X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 cliente intangible relacion


El director de informática y el director de mercadotecnia
Existe una distancia entre las relaciones del director de informática y el puesto de director general y estrategia. Sin embargo, estos dos puestos deben estar a

cliente intangible relacion  tienen contacto con el cliente pueden operar con sistemas que limitan la flexibilidad, requieren muchas soluciones temporales, tienen periodos de respuesta largos o tienen problemas de integridad de los datos. Estas limitaciones pueden tener consecuencias negativas en la capacidad para graduar las operaciones o mejorar la interfaz con el cliente. Es por ello que los puestos que tienen contacto con el cliente no aprecian mucho al director de mercadotecnia o al director de informática. Para que estos

Ver más...


Lista de plantillas RFP

Las plantillas RFP de TEC contienen miles de funciones y características en más de 40 categorías de software. Obtenga la lista de funcionalidades/requisitos más exhaustiva de la industria.

Busque la suya
Compare soluciones de software

Compare lado a lado las miles de funciones y caracterices de las soluciones líderes del mercado. El Informe comparativo de TEC le da un nivel de detalle que no encontrará en ningún otro lugar.

Compare ahora

Sistemas para la cotización de ordenes (Q2O) (en inglés)

Las soluciones para la cotización de ordenes (Q2O), también conocidas como configuración, precio y cotización o CPQ, permite a los fabricantes la movilización de planes masivos de adaptación o personalización. Estos sistemas pueden reducir el tiempo para llevar a cabo los procesos de cotizaciones y ordenes de trabajo, reducen los costos por unidad y los costos de venta. Los sistemas Q2O pueden ayudar a las empresas a incrementar la efectividad de sus ventas en todos sus canales. Estas soluciones ayudan también a las empresas que venden complejos productos y servicios en su cambio de orientación de cara al cliente, sobre los temas de ventas y servicio. 

Evalúe Ahora

Documentos relacionados con » cliente intangible relacion

Desempeño de la fuerza de ventas


Entender los conductores del mercado es muy importante para manejar el comportamiento del cliente. Para hacer esto, las organizaciones debe declarar y calificar sus suposiciones acerca de los conductores reales del desempeño de ventas. Entonces se puede crear una estrategia para mejorara, y los presupuestos integrados, medidas de éxito, etc.

cliente intangible relacion  Manejar el comportamiento del cliente les dará a las compañías un mejor entendimiento del mercado, y a su vez, les permitirá crear de forma adecuada las estrategias y asignar los recursos. Al entender estos conductores, las organizaciones serán capaces de establecer medidas verdaderas que pueden medir mejor las relaciones de causa y efecto en el mercado. La siguiente descripción de conductores potenciales tiene la intención de trazar líneas industriales, como, algunos de los artículos pueden no Ver más...

Gestión de devoluciones


Existen múltiples variaciones para la gestión de devolución de material (RMAs) que pueden complicar el sistema de planeación de los recursos empresariales (ERP). Identificando las variaciones RMA le permite a una compañía determinar lo que debe ser simplificado o modelado en un sistema ERP. Esta segunda parte del artículo nos presenta la perspectiva de Microsoft Dynamics AX para la gestión de devoluciones.

cliente intangible relacion  El encabezado indica el cliente y el código razón por la cual el producto se esta devolviendo. La línea de producto indica el articulo, la cantidad, lugar al cual se devuelve el producto y la fecha en la cual se espera recibir devuelta el producto; indica además la cantidad de dinero a acreditar al cliente y el costo de los artículos. La línea de información de producto puede ser copiada del pedido inicial, copiando al mismo tiempo el precio original de venta y el costo. El proceso de RMA agrega Ver más...

Tres errores en las organizaciones que llevan a matar la colaboración en CRM


Muchos expertos escriben y hablan sobre como la colaboración puede mejorar la relación entre una empresa y sus clientes, pero la mayoría asumen que los empleados colaboran naturalmente y que están dispuestos a trabajar juntos por el éxito de la compañía. Este no es siempre el caso. La razón principal, siendo la naturaleza humana lo que es, es que los empleados están motivados en

cliente intangible relacion  una empresa y sus clientes, pero la mayoría asumen que los empleados colaboran naturalmente y que están dispuestos a trabajar juntos por el éxito de la compañía. Este no es siempre el caso. La razón principal, siendo la naturaleza humana lo que es, es que los empleados están motivados en primer lugar por sus propios objetivos y solo en segundo lugar, trabajarán por los objetivos de la compañía. En otras palabras, incluso si ambos tienen los mismos objetivos básicos (empresa y empleado), los Ver más...

¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?


Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

cliente intangible relacion  enviar una cuenta al cliente por una cantidad no acordada; en el caso de que el cliente espere que su factura sea respetada por completo y sin problemas. ¿Por qué es este un factor importante? Porque en muchas ocasiones los contratos se elaboran usando un precio por hora con una cantidad máxima, permitiendo ciertas variaciones de cualquier lado. En tales casos, la cantidad facturada puede o ser más baja o más alta que la cantidad especificada en el contrato. Cuando se aplica una cláusula de Ver más...

Las ventajas y los retos de la gestión de las relaciones con los proveedores


Las soluciones de gestión de las relaciones con los proveedores que se implementan correctamente pueden ayudar a que las empresas superen algunos de los retos actuales, ya que les permiten reestructurar sus cadenas de suministro, alinear sus procesos de negocios, definir y establecer relaciones entre la empresa y los proveedores e integrar sus sistemas para compartir la información con los proveedores.

cliente intangible relacion  un mejor servicio a clientes. Otra ventaja de los sistemas integrados es su capacidad de seguimiento del desempeño y las mejoras que traen a las relaciones con los proveedores. Estrategias para las relaciones con los proveedores Los avances en la tecnología de la información (TI) han exigido y han permitido que las empresas de fabricación cambien su pensamiento y su estructura con respecto a sus estrategias de cadena de suministro. Por ejemplo, las estrategias que se enfocan en los clientes han Ver más...

Industrias de molino: Un reto para el ERP genérico


Los molinos son fábricas donde el valor agregado se le da a la materia prima al procesarla en una forma para una siguiente fabricación o para su uso final inmediato. Sin embargo, el software general de la planificación de los recursos empresariales con frecuencia no cubre los requisitos de estas industrias.

cliente intangible relacion  los datos específicos del cliente en la base de datos del ERP, con la ventaja añadida de que se puede buscar con flexibilidad; la habilidad de buscar por atributo (por ejemplo por dimensión) es fundamental y tiene que ser rápida. Algunos de los sistemas orientados a atributos proporcionan atributos “inteligentes” definidos por el usuario se pueden establecer por medio de la aplicabilidad de todas las entidades y contextos claves de datos, como el grupo de producto, producto, cliente, Ver más...

Mejores prácticas en la gestión de las relaciones con los clientes


La racionalización del proceso que va desde el cliente potencial hasta el cobro de la factura, implica mejorar la visibilidad, la colaboración, la alineación y la ejecución dentro del proceso completo. En particular, deberán adoptar las mejores prácticas en estos procesos: un enfoque estratégico de la planificación de ventas y marketing, establecer gestión colaborativa del canal e implementar el procesamiento del pedido.

cliente intangible relacion  que va desde el cliente potencial hasta el cobro de la factura, implica mejorar la visibilidad, la colaboración, la alineación y la ejecución dentro del proceso completo. En particular, deberán adoptar las mejores prácticas en estos procesos: un enfoque estratégico de la planificación de ventas y marketing, establecer gestión colaborativa del canal e implementar el procesamiento del pedido. Ver más...

Servicios empresariales y de consultoría


Existen múltiples formas de definir la industria de servicios empresariales y consultoría, pero todas ellas diferencian claramente entre servicios empresariales los cuales sirven a los clientes que no pueden o no quieren realizar ciertas operaciones, y la consultoría que se dedica a mejorar las actividades del cliente. Por supuesto estas dos actividades se pueden combinar en una, dependiendo de los requisitos del cliente. 

Sin embargo, la línea divisoria entre ambos es imprecisa. Por ejemplo, una empresa puede prestar servicios de logística a un cliente (o al cliente de un cliente), gestionando el envío de bienes de un cliente, pero puede además proveer servicios de consultoría para ayudar a un cliente a mejorar su sistema de transporte (expansión de sus servicios de logística).

cliente intangible relacion  de logística a un cliente (o al cliente de un cliente), gestionando el envío de bienes de un cliente, pero puede además proveer servicios de consultoría para ayudar a un cliente a mejorar su sistema de transporte (expansión de sus servicios de logística). Ver más...

