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Computadoras, TI y software
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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Evolución, no revolución, con CRM


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

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Sistemas financieros Reporte de evaluación de software


This financial software Software Evaluation Report anticipates as many factors as possible to establish your selection criteria for general ledger, accounts payable and receivable, reporting, and other bookkeeping requirements. This Software Evaluation Report in particular, offers a view on enterprise financial packages, which can complement an existing ERP system.

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ABAS Software


ABAS Software AG, localizada en Karlsruhe, Alemania, es una empresa de desarrollo de software especializada en ERP, MRP y e-business para empresas pequeñas y medianas dentro de los sectores de fabricación, distribución, comercio y servicios. El software empresarial de abas tiene dos componentes: abas ERP, un software estándar ERP flexible que optimiza los procesos del negocio dentro de una empresa y abas eB, el módulo integrado de e-business que habilita un gran número de aplicaciones de Internet.

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Movilidad: información segura en el lugar y en el momento precisos


Las aplicaciones móviles proporcionan información empresarial actualizada segura y accesible en todo momento. Entre dicha información se encuentran el correo electrónico corporativo y los datos de gestión de la información personal, los cuadros de mando de inteligencia empresarial y los datos relativos a las ventas, los inventarios o los clientes. Pero ¿cómo crea un equilibro entre la accesibilidad y la seguridad? Entérese aquí.

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Apprise_Software_Inc


Apprise Software, Inc. es uno de los principales proveedores de soluciones de software empresarial diseñadas especialmente para distribuidores de bienes de consumo y de aplicaciones de software financiero autónomo para una amplia gama de industrias.

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Ministerio de Hacienda de El Salvador mejora el servicio de declaración y pago de impuestos


El Ministerio de Hacienda de El Salvador es la institución del Estado responsable de administrar el sistema tributario del país de manera eficiente, honesta y transparente, garantizando la sostenibilidad fiscal, un manejo macroeconómico responsable y el cumplimiento de las disposiciones legales. Entérese en este caso de estudio sobre la estrategia TI que utilizó el Ministerio de Hacienda del Salvador.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software


This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria.

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ERP para el sector sanitario


El sector de la sanidad es bastante heterogéneo, tanto en los tipos de empresas que lo componen como en la variedad de procesos, administrativos y clínicos, que cubre. Además de la sensibilidad de sus objetivos y de los actores centrales del mismo: pacientes y personal clínico. Teniendo en cuenta esta tipología y complejidad, la implantación de sistemas de información en estos ámbitos supone un reto enorme. Lea este interesante artículo del profesor Oriol Viaplana de La Salle Campus Barcelona – URL.

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Mejores prácticas en la selección de software: algunas cuestiones prácticas


Apoye sus iniciativas de gestión del ciclo de vida de la arquitectura del software. Una vez haya concluido la selección o implementación del software, la información obtenida puede usarse para apoyar una estrategia general de gestión del ciclo de vida de la arquitectura del software. El acceso a información precisa y detallada permite simplificar la auditoría y mantenerse dentro de las

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El Arte en el Desarrollo de Oportunidades de Negocios


Desde hace algunos días, he querido presentar a nuestros lectores un blog latinoamericano dedicado al análisis y desarrollo de estrategias de ventas. La página tiene por nombre "Estrategias para empresas que venden a empresas" y su contenido es realmente interesante para cualquier persona o empresa que busque datos relevantes y prácticos, sobre como desarrollar oportunidades de negocios. Su

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