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 crm arquitectura funcional


ERP Plus y más
ERP Plus proporciona herramientas que los fabricantes de metal necesitan para racionalizar sus cotizaciones, órdenes de entrada, control de inventario

crm arquitectura funcional  mercadotecnia, incluyendo la funcionalidad CRM con base en la Web para la captura y la gestión, para la gestión de contactos, la gestión de oportunidad, la gestión del tiempo, la automatización de mercadotecnia, el soporte del cliente y más. Los productos de Verticent han mostrado una arquitectura por componentes, que ha sido crucial para el despliegue de los productos e-business. La colaboración y las funciones comerciales basadas en la Web se encuentran en las aplicaciones del portal

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Ingeniería bajo pedido (ERP para ETO)

En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda a que los fabricantes manejen trabajos como procesamiento de órdenes y programación de la producción. ERP inició como un término que se usaba para describir un sistema sofisticado e integrado de software para fabricación. En el sentido más simple, los sistemas ERP crean ambientes interactivos diseñados para ayudar a las empresas en la gestión y el análisis de los procesos del negocio que se relacionan con los bienes de la fabricación, como control de inventarios, toma de pedidos, contabilidad y muchos más. Aunque esta definición básica se sigue aplicando a los sistemas ERP, hoy en día se está expandiendo. Actualmente, los sistemas ERP más importantes agrupan todas las funciones tradicionales de gestión de la empresa (finanzas, ventas, fabricación y recursos humanos). Muchos sistemas incluyen, con distintos grados de aceptación y de capacidad, soluciones que eran consideradas periféricas, como gestión de los datos de los productos (PDM), gestión de los almacenes, sistemas de ejecución de la fabricación (MES) y reportes. Durante los últimos años, el perímetro funcional de los sistemas ERP inició una expansión hacia sus mercados adyacentes, como  gestión de la cadena de suministro (SCM), gestión de las relaciones con los clientes (CRM), business intelligence y almacenamiento de datos, al igual que e-business, una base de conocimientos que se enfoca principalmente en los campos de finanzas, planificación de materiales y recursos humanos. Cualquier implementación de ERP debe basarse en un ejercicio adecuado que alinee la tecnología TI de los clientes con sus estrategias comerciales y una selección posterior de software. 

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Documentos relacionados con » crm arquitectura funcional

Excursión por las nubes


El término “computación en nubes” (cloud computing) puede ser la próxima gran tendencia en la industria TI. Jorge Garcia explica algunas de las ideas básicas de la computación en nubes y cómo puede contribuir a su organización en el futuro.

crm arquitectura funcional  las relaciones con clientes, CRM; entre otros) e información empresarial, la infraestructura del modelo de computación en nubes está basada en servicios. Esta perspectiva es diferente: en un modelo tradicional todos los recursos interactúan y afectan la infraestructura general, mientras la arquitectura orientada al servicio (SOA, por sus siglas en inglés) del modelo de computación en nubes crea una separación más natural entre las dos capas principales. Una está formada por la tecnología dentro Ver más...

Oracle sigue planeando su ataque a SOA Tercera parte: cambios en la estrategia


Hace tiempo que Oracle trata de borrar la línea que separa las aplicaciones y la infraestructura. Ha aplicado tecnologías de infraestructura para impulsar el sistema de elementos de registro en las series de aplicaciones y establecer una correlación entre los eventos que suceden en tiempo real, con el fin de mejorar el proceso de toma de decisiones.

crm arquitectura funcional  capacidades de PLM y CRM mediante varias adquisiciones, como el configurador guiado de ventas de Concentra y la gestión de centro de llamadas de Versatility , ambas en 1998. La simplificación de la tecnología de visualización CAD provino de Assentive a finales de 2001. Esta tecnología permite que los equipos remotos revisen y marquen de forma conjunta un modelo en vivo en tiempo real y en el campo, sin necesidad de descargar el modelo completo o de tener una conexión T1 rápida (consulte Oracle Ver más...

