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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
 

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El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas
Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS)

conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  aspectos múltiples de la conferencia de Web los lleva al modelo de SaaS. Se conduce bien en las presentaciones compartidas, en el espacio de trabajo, y en las aplicaciones; se suplementa por mensajes instantáneos (IM) y se integra con la conferencia de audio y video, usando con frecuencia la tecnología de voz por medio del protocolo de Internet (VoIP) para tener toda la experiencia en la computadora personal (PC). Todas estas características y beneficios están disponibles sin comprar, implementar o

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CRM / Gestión de las relaciones con los clientes: Plantilla RFI / RFP

Automatización de la fuerza de ventas, automatización de mercadeo, servicio al cliente y soporte, analíticos and reportes, funcionalidad técnica. Get this template

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La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...

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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  puedes ir a una conferencia, es posible que estés dejando pasar tu única oportunidad de ese año para actualizarte profesionalmente. [El sitio] myCRMcareer.com es algo que estamos implementando para que se tiendan redes entre iguales dentro de la industria, para que puedas recurrir a tus homólogos y encontrar mentores que te ayuden a que tu carrera crezca. Tenemos contenido que hemos obtenido de expertos de todo el mundo –capacitación y educación y guía sobre las metodologías, las herramientas y Ver más...

¡Cuidado usuarios de Excel en la cadena de suministros!




conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  objetivo principal de la conferencia era ayudar a los usuarios a aprender y compartir experiencias para eliminar los problemas que enfrentan, dada la falta de tecnología o procesos empresariales.  MS Excel, fue mencionado con orgullo en varias de las conversaciones que tuve con profesionales de la cadena de suministros.  Sentí que los profesionales de SCM (Supply Chain Management) estaban casados con Excel y que sus cadenas y actividades profesionales no podían funcionar sin él.   ¿Cuál es la Ver más...

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia


Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y servicios de mejor calidad. Sin embargo, primero es necesario que esté preparado para superar la falta de requisitos, combatir el sigilo de las oportunidades y compensar la falta de habilidades.

conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  sistema. Las clases tipo conferencia no funcionan igual que dejar que los usuarios usen las computadoras. Haga que los usuarios introduzcan datos reales y experimente los resultados. Muéstreles cómo encaja su trabajo en el panorama general. Proporcione manuales de capacitación claros que ayuden a mantener el conocimiento. Capacite a toda la empresa. Programe la capacitación de forma que no interfiera con el trabajo diario. Empiece la capacitación antes del lanzamiento en vivo, iniciando con los Ver más...

Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases


Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  de producto y precio; conferencia Web; y otros 12   9   0   3   89.17   2   10   0   16.67   7  0   5  87.5  Soporte y funcionalidad técnica Incluye funcionalidad comercial; funcionalidad técnica y soporte continuo de la solución CRM 590 325 85 179 83.4 125 148 218 36.4 451 39 99 86.71 Fuente: http://www.vendor-showcase.com/software/281-16091-idealprofile/Customer-Relationship-Management-CRM/Surado-CRM-by-Surado-Solutions/ideal_customer.html El análisis de TEC muestra que Surado es igual Ver más...

Empresa con capacidad de respuesta instantánea: gestión de los procesos y procesamiento de los eventos complejos


Una solución BPM orientada a los eventos ofrece los siguientes beneficios: un procesamiento óptimo de los eventos y su visibilidad, control y capacidad de respuesta en tiempo real. En un mundo en el que las grandes empresas sufren el bombardeo de un millón de eventos por segundo, esta tecnología puede filtrar datos innecesarios, reconocer patrones, además de agregar, procesar y derivar eventos compuestos que tienen un impacto en los procesos comerciales.

conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  con capacidad de respuesta instantánea: gestión de los procesos y procesamiento de los eventos complejos Una solución BPM orientada a los eventos ofrece los siguientes beneficios: un procesamiento óptimo de los eventos y su visibilidad, control y capacidad de respuesta en tiempo real. En un mundo en el que las grandes empresas sufren el bombardeo de un millón de eventos por segundo, esta tecnología puede filtrar datos innecesarios, reconocer patrones, además de agregar, procesar y derivar Ver más...

Soluciones de Outsourcing de operación de TI y administración de aplicaciones




conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  de Outsourcing de operación de TI y administración de aplicaciones Ver más...

PLM para la industria de la moda (en inglés)


El RFI para la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM)  en la industria de la moda es un modelo de evaluación que contiene criterios específicos para PLM y funcionalidades adicionales para las especificidades de esta industria, y para ayudar a los fabricantes y minoristas a crear productos (incluyendo zapatos, accesorios personales y de hogar) más eficientemente, además de disminuir sus costos y lograr una mejor colaboración y control a través de toda la cadena de valor.

