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 consultoria en gestion de relaciones con clientes


La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan

consultoria en gestion de relaciones con clientes  proveedor de servicios de consultoría se convirtiera en el “número uno”. Además, la empresa perdió mucha gente talentosa. ¿Por qué falló esta visión de CRM? Es muy simple; los negocios son la gente –no la tecnología, ni los sistemas o procesos dizque nuevos, y desde luego, no el posicionamiento de la empresa. Estos son los resultados o las tácticas de la visión. Cuando se trata de CRM, la visión tiene que ver con la gente, y la gente necesita relaciones. Segundo: Apoye la visión con

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones


Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más importante desde la oferta pública inicial de la empresa, en 1998.

consultoria en gestion de relaciones con clientes  tres elementos: Servicios de consultoría Una plataforma de software unificada Una mayor dependencia en el negocio con los líderes de la industria Segunda parte de la serie Una revisión de la mercadotecnia . Servicios de consultoría A mediados de marzo, el vendedor anunció sus nuevos servicios de consultoría, que deben ayudar a que los proveedores de servicios de comunicación (CSP) estén listos para ICM más rápidamente. Además del gran conjunto de servicios de implementación, integración y Ver más...

La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes


En un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto afectaría enormemente nuestra capacidad para dar un valor agregado a las personas con quienes hacemos negocios.

consultoria en gestion de relaciones con clientes  LLC, una firma de consultoría de CRM que se enfoca en pequeñas y medianas empresas. Cuenta con más de catorce años de experiencia en consultoría de TI y gestión, y ha trabajado en proyectos para PricewaterhouseCoopers, BellSouth, Compaq y Microsoft. Actúa como vicepresidente de tecnología en el consejo nacional de la CRM Association y como experto en materia de CRM para el Small Business Technology Task Force. El Sr. Leary tiene el título de contador de la Universidad de Delaware y un MBA Ver más...

El secreto de las sociedades de gestión de las recompensas bajo demanda


La estrategia de Centive es establecer una cantidad limitada de sociedades estratégicas con las principales firmas de consultoría en gestión, para dar a sus clientes servicios y soporte del más alto nivel. Entre estas alianzas hay una con la que busca ofrecer incentivos de ventas (SPIFF).

consultoria en gestion de relaciones con clientes  servicios tecnológicos y de consultoría en gestión que se enfoca en dar a los clientes las prácticas de mercadotecnia, ventas, desempeño de los empleados y tecnología necesarias para acelerar las ventas. MW Advisors tiene oficinas en varios mercados importantes de los Estados Unidos y tiene clientes en Norteamérica y el resto del mundo. Sus clientes representan varias industrias, y son empresas pequeñas y medianas, privadas o públicas y globales. Ahora, MW Advisors les ofrece a sus clientes Ver más...

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia


Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y servicios de mejor calidad. Sin embargo, primero es necesario que esté preparado para superar la falta de requisitos, combatir el sigilo de las oportunidades y compensar la falta de habilidades.

consultoria en gestion de relaciones con clientes  o una firma de consultoría externa, pregunte acerca de los requisitos que usaron en otros proyectos. Normalmente retirarán toda la información propietaria, pero le darán la información clave de implementación. Algunas empresas también tienen requisitos genéricos que usted puede adaptar a su empresa. Combatir el crecimiento del alcance La segunda razón de fracaso en las implementaciones de CRM es el crecimiento del alcance . Los cambios en las condiciones del negocio pueden traer cambios en los Ver más...

Gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) (en inglés)


This comprehensive product lifecycle management (PLM) knowledge base models modern product and design-related aspects of PLM for both discrete and process industries. It details product development and portfolio management, manufacturing process management, ideation and requirements management, service data, and regulatory and compliance criteria. This comprehensive knowledge base incorporates the criteria of TEC's other PLM knowledge bases.

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ERP para ambientes de molinos y conversión de materiales (en inglés) Reporte de evaluación de softwa


The ERP for Mill-based and Material Converting Environments Software Evaluation Report focuses on a range of industrial activities that add value to raw materials by processing them into a form suitable for further manufacturing or for immediate end-use. These activities include traditional mills that turn grain into flour or extract sucrose from sugar cane; the spinning and weaving mills of the textiles and carpets sectors; the rolling plants of steel, aluminum, and other metals semi-fabricators; to the continuous outputs of paper and board mills.

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ERP para ingeniería bajo pedido (ETO) para la manufactura de equipos electrónicos y componentes de alta tecnología


Un productor de componentes de alta tecnología de los Estados Unidos buscaba una solución totalmente integrada de planeación de los recursos empresariales (ERP) para la ingeniería bajo (ETO).  El nuevo sistema debía reemplazar una serie de sistemas adquiridos y desarrollados en casa, que incluían un inestable sistema contable, además de consolidar bases de datos e informes dispares.

Para  hallar la solución adecuada, la empresa utilizó los servicios de TEC para realizar su proyecto de evaluación y selección de software.

Comenzando con una lista de 7 soluciones cualificadas, TEC envió a cada proveedor una petición de información RFI. Con las respuestas al RFI, la empresa pudo compara las 7 soluciones y generar una lista de finalistas con las cuatro soluciones más prometedoras para realizar una evaluación a mayor profundidad.

TEC también ayudo a la empresa en la recopilación de información de mercado sobre los proveedores y en la preparación de las preguntas para las demostraciones, un componente fundamental para el proceso de selección final.

 



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Migración y pruebas de datos desde la producción a otros sistemas


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