Las funciones críticas del negocio: mal entendidas, subutilizadas y subvaluadas Segunda parte: cerrar el círculo de crédito y gestión de las cuentas por cobrar


Para usar crédito y gestión de las cuentas por cobrar como herramienta de ventas es necesario definir objetivos y medir los resultados. Las empresas pueden alcanzar el potencial completo de crédito y gestión de las cuentas por cobrar si definen el horizonte competitivo y utilizan un software de gestión de las cuentas por cobrar que tenga las funciones clave.

cliente intangible relacion  procesos del negocio del cliente (número de orden de compra, formatos de la factura, precios, hasta número de copias de la factura) provocará retrasos en los pagos. Es necesario separar estos errores de procedimiento por tipo, darles seguimiento y mejorarlos continuamente. Disputas de servicio : Cuando un cliente no paga a tiempo debido a una disputa o a un problema que se puede identificar (bienes o servicios no proporcionados a tiempo, mala calidad o cualquier otra razón que pueda rastrearse) el Ver más...

Maximice la rentabilidad de los servicios


Customer Relationship Management le da a su organización de servicio toda la funcionalidad que necesita para maximizar el beneficio que sus clientes reciben. Al brindar una experiencia de servicio de alta calidad de forma consistente a sus clientes, usted fortalece su lealtad y eleva así su valor como clientes, reduce los costos de los servicios e incrementa la rentabilidad de sus operaciones de servicio.

cliente intangible relacion  el beneficio que sus clientes reciben. Al brindar una experiencia de servicio de alta calidad de forma consistente a sus clientes, usted fortalece su lealtad y eleva así su valor como clientes, reduce los costos de los servicios e incrementa la rentabilidad de sus operaciones de servicio. Ver más...

Software de gobernabilidad, gestión de riesgo y cumplimiento y su relación con el comercio mundial


El aumento de requisitos que marcan las leyes y los reglamentos en relación con el comercio mundial, está haciendo que las empresas se interesen en las aplicaciones de gestión de comercio mundial y en aprovechar el joven y estratégico software para gobernabilidad, gestión de riesgo y cumplimiento.

cliente intangible relacion  los productos a los clientes con mayor rapidez); automatizar los procedimientos de almacenamiento en las aduanas (para diferir o eliminar el pago de derechos); acelerar y optimizar la clasificación de los productos (para aumentar la eficacia y minimizar los derechos de importación); reducir el riesgo financiero relacionado con las transacciones globales (para garantizar que todas las partes interesadas cumplan con sus obligaciones) y aprovechar los acuerdos de comercio internacional (es decir, no sobrev Ver más...

Un pequeño vendedor de planificación de los recursos de la empresa: La visión y los retos


Aunque Jeeves ha desarrollado una relación muy fructífera con sus socios, todavía tendrá que superar varios retos que principalmente se tratan de la falta de respeto y reconocimiento, es decir, si es que existe algún reconocimiento de Jeeves.

cliente intangible relacion  en las necesidades del cliente y del mercado. Lo último incluye las necesidades de desarrollo que Jeeves se ha dado cuenta que son necesarias a lo largo del proceso de soporte; Jeeves hace encuestas por lo menos cada año acerca de la calidad de su producto a socios y clientes. Estas encuestas miden la satisfacción del cliente, con respecto al producto, y con respecto a Jeeves como compañía. El vendedor también tiene un consejo de calidad, con miembros de los principales socios de la compañía. Ver más...

Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes


A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

cliente intangible relacion  entre el servicio al cliente y la automatización de la fuerza de ventas (SFA). La industria SFA continuo con esta idea y pronto existió una consolidación masiva entre SFA, el servicio al cliente y los proveedores de software de servicio de campo. Cada vendedor afirmó tener un conjunto integrado de capacidades y la frase gestión de las relaciones con los clientes se convirtió en la gran frase en el mundo de la tecnología. Por otro lado, Peppers and Rogers (actualmente una división estratégica de Ver más...

BI móvil: Funcionalidad y nivel de satisfacción


Pensamos que sería útil darle otra mirada a la información que reveló nuestra reciente encuesta acerca del BI móvil en relación con lo que sus usuarios consideran importante y cuán satisfechos están con las soluciones de BI móvil con las que trabajan. Revisaremos aquí la funcionalidad y el nivel de satisfacción, así como la manera como estos afectan las mejores prácticas de BI móvil y la toma de decisiones.

cliente intangible relacion  con la satisfacción del cliente, es interesante notar algunas cosas: De manera general, el “dashboarding” o cuadros de mando continúa siendo una de las características más importantes para el desempeño de BI con aparatos móviles. A través de este ejemplo de usuarios de BI, la categoría de usuarios de tableros de mando “no muy satisfechos” parece ser bastante popular, señalando tal vez lo que mencionamos antes: Los usuarios están esperando tener experiencias más enriquecedoras en sus Ver más...