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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio de caso
Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas

crm aplicaciones de gestion de relaciones analiticas  objetivos El rendimiento de CRM explica gran parte de la rentabilidad de una empresa. Una vez que haya identificado sus metas, compare esos números a la inversión que realizó en su sistema CRM. Cree una estrategia que proporcione el mejor retorno de su inversión y verá cómo obtiene más dividendos en el futuro. La clave está en usar las herramientas analíticas de sus aplicaciones CRM para comprender y definir el retorno de la inversión de una empresa. Los analíticos de CRM ayudan a las empresas Ver más...
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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Soluciones para el ciclo de vida de los clientes
La colaboración entre Amdocs y SAS, si ambos están comprometidos con ella, debe permitir reunir y analizar la información contenida en estos sistemas de Amdocs,

crm aplicaciones de gestion de relaciones analiticas  esperar una oferta de CRM y BI más estrecha, hecha a la medida de la industria de las comunicaciones. Actualmente pueden aprovechar los primeros productos que se están construyendo para las sociedades, como las herramientas de rentabilidad de los clientes. A pesar de que Amdocs está mejorando su capacidad para aferrarse a sus clientes actuales, definitivamente estos CSP explorarán las ventajas que pueden obtener de un enfoque integrado a la parte de ventanilla, adaptado específicamente a sus necesida Ver más...
Curso rápido de gestión de los procesos empresariales
BPM es una categoría de software que apenas está naciendo y que tiene diferentes significados para la gente. Un BPM cuidadosamente seleccionado, bien pensado e

crm aplicaciones de gestion de relaciones analiticas  relaciones con los clientes (CRM), es importante poder modelar la aplicación exactamente conforme a la forma en que la empresa hace negocios con sus asociados, sin que esté restringida por el software. La necesidad de contar con SOA, servicios web y BPM se ha visto magnificada por estos procesos externos, que suelen ser flujos de trabajo automatizados que implican varias empresas y sistemas empresariales diversos. El mercado BPM que sigue en desarrollo, ha dado lugar a varias soluciones puntuales que se Ver más...
Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

crm aplicaciones de gestion de relaciones analiticas  El pequeño secreto de CRM es que las aplicaciones asuman una alineación de esfuerzo que es contrario a cómo operan la mayoría de las organizaciones funcionalmente estructuradas. ¿Cómo se puede lograr el éxito (definió como un beneficio económico que se pueda demostrar) cuando la gestión superior no está guiando? Una consecuencia de la idea equivocada alrededor del éxito es el énfasis en el proyecto campeón . Esto una vez más tiene un giro de implementación. La industria quiere convencer a Ver más...
¿La ciencia como factor de aumento de las ganancias?
Zilliant es un proveedor de software de gestión de precios dirigida por los datos, que pretende dar a las empresas business-to-business el poder para optimizar

crm aplicaciones de gestion de relaciones analiticas  relaciones con los clientes (CRM), gestión de órdenes y otros sistemas de transacciones y los colocan en una variedad de formatos que permiten tomar mejores decisiones en relación con los precios. Las capacidades cuantitativas de esta ciencia conforman la base del software de asignación de precios de Zilliant, ZPPS, que ayuda a los clientes a analizar, establecer y ejecutar los precios de manera más atenta a las diferentes características de los clientes, el mercado y los productos, entre otras. Zil Ver más...
Cadenas de suministro de capital humano: revisión de un libro
“Los bienes son uniformes y las personas son únicas” ¿Demasiado obvio? Posiblemente, pero con el éxito de la gestión de los suministros (SCM), es tiempo de

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Midiendo del costo total de propiedad de soluciones de almacenamiento en cinta
Metodología financiera para decidir si reemplazar su solución de almacenamiento en cinta “statu quo” por una nueva, y las consecuencias económicas de la

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Banred S.A. mejora el proceso de entrega de datos a instituciones afiliadas con plataforma de TI confiable
Banred S.A. es una empresa ecuatoriana especializada en transacciones financieras, compensación de cobros y pagos, e intercambio de información. Entre sus retos

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¿Puede Java mejorar el legado de sistemas de la planificación de los recursos de la empresa?
Intentia ha invertido en Java dentro de su sistema de planificación de los recursos de la empresa, Movex, para cubrir la creciente demanda de mejoras

crm aplicaciones de gestion de relaciones analiticas  Java mejorar el legado de sistemas de la planificación de los recursos de la empresa? Análisis de la situación Antes de su fusión, Lawson (NASDAQ: LWSN) y Intentia (XSSE:INT B) estaban tratando de darle servicio a los clientes existentes y a los prospecto. Intentia, cuya cede está en Suecia, rediseñó y rescribió Movex en Java, el sistema extendido de planificación de los recursos de la empresa (ERP), y Lawson, cuya cede está en Estados Unidos, anunció el sistema de desarrollo Ver más...
Anatomía de los procesos de sourcing para menudeo
Los minoristas más exitosos son aquellos que mantienen su enfoque en hacer que cada uno de sus proveedores alcance su mejor desempeño, y que colaboran para

crm aplicaciones de gestion de relaciones analiticas  de los procesos de sourcing para menudeo Hasta ahora no se han concretizado por completo las ventajas posibles que tienen el sourcing global y la gestión de proveedores para minoristas que hemos estado tratando en esta serie. Recapitulemos: estas ventajas se vuelven tangibles tanto en los ingresos totales como en las ganancias netas de una empresa. En los ingresos totales, algunas de las ventajas son crecimiento del negocio de marca propia, menores periodos de comercialización, una mayor Ver más...
Guía de selección de software empresarial: Segunda parte
La selección de software empresarial puede ser una aventura arriesgada. El hecho de determinar sus requisitos no quiere decir que ya está fuera de peligro; la

crm aplicaciones de gestion de relaciones analiticas  de selección de software empresarial: Segunda parte En la primera parte de esta serie, tratamos la etapa inicial de un proyecto de selección de software que usa las mejores prácticas, incluidos los cuatro pasos que conforman la definición de los requisitos técnicos y empresariales. En esta parte exploraremos las importantísimas etapas finales del proceso de selección de software empresarial. Etapa 2: Cómo valorar y evaluar software En la primera etapa se genera una lista de requisitos funciona Ver más...
Ministerio de Hacienda de El Salvador mejora el servicio de declaración y pago de impuestos
El Ministerio de Hacienda de El Salvador es la institución del Estado responsable de administrar el sistema tributario del país de manera eficiente, honesta y

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Este documento resume las características de software más importantes que las organizaciones deben buscar al considerar el uso de sistemas de almacenamiento

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¿Qué le dice la competencia? Un estudio de caso: La nueva campaña de publicidad de SAP
SAP tiene una nueva campaña de publicidad. ¿Qué significa esto para la competencia, para los compradores prospecto y para los profesionales de mercadotecnia

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Gobernabilidad, gestión de riesgos y cumplimiento normativo desde el punto de vista de uno de los principales proveedores de software empresarial
Desde hace mucho tiempo, SAP AG se ha comprometido para hacer que el cumplimiento normativo sea parte esencial de su serie de productos. Esto se debe a que se

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