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Documentos destacados relacionados con» clientela


Atención a clientes y facturación (CC&B) (en inglés)
Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation...
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Documentos relacionados con » clientela


Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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Las mega fusiones y la tecnología de la cadena de suministro como retos a la competencia
Teóricamente, la fusión de Kmart y Sears puede crear un nuevo reto competitivo para los mega vendedores al por menor como Wal-Mart. Sin embargo, la competitividad no depende nada más del tamaño; es necesario coordinar la estrategia de ventas al por menor con la tecnología de cadena de suministro.

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¿Por qué su organización necesita administrar la fatiga? Entrevista con WorkForce Software
¿Cree su organización que puede hacer más con menos? Comprenda que finalmente este es un modelo insostenible. Cuando los empleados trabajan más allá de sus capacidades se fatigan y comprometen su seguridad, además de reducir su productividad. La analista de TEC Sherry Fox habla con WorForce Software para observar las formas en las cuales las organizaciones pueden identificar los problemas de fatiga y cómo establecer un sistema para su gestión que permita superar este tipo de retos y mejorar la salud de los empleados así como sus resultados.

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Proveedor en la mira: Sage Accpac ERP
En este informe, David Clark examina Sage Accpac ERP. Entérese sobre la historia del producto y su posicionamiento en el mercado, así como sus fortalezas, competidores y retos. Además incluimos en este informe, los aspectos generales de las funcionalidades de Sage Accpac ERP.

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La adquisición cambia la gestión del ciclo de vida del producto
La reciente adquisición que hizo Dassault Systèmes de MatrixOne podría expandir potencialmente su rango sobre un conjunto más amplio de los sectores de la industria y puede aumentar su visibilidad en Norteamérica. Es considerable el potencial de una serie unida de productos, como lo son los retos organizacionales que se presentan.

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La relación entre la creación de modelos y la agilidad después de la implementación en la empresa
Todo cambia, hasta los ambientes comerciales. Por eso, el sistema empresarial subyacente debe ser un factor que promueva, y no que impida como lo hace actualmente, que el negocio cambie.

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Dos proveedores incondicionales hablan de sus enfoques en las plataformas
Infor e IFS, dos proveedores incondicionales del mercado medio, fueron los primeros en responder a nuestra serie de preguntas y respuestas dirigida a los proveedores de aplicaciones de software. Estos dos proveedores comparten sus opiniones sobre las tendencias del mercado, los enfoques en las plataformas y los problemas del mercado medio.

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Los sistemas empresariales y su agilidad después de la implementación, ¿un oxímoron?
Actualmente existen muchos vendedores que han logrado dominar la necesidad de dar soporte a la flexibilidad antes de la instalación de sistemas empresariales, pero lo más importante es contar con una agilidad constante después de la instalación. Parece ser que Agresso ha elevado los estándares en ese aspecto.

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El software de un nicho en su mejor momento
Deltek Vision y otras soluciones empresariales de Deltek, han sido los representantes más importantes en los últimos veinte años en las organizaciones orientadas a la gestión de proyectos. Vision, el producto líder en el mercado de automatización de servicios profesionales, ha progresado de manera significativa en mantener una posición líder en el mercado.

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Retos y recomendaciones para el usuario para un proveedor de soluciones de comercio mundial
El mercado es competitivo, evoluciona rápidamente, y está muy fragmentado, y uno debería sólo esperar que se incremente la intensidad de la competencia en el futuro. Para el presente, el mayor reto sigue siendo una falta de conciencia de la necesidad de las aplicaciones de TradeStone.

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