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La transformación de los sectores muy vinculados a los activos mediante la movilidad


Los sectores con gran dependencia sobre los activos, como el petróleo y el gas, la minería y los transportes deben garantizar el funcionamiento continuado y el rendimiento de sus activos, redes y equipamiento para poder prestar un servicio continuado y una producción ininterrumpida. Entérese aquí cómo lograrlo por medio de la movilidad.

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Retos de la gestión del ciclo de vida del producto: Desde la evaluación de la solución hasta su inicio


En el futuro, las compañías estarán lanzando productos prácticamente a diario, debido a la fuerte competencia mundial, y aumentará el significado de la implementación de la gestión del ciclo de vida del producto (PLM). Sin embargo, es posible proporcionar algunas guías para una implementación PLM rigurosa.

conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  de la gestión del ciclo de vida del producto: Desde la evaluación de la solución hasta su inicio Introducción En la primera parte de esta serie, exploramos algunas de las dificultades inherentes en seleccionar un sistema de gestión del ciclo de vida del producto (PLM), incluyendo la resistencia psicológica para el cambio, al igual que las formas de manejar y preparar el cambio. Una de las armas más sólidas en el arsenal de la gestión de cambio resultó ser el documento de sistema PLM, que Ver más...

Lo que nos dice la CRM es que no se realice la PLM de la misma forma


La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) no funciona, pero debería. El acercamiento general de la industria y la actitud hacia la PLM los primeros días de la adopción de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), y las lecciones de tal experiencia debería ayudarle a abordar el "si…" y el "cómo" de la inversión en PLM.

conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  que nos dice la CRM es que no se realice la PLM de la misma forma Introducción ¿Qué tiene que ver la CRM con la PLM? La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) no funciona, pero debería. Básicamente, la idea de que se pueden diseñar mejores productos y traerlos al mercado más rápido al mejorar el conocimiento y la experiencia desde nuestra propia cadena de valor y desde nuestros clientes y proveedores no suena mal. Es sólo que el hecho de comprar una PLM no siempre hace que esto Ver más...

El evasivo objetivo de la visibilidad en la cadena de suministros


La visibilidad continua teniendo un lugar central entre los temas de la cadena de suministros, como lo ha tenido desde hace unos cuantos años y lo seguirá teniendo en el futuro. Pero ¿cuál es el problema de la visibilidad y por qué continúa siendo un objetivo evasivo? El analista de TEC para SCM, Bob Eastman responde estas preguntas y ofrece algunas ideas sobre cómo ampliar la visibilidad sobre su cadena de suministros.

conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  evasivo objetivo de la visibilidad en la cadena de suministros La visibilidad continua teniendo un lugar central entre los temas de la cadena de suministros, como lo ha tenido desde hace unos cuantos años y lo seguirá teniendo en el futuro.  Pero ¿cuál es el problema de la visibilidad y por qué continúa siendo un objetivo evasivo? Technology Evaluation Centers (TEC) ha abordado el tema de la visibilidad desde múltiples puntos de vista y en varias formas de investigación que pueden ser halladas Ver más...

Alineación de la tecnología de la información con la estrategia corporativa


La alineación de la tecnología de la información (IT) con la estrategia corporativa es clave para maximizar el impacto comercial de las inversiones IT. El proceso estructurado de Tree Top de recibir inversiones IT propuestas le permitirán a una empresa entender esta alineación y priorizar las inversiones.

conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  de la tecnología de la información con la estrategia corporativa Introducción EL papel de la tecnología de la información (IT) incluye el soporte de la estrategia corporativa. Sin embargo, para varias empresas, conectar las iniciativas IT a la estrategia corporativa ha probado ser un reto. El vendedor de software empresarial Intentia ofrece una herramienta que une los dos, por medio de los indicadores clave de rendimiento y las mejores prácticas. Para un mejor entendimiento de la Ver más...

Fabricación de modos mixtos (ERP) Reporte de evaluación de software


The mixed-mode manufacturing ERP Software Evaluation Report addresses diverse criteria for multiple types of production environments and strategies. Companies that need to switch production without interrupting their operations may seek both discrete and process manufacturing requirements of their ERP solution. These may include mixing, separating, forming, or performing chemical reactions, as well as functionality for production planning, shop floor control, and product costing.

conferencia de gestion de clientes cuenta la relacion  de modos mixtos (ERP) Reporte de evaluación de software TEC's Mixed-Mode Manufacturing (ERP) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provides extensive Ver más...