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El director de informática y el director de mercadotecnia
Existe una distancia entre las relaciones del director de informática y el puesto de director general y estrategia. Sin embargo, estos dos puestos deben estar a

cliente intangible relacion  tienen contacto con el cliente pueden operar con sistemas que limitan la flexibilidad, requieren muchas soluciones temporales, tienen periodos de respuesta largos o tienen problemas de integridad de los datos. Estas limitaciones pueden tener consecuencias negativas en la capacidad para graduar las operaciones o mejorar la interfaz con el cliente. Es por ello que los puestos que tienen contacto con el cliente no aprecian mucho al director de mercadotecnia o al director de informática. Para que estos

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Desempeño de la fuerza de ventas


Entender los conductores del mercado es muy importante para manejar el comportamiento del cliente. Para hacer esto, las organizaciones debe declarar y calificar sus suposiciones acerca de los conductores reales del desempeño de ventas. Entonces se puede crear una estrategia para mejorara, y los presupuestos integrados, medidas de éxito, etc.

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Gestión de devoluciones


Existen múltiples variaciones para la gestión de devolución de material (RMAs) que pueden complicar el sistema de planeación de los recursos empresariales (ERP). Identificando las variaciones RMA le permite a una compañía determinar lo que debe ser simplificado o modelado en un sistema ERP. Esta segunda parte del artículo nos presenta la perspectiva de Microsoft Dynamics AX para la gestión de devoluciones.

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Tres errores en las organizaciones que llevan a matar la colaboración en CRM


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Las ventajas y los retos de la gestión de las relaciones con los proveedores


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Industrias de molino: Un reto para el ERP genérico


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Sin embargo, la línea divisoria entre ambos es imprecisa. Por ejemplo, una empresa puede prestar servicios de logística a un cliente (o al cliente de un cliente), gestionando el envío de bienes de un cliente, pero puede además proveer servicios de consultoría para ayudar a un cliente a mejorar su sistema de transporte (expansión de sus servicios de logística).

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Las funciones críticas del negocio: mal entendidas, subutilizadas y subvaluadas Segunda parte: cerrar el círculo de crédito y gestión de las cuentas por cobrar


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Maximice la rentabilidad de los servicios


Customer Relationship Management le da a su organización de servicio toda la funcionalidad que necesita para maximizar el beneficio que sus clientes reciben. Al brindar una experiencia de servicio de alta calidad de forma consistente a sus clientes, usted fortalece su lealtad y eleva así su valor como clientes, reduce los costos de los servicios e incrementa la rentabilidad de sus operaciones de servicio.

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