ERP completo como SaaS


Tener un sistema que pueda soportar fabricación de modos mixtos sin tener que establecer restricciones artificiales implicaría tener tecnología disponible para ofrecer ERP de fabricación por demanda en el mercado.

crm arquitectura funcional  relaciones con los clientes (CRM) y gestión de cadena de suministro (SCM) para un departamento en particular. Cuando se trata de orquestración complea e integración de los procesos de negocios, la funcionalidad de SaaS sigue estando detrás de su homóloga en los locales. Por lo tanto, resulta irónico (aunque poderoso) que Salesforce.com opere su negocio de back-office „a la antigüita“, usando Oracle E-Business Suite , aunque usa Salesforce.com para sus actividades de front-office, sobre todo las Ver más...

La estrategia del mercado medio: Soluciones de la empresa internacional


Con las palabras "crecimiento" e "independencia" Adonix marca su estrategia. Adonix ha evaluado y hecho adquisiciones con detenimiento para ampliar el campo funcional de las series, las licencias y los servicios de Adonix X3; así mismo, continúa nutriendo el desarrollo interno con sus propios recursos.

crm arquitectura funcional  X3. Las funciones de CRM que se introdujeron recientemente ayudan a los clientes a manejar las oportunidades y los contactos de ventas y las campañas de mercadotecnia, mientras que las nuevas características del servicio al cliente son la habilidad de darle seguimiento a las partes reparadas, de manejar llamadas de servicio y de mantener un depósito de conocimientos para ayudarle al personal a resolver problemas con los clientes. El módulo de configuración del producto incluye una máquina basada en Ver más...

Qué deben saber usted acerca de las aplicaciones SOA


Service Oriented Architecture (SOA) que en español significa arquitectura orientada al servicio. Dada la forma granular de su arquitectura, permite fáciles modificaciones en los procesos empresariales, la integración de tecnologías disimiles, la colaboración con otros entes, etc. Este documento contienen detalles específicos sobre cómo funciona esta arquitectura y sus beneficios a nivel empresarial.

crm arquitectura funcional  deben saber usted acerca de las aplicaciones SOA Service Oriented Architecture (SOA) que en español significa arquitectura orientada al servicio. Dada la forma granular de su arquitectura, permite fáciles modificaciones en los procesos empresariales, la integración de tecnologías disimiles, la colaboración con otros entes, etc. Este documento contienen detalles específicos sobre cómo funciona esta arquitectura y sus beneficios a nivel empresarial. Ver más...

NetSuite CRM+


NetSuite CRM+ holds corporate data in a single database, giving executives access to their key performance metrics on a customizable, real time dashboard. It also combines customer-facing CRM and web capabilities with back-office ERP and collaboration capabilities for partners.  

crm arquitectura funcional  It also combines customer-facing CRM and web capabilities with back-office ERP and collaboration capabilities for partners. Ver más...

Evolución de la arquitectura: arquitectura orientada a los servicios vs. servicios Web


La colaboración y la interoperabilidad son críticas cuando residen múltiples unidades comerciales en una corporación grande, o cuando existe un requerimiento de integrar el sistema en un sistema dispar cuando una extensión interempresarial o negocio-cliente es parte del modelo comercial.

crm arquitectura funcional  relaciones con los clientes (CRM). El sistema del inventario puede ser incapaz de darles las órdenes automáticamente a los proveedores, y los beneficios de tal sistema de inventario “autista” son disminuir los altos gastos operacionales. Sin embargo, si uno conecta tal sistema de inventario a un sistema de contabilidad, ya sea que uno venda o compre algo, las implicaciones para el inventario y el flujo de caja se puede rastrear en un sólo paso. Además, al conectarlo a un sistema de gestión de Ver más...

Oracle sigue planeando su ataque a SOA Cuarta parte: SOA y servicios web


La batalla por el dominio de la arquitectura orientada a los servicios (SOA) y los servicios web no ha sido más que una guerra de palabras que nadie ha logrado ganar (ni lo hará), ya que hace relativamente poco tiempo que han surgido muchos estándares para Internet.

crm arquitectura funcional  adquiridos. A medida que CRM y los procesos que automatiza se convierten en mercancía común, Oracle se enfoca más en administrar la información del negocio (consulte If Software Is A Commodity...Then What? ), Además, es posible que Oracle quiera posicionar el esquema de datos de Oracle E-Business Suite como el hub de datos dentro de las empresas, haciendo de sus aplicaciones una norma de la industria más atractiva. Así, Oracle tendría una mejor posición para proporcionar aplicaciones de ERP Ver más...

