciones generales sobre PLM.

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Excursión por las nubes


El término “computación en nubes” (cloud computing) puede ser la próxima gran tendencia en la industria TI. Jorge Garcia explica algunas de las ideas básicas de la computación en nubes y cómo puede contribuir a su organización en el futuro.

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¿La infraestructura y las aplicaciones por SOA son la próxima frontera?


Los principales vendedores de aplicaciones empresariales están convencidos de que es esencial terminar rápidamente la transición de las arquitecturas monolíticas de cliente/servidor a una arquitectura orientada al servicio (SOA), porque la competencia por las "pilas", como aplicaciones, bases de datos, servidor de aplicaciones y middleware entre los "pocos grandes" se ha intensificado.

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Evolucionando hacia una plataforma de procesos empresariales con SAP


Este es un documento sobre la arquitectura orientada al servicio con casos concretos de mejoras en varios aspectos administrativos que llevan al éxito. Desde la perspectiva de las tecnologías de la información y de SAP, toca aspectos como la contención de costos, el impacto del cumplimiento, la gestión de relaciones, la innovación en los procesos, etc.

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Un nuevo modelo para evaluar a los proveedores de logísticas para terceros: Arquitectura orientada al servicio


Los proveedores de logística para terceros (3PL) están bajo presión para mantener bajos los costos, expandir sus servicios y capitalizar en la tecnología en evolución de la gestión de la cadena de suministro. Como los clientes cada vez son más exigentes, las 3PL pueden fortalecer la arquitectura orientada al servicio para satisfacer las necesidades del cliente.

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La clave está en el vendedor: Cómo aprovechar las ventajas de Web 2.0


La habilitación de la Web 2.0 y del contenido social está cambiando la propuesta de la primera generación de CRM, que era generar más informes y vender menos. Ahora se trata de vender más y generar menos informes.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa.

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Microsoft Dynamics CRM


Cuando la ULA empezó a formar parte de Apollo Global Education Network., decidió realizar una importante inversión en tecnología. Uno de los primeros pasos fue implementar Microsoft Dynamics CRM en la clínica de odontología de la universidad donde los alumnos brindan el servicio a la comunidad por un costo reducido. Entérese en este documento sobre los beneficios de dicha implementación.

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Aplicaciones Oracle Social CRM


Los usuarios de ventas consideran el CRM como una herramienta de administración utilizada para rastrear el trayecto de ventas, en lugar de considerarlo como una solución que puede ayudarlos a realizar una venta. Las aplicaciones Oracle Social CRM desafían esa percepción con aplicaciones enfocadas hacia los usuarios aprovechando el conocimiento y la experiencia colectiva de una comunidad de ventas.

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