CRM y los servicios de la salud:


CRM y los servicios de la salud: Para aquellos interesados en la gestión de relaciones con los pacientes, tenemos un artículo nuevo titulado ¿Qué esta impidiendo la reserva en línea de citas médicas?Allí se analizan los impedimentos comunes, creencias y confusiones que han evitado la automatización de las citas médicas vía el Internet.

crm arquitectura funcional  servicios de la salud: CRM y los servicios de la salud: Para aquellos interesados en la gestión de relaciones con los pacientes, tenemos un artículo nuevo titulado ¿Qué esta impidiendo la reserva en línea de citas médicas? Allí se analizan los impedimentos comunes, creencias y confusiones que han evitado la automatización de las citas médicas vía el Internet. Ver más...

NetSuite


NetSuite是一个业内领先的在线商业应用软件。该软件可以支持您的整个公司的运作,从CRM到ERP, 到WEB应用。NetSuite是一个领先的和仅有的Web基础的应用,该应用可以提供各种在线服务在一个单一的,集成的强大的解决方案中。而且, NetSuite可以通过实时的商业情报使您作出更好的,更快的决策。 产品主页:http://www.netsuite.com/portal/products/netsuite/main.shtml 。

crm arquitectura funcional  到WEB应用。NetSuite是一个领先的和仅有的Web基础的应用,该应用可以提供各种在线服务在一个单一的,集成的强大的解决方案中。而且, NetSuite可以通过实时的商业情报使您作出更好的,更快的决策。 产品主页:http://www.netsuite.com/portal/products/netsuite/main.shtml 。 Ver más...

Gestión y SOA


A pesar de las numerosas ventajas que pueden obtener las empresas de la arquitectura orientada a servicios, la tecnología sigue estando en sus etapas tempranas y los costos de implementación son altos, lo que genera preocupaciones. Para la mayoría de las empresas, la mejor opción es esperar a ver qué sucede en el futuro.

crm arquitectura funcional  y SOA Con esto concluye la serie SOA desde el punto de vista de gestión. Hace tiempo, cuando los procedimientos y las rutinas eran el último grito, la gente no sabía si el uso de rutinas secundarias, con todas las bifurcaciones y el paso de datos que ellas implican, degradaban el desempeño más que la duplicación del código en el flujo. Actualmente, algunos talleres de tecnologías de la información (TI) tienen la misma preocupación con respecto al tráfico de mensajes en la arquitectura Ver más...

Evolución, no revolución, con CRM


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

crm arquitectura funcional  no revolución, con CRM La selección de una solución nueva de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede resultar un problema para cualquier persona endilgada con esta tarea. Sin embargo, seleccionar una solución no debe de ser un proceso lento y tedioso. Tampoco debe de provocar agitación en las operaciones de una empresa o representar un gran inconveniente para los usuarios. Lo último que un director de una empresa quiere es ver la apatía –que puede llegar a convertirse Ver más...

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio de caso


Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas estrategias, junto con un marco de trabajo técnico, estrategias de ventas y mercadotecnia que incluyan estrategias de Internet, y métricas de la satisfacción de los clientes le ayudarán a crear una máquina de CRM que funcione perfectamente en su empresa.

crm arquitectura funcional  objetivos El rendimiento de CRM explica gran parte de la rentabilidad de una empresa. Una vez que haya identificado sus metas, compare esos números a la inversión que realizó en su sistema CRM. Cree una estrategia que proporcione el mejor retorno de su inversión y verá cómo obtiene más dividendos en el futuro. La clave está en usar las herramientas analíticas de sus aplicaciones CRM para comprender y definir el retorno de la inversión de una empresa. Los analíticos de CRM ayudan a las empresas Ver más...